Tanggapan Tanggapan perihal “Furniture IKEA yang Dibeli di Tokopedia Rusak saat Pengiriman oleh JNE, Belum Ada Pertanggungjawaban dari Ketiga Pihak” 14 Februari 2025 IKEA Indonesia 1 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, IKEA Indonesia, Isi paket rusak, JNE Express, kerusakan barang, Klaim kerusakan, Kurir, Tokopedia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Alam Sutera, 13 Februari 2025 Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Dengan hormat, Sehubungan dengan artikel berjudul “Furniture IKEA yang Dibeli di Tokopedia Rusak saat Pengiriman oleh JNE, Belum Ada Pertanggungjawaban dari Ketiga Pihak” yang dimuat pada 12 Februari 2025, atas nama konsumen Sdr. Adri yang membeli produk MALM CHEST melalui Tokopedia dan pengiriman menggunakan jasa JNE, IKEA Indonesia menyesalkan bahwa barang diterima konsumen dalam kondisi rusak, meski saat serah terima IKEA dengan pihak kurir produk dalam kondisi sempurna. Sebagai itikad baik IKEA Indonesia yang mengedepankan kepuasan pelanggan, IKEA telah berkomunikasi dengan pelanggan, Sdr. Adri, dan akan mengirimkan produk baru pengganti dan melakukan penarikan dari alamat pelanggan dengan estimasi pelaksanaan maksimal pada 15 Februari 2025. Demikian hal ini dinyatakan telah selesai secara mufakat dan dengan itikad baik oleh kedua belah pihak. Atas dimuatnya penjelasan ini oleh MediaKonsumen.com, kami mengucapkan terima kasih. Hormat kami, Nurani P Basuki Public Relations Manager IKEA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
indro24 Maret 2025 - (23:22 WIB)Permalink Good Ikea, tetaplah dengan SOP perusahaan multinasional dan jangan ikut-ikut SOP perusahaan lokal ecek-ecek (JNE & Tokped) Login untuk Membalas