Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan SiCepat Ekspres Empang Bahagia 7 Agustus 202416 Agustus 2024 Haris 4 Komentar Bukti pengiriman, Bukti Terima, drop off, Gerai SiCepat, Jadwal pelayanan, Kurir, Layanan kurir, Nomor resi pengiriman, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Kronologinya, kemarin malam saya datang ke gerai SiCepat di Jalan Empang Bahagia pada pukul 19.26, untuk melakukan drop off barang. Namun tidak ada jalan masuk ke dalam ruko, dikarenakan bagian depan ruko tertutup barang yang lagi di-drop oleh mobil SiCepat. Lalu salah satu petugas di dalam ruko menginfokan agar barangnya ditinggal saja (yang artinya saya tidak akan menerima tanda terima barang). Oleh karena itu, saya foto setiap paket sebelum barang saya serahkan kepada petugas tersebut, sebagai bukti. Setelah selesai foto, saya meminta petugas di dalam ruko untuk mengambil paket saya, si petugas menginfokan agar diberikan kepada petugas yang sedang drop barang dari mobil SiCepat (yang artinya barang saya akan ditaruh di tumpukan barang yang di-drop oleh petugas tersebut). Lalu saya memberitahukan bahwa jangan lupa di-input, karena sebelumnya saya titip tapi tidak di-scan oleh petugas. Lalu petugas di dalam mobil menginfokan “Barang lagi overload, barang baru bisa di-scan besok“. Mobil yang melakukan drop barang Jalan masuk tertutup oleh barang Di sini saya kecewa dan tidak jadi mengirimkan barang di gerai SiCepat Empang Bahagia. Dari kronologi di atas, saya ada beberapa pertanyaan: Terkait jadwal operasi SiCepat Empang Bahagia, saya lihat di Google pukul 08:00 – 22:00. Apakah memang SOP SiCepat, kita drop off barang tanpa menerima tanda terima barang? Jika tidak ter-update resinya/hilang, apakah SiCepat bakalan ganti rugi tanpa meminta tanda terima barang? Sebagai catatan, saya sering datang ke gerai ini untuk mengirimkan barang dan harus beradu mulut dengan petugas tersebut untuk meminta tanda terima barang. Terlampir bukti bahwa jalan masuk tertutup full oleh barang. Mohon untuk diingatkan kepada petugas untuk menjalankan SOP. Thanks. Haris Winoto Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob7 Agustus 2024 - (14:18 WIB)Permalink Ini memang lagi trend kalo pengiriman marketplace, cuma bisa drop-off tapi ngak discan/diinput ama mereka. Ngak cuma sicepat. Seengaknya dari kurir yang saya pake. J&T dan Shopee Express juga. Belum ketemu tuh gerai yang mau langsung input. Ngomong2, JNE ngak begini. Masalah overload dll. cuma alasan ngibul saja. Ke gerai sepi juga bakal digituin. Saya pernah nanya kenapa sebenarnya, dan kurang lebih alasan yang diberikan itu karena sistem nilai performa dan SLA mereka. Di sistem seperti penjual/pengirim yang menyerahkan paket lambat. Cara begini memang sangat rawan masalah. Bisa telat. Bisa kelupaan. Bisa hilang. Dan di sistem marketplace dan kurir, seperti belum diserahkan ke gerai. Beberapa solusi: 1. Baik2in dengan cara duit, THR, barang dll. Cuma sudah lah, ngapain membudidayakan KKN. Masa malah mendukung orang kerja ngak bener/curang. 2. Tanya/todong waktu input kapan, antar jam segitu dan tungguin. Cuma paling dijawab truknya datang malam, walaupun sebenarnya siang juga datang. Jadi terpaksa antar malam, ongkos lagi, dan lembur. 3. Bikin tanda terima sendiri, tertulis nomor resi, invoice, jenis barang, dll. Dan minta petugas di situ tanda tangan. Banyak toko pakai cara ini. Cuma apakah akan berguna kalau nanti ada masalah seperti hilang sebelum input? Saya skeptis. 4. Keliling kota, sampai ketemu gerai yang mau input langsung. Mungkin saja kan kalau cabang besar/pusat ngak berbuat aneh2 begini? Minta dipickup/dijemput bukan solusi. karena sama saja masalahnya, input telat. 6 1 Login untuk Membalas
F. Kur7 Agustus 2024 - (18:42 WIB)Permalink Semua rata-rata ekspedisi gtu bang, cuma s.d jam 8, klo lagi overload gitu biasanya suruh taro aja, cuma siasat ane, ane kasih ke satpam atau petugas yg nerima terus ane foto, jadi tau jam brp dan kapan ane drop. Klo ga kaya gtu suka kagak di input paketnya bahkan hilang dan kita g ada bukti resi karena g nerima resi. Login untuk Membalas
Tjahya7 Agustus 2024 - (19:51 WIB)Permalink Sicpt dapat resi disini sama kaya jne/jnt yg gak dpt spx cuma ditaruh keranjang solusi ganti kurir lain lagian reputasi dah jelek itu kurir Login untuk Membalas
Hery Mulyanto8 Agustus 2024 - (06:22 WIB)Permalink Dl karyawan sicepat itu luber, skrng banyak efisiensi, karyawan banyak dikurangi. Dulu kirim paket langsung diberi tanda terima krn petugasnya banyak, sekrang kudu ditumpuk nunggu antrian. Untuk tanda terima saya jarang mintanya, untuk jne dan jnt bisa langsung di input max paling 1 jam kl pas banyak. Pos biasanya tak tunggu. Lainnya tdk tau sudah tak matikan. Login untuk Membalas