Keluhan Surat Pembaca Buruknya Layanan Call Center BPJS Kesehatan 7 Desember 20247 Desember 2024 ARIS 2 Komentar Asuransi Kesehatan, BPJS Kesehatan, BPJS Kesehatan PBI (Penerima Bantuan Iuran), BPJS Ketenagakerjaan, Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Fitur Aplikasi, JKN, Layanan Pelanggan, Mobile JKN, Nomor keanggotaan, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Sudah 2 hari ini layanan call center BPJS Kesehatan 165 melalui sambungan VoIP tidak bisa digunakan. Layanan panggilan 165 melalui seluler hanya menguras pulsa tanpa menghasilkan apa-apa. Padahal, di seberang pulau sana, ada paman saya yang gaptek, sedang sakit, dan menunggu operasi serta dianjurkan untuk mengurus BPJS. Paman saya sudah terdaftar sebagai PBI APBN, dan saya sebagai keponakan hanya bisa membantu menghubungi call center untuk menanyakan nomor peserta BPJS Kesehatan yang menjadi haknya. Tolonglah pihak yang berwenang, jangan menyulitkan rakyat. Benahi sistem pelayanan dan permudah urusan orang lain. Dari 2 hari yang lalu, saya mencoba: Sambungan VoIP, tidak bisa digunakan. Panggilan 165 melalui seluler, hanya menghabiskan pulsa. Layanan pengaduan melalui web, tidak bisa di-submit. Layanan Pandawa, hanya direspons oleh robot yang tidak memiliki empati. Melalui aplikasi Mobile JKN, harus melakukan verifikasi nomor HP terlebih dahulu. Namun, di sistem BPJS, nomor HP dan email tidak terdaftar. Bagaimana ini? Aris Sunanto Indragiri Hilir, Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_7 Desember 2024 - (10:02 WIB)Permalink Selama ini saya pakai bpjs cukup pakai ktp tidak perlu nomer bpjs. Login untuk Membalas
Abdul8 Desember 2024 - (09:56 WIB)Permalink Mobile JKN harus daftar bikin akun dulu, pilih menu daftarnya. Pakai nomor hp daftarnya. Login untuk Membalas