Keluhan Surat Pembaca Asuransi Berkedok Medical Card Chubb Life yang Dibantu dengan Data dari BCA, Menyesatkan! 5 Agustus 20253 September 2025 Ecka 22 Komentar Asuransi, Auto Debit, Autodebit Kartu Kredit, BCA, Call Center, Chubb Life, Chubb Life Insurance, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Penawaran asuransi, Premi Asuransi, Telemarketing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Tim Media Konsumen, izinkan saya berkeluh mengenai Chubb Life agar orang lain, terutama sesama nasabah BCA, tidak terjebak oleh telemarketing Chubb Life. Semoga saya segera mendapatkan klarifikasi resmi dari Chubb Life. Awalnya adalah pada tanggal 30 Juli 2025 pukul 16.14, saya dihubungi telemarketing dari Chubb Life. Saat itu saya agak bingung dengan apa yang ditawarkan oleh Chubb Life ini, dan yang pasti pada saat itu telemarketing Chubb Life sama sekali tidak menyebutkan bahwa yang mereka tawarkan adalah “asuransi”. Biasanya kalau saya mendapat telepon penawaran akan langsung saya tutup, akan tetapi waktu itu di awal panggilan, telemarketing menyebutkan bahwa mendapatkan data saya sebagai nasabah yang cukup lama di Bank BCA. Mendengar itu, saya memutuskan untuk mendengarkan sambil tetap melanjutkan pekerjaan. Yang bisa saya tangkap adalah telemarketing tersebut menyebutkan keuntungan dana darurat untuk kesehatan, jadi semacam medical card untuk kebutuhan darurat di bidang kesehatan. Karena telemarketing berkata dengan kalimat-kalimat panjang dengan sangat cepat, poin yang saya tangkap dari kata-kata telemarketing tersebut adalah reward karena telah menjadi nasabah, dengan keuntungan dana darurat di bidang kesehatan, dan cukup sering mengulang bahwa tidak dikenakan biaya. Lanjut, kemudian telemarketing tersebut membacakan T&A dan saya diminta untuk menyebutkan kata “setuju”, yang menurut saya ini adalah sebuah penipuan karena dari awal tidak ada kata-kata “asuransi” atau besaran biaya apa pun. Kemudian saya diminta untuk mengaktifkan auto debit dari m-banking saya. Saya sempat menunda beberapa saat untuk mengatakan setuju, untuk browsing singkat tentang Chubb Life yang ternyata memang ada di laman milik BCA. Saya pikir, baiklah, berarti benar data saya didapat dari BCA. Setelah atau sebelum itu, saya lupa pastinya, saya juga diminta mengaktifkan autodebit dari m-banking saya dengan disuruh menyebutkan no. KTP dan no. rekening saya. Sekali lagi, saya lakukan karena saya percaya dengan nama BCA. Dan akhirnya saya mengucapkan bahwa saya setuju dengan anggapan auto debit itu mungkin untuk biaya admin yang memang seharusnya ada di produk apa pun. Singkat cerita, pada tanggal 1 Agustus 2025, ada transaksi auto debit dari rekening saya kepada PT CHHUB LIFE INSU sebesar Rp805.000,- tanpa saya tahu sama sekali untuk apakah dana tersebut didebit. Kalau ditanya apakah saya setuju untuk mengikuti asuransi dan membayar premi sejumlah tersebut, jelas saya akan mengatakan “tidak setuju”, apalagi tanpa ada kejelasan dokumen terlebih dahulu. Saya sangat menyayangkan data saya diberikan oleh BCA kepada asuransi yang tidak beretika seperti ini, dan saya memutuskan untuk menarik semua tabungan yang ada di rekening BCA saya hingga masalah ini jelas. Mungkin ada tanggapan atau sanggahan dari pihak BCA dan terutama Chubb Life, saya persilakan. Christian Eka Surabaya, Jawa Timur Update (3 September 2025): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak Bank BCA sebagai berikut: Tanggapan perihal “Asuransi Berkedok Medical Card Chubb Life yang Dibantu dengan Data dari BCA, Menyesatkan” Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru5 Agustus 2025 - (13:39 WIB)Permalink Penawaran yang selalu tanpa menyebutkan bahwa ini adalah Asuransi… Padahal yg dijual adalah Asuransi 1 Login untuk Membalas
Yayuk23 Oktober 2025 - (13:48 WIB)Permalink Saya jg terdebet di bca kemaren tgl 22 sebesar 805 rbu, padahal saya tidak pernah menerima polis apa lg mengetahui no polis, Sya hub pihak asurasi katax polis akan baru akan dikirin setelah 3 hari kerja dari tgl 22 itu.. Kan aneh sudah di debet baru mau kirim polis, Ini jelas penipuan sya merasa tidak pernah mengklain ikut asuransi ini, Dari pihak bca pun di suruh ngubungi pihak asuransi kan piye jadi, kita yg di rugikan Login untuk Membalas
Muhamad Saiful5 Agustus 2025 - (14:25 WIB)Permalink Asuransi kesehatan begini memang meminta data nasabah bank,bukan bank yg menjual data tapi mereka kerjasama.Chubb ini juga menyasar ke nasabah BRI selain BCA.Mengosongkan rekening agar tidak terdebet otomatis bukan ide yg benar karena polis/kepesertaan anda blm terhapus.Saya tdk tahu sistem BCA gimana,apakah nanti ada tagihan terutang yg bakal dikirim ke alamat anda,atau mendebet tabungan jika ada saldo masuk. 1 Login untuk Membalas
EckaPenulis artikel5 Agustus 2025 - (15:06 WIB)Permalink iya kak, untuk membatalkan kepesertaan jelas harus menghubungi pihak chubb, dan yang pasti akan berbelit-belit. mengosongkan saldo cuma sebagai preventif sebelum sempat ke kantor cabang BCA untuk meminta pembatalan auto debet. untuk urusan data kalo menurutku nih, kata “kerjasama” mungkin cuma memperhalus dari menjual data aja sih, bekerjasama kan berarti saling diuntungkan, aku belum tahu keuntungan apa yang didapat BCA dari berkerja sama dengan asuransi macam ini. updatenya adalah hari ini ada whatsapp dari chubb untuk pengaduan saya dan diberi link form. dimana justru saya malah belum ada pengaduan apapun ke chubb, saya malah lebih meminta pertanggung jawaban ke BCA. lucunya di WA itu ada link ke formulir pengajuan yang salah satu fieldnya adalah nomor polis, lha saya gak nerima dokumen apapun, baik fisik maupun email tentang kepesertaan saya, trus harus aku isi nomor apa itu di pertanyaan nomor polis, wkwk. btw terima kasih komentarnya. 1 Login untuk Membalas
Moh5 Agustus 2025 - (15:48 WIB)Permalink Wkwkwkw wong suroboyo bisa ketipu juga 1 Login untuk Membalas
diana5 Agustus 2025 - (17:37 WIB)Permalink Bulan lalu sayapun tiba2 dapat email bahwa saya sudah terdaftar di asuransi tsb padahal pas dia telpon saya jelas bilang tidak tertarik. Beruntung rekening saya kosong jadi tidak ada autodebet. Sebelum autodebet terjadi saya ke kantor cabang BCA terdekat mau no aktifkan auto debet tapi tidak bisa karena belum terjadi pendebet-an saya di bantu pihak BCA menghubungi asuransi tsb via telepon. Setelah panjang lebar pengaduan di suruh email untuk pembatalan dan lucu nya balasan email saya tidak terdaftar di asuransi tsb. Karena rekening saya kosong jadi gak bisa autodebet dan dinyatakan tidak terdaftar 1 Login untuk Membalas
Stefanus5 Agustus 2025 - (19:09 WIB)Permalink Ada waktu 14 hari untuk pembatalan, kalau dalam jangka waktu tsb dibatalkan, maka premi bisa dikembalikan. Tp tentunya harus ke asuransi chubb tsb utk pembatalannya. jadi kalau tgl 1 agustus di debet, artinya polis tsb belum jadi, karena memang prosesnya premi dibayar dl, diproses kemudian polis baru jadi. Sebaiknya lsg ke ktr chubb nya utk pembatalan dan premi bisa dikembalikan. 1 Login untuk Membalas
Sun6 Agustus 2025 - (08:53 WIB)Permalink Masalahnya saya baca2 di atas, nomer polisnya aja tidak tahu, polis cetaknya belum terima, email juga sepertinya tidak ada. Apakah mungkin berbekal NIK, nomer rekening/CIF nasabah BCA, dll bisa menembus proses 14 hari untuk membatalkan itu? Login untuk Membalas
rustam5 Agustus 2025 - (22:42 WIB)Permalink Saya jg beberapa bulan yg lalu dihubungi sales asuransi chubb life, disitu tdk dijelaskan masalah asuransi yg dijelaskan masalah produk kartu kredit saya katanya ini program kartu kredit dan bapak terpilih disuruh setujui ternyata asuransi,, padahal tdk ada perjanjian auto debit, ternyata tiap bulan auto debit dan sangat merugikan saya, saya coba hubungi utk pembatalan polis melalui email tetapi tdk ditanggapi,, 1 Login untuk Membalas
Stefanus6 Agustus 2025 - (09:15 WIB)Permalink Kl pembatalan polis memang tidak bisa melalui email pak.. apalagi polis bapak sudah berjalan bbrp bulan. Kalau bapak tidak mau repot, untuk 3-4 bln ke depan, kosongkan rekening saja, karena kalau premi tidak ke debet selama 3-4 bln, otomatis polisnya akan lapse/batal otomatis. Tp kl mau repot sedikit, bapak bisa ke CS chubb lsg utk pembatalannya. Login untuk Membalas
Maya6 Agustus 2025 - (00:21 WIB)Permalink Saya pernah nih, waktu itu mau ngajuin KTA. Waktu di telpon dr pihak bank tau2 di arahkan ke marketing ini. Dan bahasanya pun sama reward, bilangnya semacam kartu kredit. Bahasanya berbelit2 bikin kita bingung. KTA proses ga tau gimana ini dia mau debet CC aja. Akhirnya sama sayapun komplain di media konsumen trus berenti deh 1 Login untuk Membalas
Stefanus6 Agustus 2025 - (09:10 WIB)Permalink Seharusnya bisa karena sy lihat di pendebetan rek itu ada no SPA nya yg 100001898*****.. jadi kakak tinggal bawa ktp dan bukti pendebetan rek tsb ke CS nya chubb, dan laporkan kejadian, blg aja bahwa ini tidak dijelaskan kalau asuransi dan mohon proses untuk pembatalan. Nanti biasanya ada form yang harus diisi oleh kakak. Login untuk Membalas
DSTH6 Agustus 2025 - (02:58 WIB)Permalink Makanya saya GK pernah lagi mengaktifkan nomor simcard yg terhubung dengan rekening bank atau akun keuangan apapun lagi. Bahkan jg tidak mengaktifkan nomor tersebut menjadi nomor Whatsap. Saya memakai nomor lain utk terhubung dgn relasi, saudra dll. Gk pernah lagi terima telepon macam spt tawaran asuransi, kartu kredit, tawaran sales Nomor saya simpan & hanya sesekali di cek tanggal masa tenggang kartunya. Login untuk Membalas
toro6 Agustus 2025 - (05:24 WIB)Permalink kurang bijak jg, karena kadang butuh otp Login untuk Membalas
DSTH8 Agustus 2025 - (00:45 WIB)Permalink Mau kode otp? Tinggal masukkan lagi simcard ke hp. Yg lbh praktis, beli aja hp Nokia murah, kemudian matikan ketika udeh gk kepakai lg. Login untuk Membalas
snowdance6 Agustus 2025 - (21:31 WIB)Permalink saya ada solusi yang tapi mungkin belum tentu cocok dengan anda 90% dalam sehari hp saya selalu dalam mode airplane (kebetulan di rumah dan kantor wifi dapat diandalkan, di warung ataupun resto tempat makan siang juga selalu ada wifi), hp saya non airplane cuma waktu perjalanan saja kebetulan pekerjaan saya tidak membutuhkan call via telepon biasa, pasti menggunakan zoom, whatsapp atau discord untuk komunikasi hal ini udah saya lakukan sekitar kurang lebih sejak 8 tahun lalu dan orang2 asuransi ataupun penipuan gak ada yang menghubungi saya lewat whatsapp ataupun media lain nya), sebelumnya hampir setiap hari ada saja penawaran kartu kredit, asuransi, ataupun orang mau menipu lewat telepon biasa kalau anda gak butuh telepon biasa, bisa pakai cara yang sama dengan saya semoga membantu Login untuk Membalas
EckaPenulis artikel7 Agustus 2025 - (12:12 WIB)Permalink Makasih atensinya temen-temen sekalian. updatenya adalah 2 hari sekitar pukul 15.30 pihak chubbs sudah menghubungi saya untuk konfirmasi mengenai keluhan saya disini. Disitu saya menceritakan ulang kejadiannya dan pihak chubbs berusaha meyakinkan saya untuk tetap mengikuti asuransi tersebut. to the point saya langsung menanyakan intinya apakah saya bisa membatalkan kepesertaan saya dan pengembalian premi awal, pihak chubbs mengatakan bisa cuma dipotong sebesar Rp. 50.000 untuk biaya pembatalan, tentu saja saya iyakan dan pihak chubbs lalu mengatakan akan mengirim email form pembatalan. selang 30 menit, pihak chubbs menghubungi kembali untuk menanyakan apa saya sudah menerima email tersebut, sedangkan blm ada email masuk, ternyata alamat email yang terdaftar pun salah. setelah revisi akhirnya ada form pembatalan yang masuk, aku cek sekalian aku menanyakan nomor polis karena ada isian tersebut di form pembatalan. setelah beres, dan saya menyanggupi untuk mengirim balik scan form tersebut + scan KTP pada malam harinya. tidak lama setelah itu, ada panggilan masuk ternyata dari haloBCA yang menanyakan perihal masalah ini. saya menceritakan sudah ada kontak dari pihak chubbs dan seharusnya bisa diselesaikan dengan baik. dan kemarin pun dari pihak chubbs sudah menghubungi lagi untuk konfirmasi bahwa form pembatalan dan KTP yang aku kirimkan sudah diterima dan sesuai, jadi tinggal menunggu proses tersebut maksimal 14 hari kerja. Saya akan update kembali jika memang sudah clear (dalam hal ini kuasa debet chubbs di Mbanking sudah dihapus dan dana sudah dikembalikan). semoga bisa membantu teman-teman lain yang mengalami hal serupa ya. 1 Login untuk Membalas
Yosh7 Agustus 2025 - (13:16 WIB)Permalink Ibu saya juga pernah beberapa tahun lalu jaman asuransi jua masih cigna udh ketipu lebih dari 10 juta an susah banget ngurus mau minta uangnya kembali saya nitip kasus ya mas/mba kalau ditindaklanjuti. Login untuk Membalas
yutu9 Agustus 2025 - (00:29 WIB)Permalink Memang ngeselin sih chubb life ini, saya pernah ditawarin, nawarin nya semacam kartu dengan limit 100jt bisa dipakai di rumah sakit mana aja, tapi gak pernah ngasih tau preminya berapa, ternyata sampai 800rb, parah emang Login untuk Membalas
EckaPenulis artikel9 Agustus 2025 - (02:57 WIB)Permalink Sesuai janji, mungkin ini adalah update terakhir dari permasalahan ini. tadi siang/sore pada tanggal 8 Agustus 2025, pihak chubbs mengembalikan secara utuh premi yg telah didebet sebelumnya. saya sempat menanyakan bukankah ada biaya sebesar 50rb untuk pembatalan polis, tetapi pihak chubbs menjelaskan bahwa karena keluhan saya sebelum polis aktif, maka premi dikembalikan utuh. auto debet kebada chubbs juga telah ditarik jadi ya, semua masalah ini bisa dikatakan selesai dengan baik dan seperti seharusnya. untuk perusahaan-perusahaan asuransi terutama chubbs, mungkin bisa mencari cara yang lebih baik untuk marketingnya, kalian kerja sama dan mendapat data dari BCA, tapi sayang aja cara yang dipakai seperti itu. untuk BCA, terima kasih untuk selalu memonitor perkembangan masalah ini, bahkan dari kantor cabang sempat menghubungi saya perihal masalah ini. tabungan saya tidak banyak, bahkan kartu pun cuma gold, tapi kalian memang masih yang terbaik untuk pelayanan kepada nasabah. buat teman-teman yang mungkin punya permasalahan serupa dan masih berlarut-larut, semoga masalah ini bisa dijadikan contoh untuk mencari titik terang, terima kasih. Login untuk Membalas
Dahlan8 Desember 2025 - (14:39 WIB)Permalink Ini percis seperti kejadian yg saya alami pd tgl 7 juli 2025, serasa terhipnotis dengan tutur sapa dan bahasa yg mendayu jadi terasa sudah sok akrab.. mula2nya ya sama begitu.. bertanya kelancaran mbanking bca.. Dan karena sudah lama menggunakan mbanking bca maka bapak dapat reward, 70juta ktnya.. otomatis sy ikuti.. apa yg dia perintahkan. Setelah saya sadar dijebak.. langsung saya kuras saldo di ATM dan besoknya sambil marah ke cs bca saya tutup permanen rekening saya. Pelajaran untuk kita,lebih baik mbanking didownload saat mau dipakai dan diuninstal setelahnya. Ini yg saya lakukan sekarang dengan rekenin dan nomor telephon baru. Semoga bermanfaat Login untuk Membalas
Samsung5 Februari 2026 - (19:11 WIB)Permalink Hanya ingin share saja dg pembaca media konsumen yg terhormat. Kejadian yg pernah saya alami di bulan Oktober 2025 dg pola yg sama spt Bpk Christian Eka alami. Pada bulan November 2025, uang di rekening BCA di debit otomatis oleh Chubb Life insurance tanpa saya ketahui dan pelajari berkas-berkas kelengkapannya polisnya, bahkan nomor polisnya pun sama sekali saya tidak mengetahui. Saya sempat komplain di hotline service akan tetapi lama penanganannya sampai pulsa HP sy habis Rp 50.000 hanya untuk menunggu berbicara dg CS nya, sampai pada akhirnya sy datangi kantor Chubb Life insurance yg ada di Surabaya (tempat tinggal saya di Jombang). Disini saya telah rugi waktu, uang, tenaga, tetapi saya bersabar dan intens untuk kirim email menindaklanjuti pengembalian dana asuransi saya hingga pada akhirnya uang saya dikembalikan dg potongan Rp 50.000 dari pendebitan di awal. Hanya sekedar mengkritisi kepada pihak Chubb Life Insurance, program anda bagus hanya saja perlu membenahi SDM para telemarketing nya. Meskipun dikejar target utk mendapatkan nasabah akan tetapi caranya jangan seperti itu. Perlu diketahui, pihak telemarketing tidak henti-hentinya menghubungi saya hampir setiap hari di setiap jamnya. Dan saya sempat ditanya oleh security Chubb Life kantor Surabaya, “tanggal berapa dihubungi pihak telemarketing?”. Saya jawab, “mulai tanggal 20 sampai 23”. Lalu si security menyampaikan bahwa rentang tanggal segitu memang masa kritis nya para telemarketing untuk memenuhi target mendapatkan nasabahnya. Login untuk Membalas