Keluhan Surat Pembaca Pengalaman Buruk Layanan After Sales Service AC Mitsubishi Heavy Duty 12 Desember 2024 45 5 Komentar AC, AC Mitsubishi, air conditioner, kendala teknis, Kunjungan teknisi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Mitsubishi Heavy Duty, Saya sangat kecewa dengan cara kalian melayani pengguna produk air conditioner (AC) kalian. Bagaimana tidak, AC yang bahkan belum berumur satu tahun dan jarang digunakan (hanya malam hari), tiba-tiba mengalami rembesan dan tetesan air. Hal ini disertai dengan tidak adanya hawa dingin atau sejuk yang keluar. AC tiba-tiba mati meski tidak diatur untuk mati otomatis. Selain itu, menghubungi customer service terkait keluhan dan garansi sangat sulit. Sekalinya terhubung, butuh waktu 2×24 jam untuk mendapatkan follow-up kunjungan pemeriksaan oleh teknisi. Yang lebih unik, ketika teknisi datang, mereka merasa takut naik ke dak atas rumah dengan alasan terlalu tinggi, licin, dan tidak ada tangga yang memadai. Meskipun aneh untuk ukuran teknisi yang tidak siap dengan medan lapangan, saya memberikan toleransi dan menyetujui usulan teknisi untuk kembali keesokan harinya dengan membawa peralatan yang lebih memadai. Namun, di hari yang dijanjikan, tidak ada kabar hingga dikonfirmasi bahwa teknisi tidak bisa datang karena tangga dan mobil sedang digunakan. Alasan ini sangat tidak masuk akal. Apakah tangga atau mobil operasional kalian hanya satu untuk mencakup wilayah Jabodetabek? Terdapat nomor customer service purna jual pada kartu garansi Mitsubishi/Sansui: (021) 26538567 ext. Sansui 48208. Namun, saat dihubungi, yang menjawab mengaku bagian admin dengan cara berbicara yang aneh dan tidak jelas. Saya diminta menghubungi teknisi yang tidak lagi membalas pesan WhatsApp setelah membatalkan janji kedatangannya secara sepihak. Lebih buruk lagi, saat diminta menunggu untuk disambungkan ke bagian service, telepon tiba-tiba mati. Ketika saya mencoba menelepon ulang, saya malah disuruh menghubungi nomor lain yang berbeda dari kartu garansi. Jujur, ini adalah pengalaman terburuk saya dalam layanan after sales produk elektronik. Semoga dari pengalaman ini, ada efek jera bagi saya dan calon pengguna lain agar lebih mempertimbangkan pembelian produk AC ini. Ditunggu tanggapan kalian. Profesional lah, meskipun mungkin pengelolaan atau manajemen after sales kalian menggunakan vendor atau jasa pihak ketiga. Kami membeli produk AC yang tidak murah, namun pelayanannya sangat murahan. Christian Fridho Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob12 Desember 2024 - (21:43 WIB)Permalink Buset, ngak nyangka separah itu. Padahal zaman dulu kalau AC yang bagus yah Mitsubishi dan Daikin. Sayangnya kelihatan dua2nya sudah mulai turun kualitasnya dari segi barang dan pelayanan. Sebenarnya maklum saja kalau teknisi nolak betulin karena pijakan ngak aman. Cuma sayangnya customer service nya kelihatan kurang komunikatif, kurang niat bantu. Login untuk Membalas
madman13 Desember 2024 - (14:18 WIB)Permalink Tidak dijelaskan apakah unit AC dan kompresor rutin dibersihkan 3 bulan sekali, apalagi di kota besar berpolusi seperti Tangerang sekalipun AC cuma digunakan malam hari. Tetesan dan rembesan air umumnya pertanda talang air di unit AC tersumbat oleh debu yang menumpuk menjadi lumpur karena bercampur air. Kalau TS tidak mau keluar uang untuk jasa cuci AC, bisa dilakukan sendiri khusus untuk unit AC, asal paham caranya (banyak tutorial di YouTube). Untuk membersihkan unit kompresor memang harus diserahkan ahlinya, kecuali TS sayang uang dan berani ambil resiko radiator cacat/rusak, freon bocor/kendor, sampai kesalahan umum bisa bongkar nggak bisa pasang. Login untuk Membalas
Serviandhika Permana13 Desember 2024 - (15:54 WIB)Permalink orang medit mana mau keluar duit lebih, itu keselamatan teknisi aja disepelein. Mang kalo teknisi celaka situ mau nanggung, ngotak dikit ngapa. Login untuk Membalas
Ucok4 Maret 2025 - (12:03 WIB)Permalink Slamat siang,saya ucok panji kusumo.Saya ass.man untuk bagian service di Mitsubishi dan Sansui.Saya meminta maaf untuk cust yang merasa kurang puas dan kecewa terhadap team saya,saya berterimakasih jikalau ada komplain sehingga membantu kami memonitor team kami.Jikalau berkenan bolehkan hubungi no saya di 0878104573** untuk menanyakan keluhan dan anggota team saya yang menangani bapak.Saya sangat berterima kasih jika mau menghubungi saya,karna saya bisa mengkoreksi kekurangan team saya dan saya bisa menangani keluhan customer.Semoga team kami bisa lebih baik,terimakasih Login untuk Membalas
Ucok8 Maret 2025 - (01:49 WIB)Permalink Untuk menghubungi saya bisa ke nomor Kosong Delapan Tujuh Delapan Satu Kosong Empat Lima Tujuh Tiga Lima Enam,mhn maaf jika saya ketik angka maka di sensor secara otomatis.Terimakasih Login untuk Membalas