Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Klik Indomaret 4 November 20257 November 2025 Givi 5 Komentar Belanja Online, Belanja retail, Indomaret, Indomaret Online Store, Keterlambatan kiriman barang, KlikIndomaret, Layanan Pelanggan, membership, Minimarket, Retailer, Status kiriman barang pesanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Hari Minggu, 2 November 2025 pukul 15.59, saya berbelanja melalui Klik Indomaret dan memesan beberapa barang dengan total biaya transaksi Rp59.100. Saya memilih waktu pengiriman antara pukul 17.00–18.00. Namun hingga hari Senin, bahkan sampai surat ini saya tulis, pesanan saya belum juga dikirimkan. Yang membuat saya terkejut, tiba-tiba muncul konfirmasi bahwa produk sudah diterima pada hari Senin sekitar pukul 11.48. Padahal saya sedang tidak berada di rumah dan sama sekali tidak menerima produk tersebut. Saya sudah melaporkan masalah ini ke customer service Indomaret melalui WhatsApp, tetapi tidak ada jawaban yang memuaskan. Melalui email pun hasilnya sama. Saya juga sudah dua kali menelpon CS Indomaret dan hanya mendapat jawaban bahwa akan dilakukan pengecekan, namun hingga kini belum ada kejelasan. Saya sangat kaget, perusahaan sebesar Indomaret ternyata gagal melindungi konsumennya dan seolah tidak serius menangani keluhan pelanggan. Sangat disayangkan. Komplain barang tidak dikirim oleh Indomaret Melalui surat di Media Konsumen ini, saya berharap manajemen Indomaret dapat bersikap profesional dan segera menyelesaikan permasalahan saya. Indomaret adalah perusahaan besar, sudah seharusnya bisa lebih serius dan tanggap dalam menangani keluhan konsumennya. 3 November 2025, Muhamad Hadi Nurfadilah Denpasar, Bali Update (6 November 2025): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Klik Indomaret sebagai berikut: Klik Indomaret Telah Menyelesaikan Permasalahan Saya dengan Baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ichan_yusup764 November 2025 - (21:14 WIB)Permalink udah pernah dapat kayak gini, tiba-tiba dibatalkan. jadi kapok pake klikindomaret 2 Login untuk Membalas
GiviPenulis artikel4 November 2025 - (21:44 WIB)Permalink Saya malah gak dibatalin pesanan tetapi dari laporan barang telah diterima namun saya tidak menerima sama sekali dan tidak ada solusi nyata dari pihak Indomaret nya, entah itu penggantian ulang barang atau pengembalian dana, parah bener. Udah paling bener belanja di Alfamart respon CS nya cepat 1 1 Login untuk Membalas
Aan Anugrah26 Februari 2026 - (23:58 WIB)Permalink No. transaksi A1P2D7396A Barang tidak saya terima dan status terakhir masih dalam pengiriman. transaksi masih belum tercancel dan dana saya juga masih belum dikembalikan mohon dibantu.. terima kasih Login untuk Membalas
Jessica5 November 2025 - (17:58 WIB)Permalink padahal setiap ke toko selalu lihat pramuniaganya nyiapin pesanan, kirain bakal langsung dikirim. Di applikasinya ga ada foto bukti pengirimannya ya? setidaknya kalau ada kita sebagai pembeli bisa tau barang belanjaan kita ditaruh atau dititipkan dimana. Login untuk Membalas
Anita Rinvie10 November 2025 - (13:48 WIB)Permalink Hah, kirain aku doang yg prh ada masalah dg klikindomaret, tp selalu terselesaikan kok, uang kembali, bahkan yg terakhir order, ternyata petugasnya ga ada, lalu dikirim pake grap. Login untuk Membalas