Keluhan Surat Pembaca Paket Stuck 11 Hari di Jasa Kirim JNE 20 Januari 20263 Februari 2026 Surya 23 Komentar Customer Service, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, JNE, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Selamat malam, perkenalkan saya salah satu penjual di Shopee. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait paket dengan pengiriman JNE nomor resi JT80194675102 dengan nominal barang Rp2 juta yang saya kirim pada tanggal 10 Januari. Masalah yang terjadi hingga sekarang, pada tanggal 19 Januari, belum ada pembaruan pengiriman. Status masih tertulis dikirim dari Surabaya dan sudah lebih dari 10 hari tidak ada perkembangan. Saya sudah mencoba menghubungi customer service Shopee dan customer service JNE, namun belum ada perkembangan yang berarti. Pada estimasi terakhir, pengiriman paket dijanjikan oleh Shopee akan tiba pada tanggal 21 Januari, namun hingga saat ini tidak ada pembaruan resi apa pun. Jika surat ini dimuat, saya mohon agar paket dapat segera diterima oleh pembeli saya, mengingat pembeli sudah melakukan pembayaran penuh melalui ShopeePay dan bukan COD. Mohon bantuannya, Media Konsumen. Surya Salim Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SuryaPenulis artikel20 Januari 2026 - (14:50 WIB)Permalink Jika pihak JNE atau SHOPEE membaca surat ini saya mohon agar paket dapat segera diterima pembeli mengingat besok tanggal 21 Janurai sudah estimasi terakhir diterima sesuai yang dijanjikan oleh cs shopee, terimakasih 1 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel20 Januari 2026 - (15:19 WIB)Permalink Bagi para pembaca apa ada saran lain agar paket dapat segera diterima pembeli? Selain chat cs 1 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel23 Januari 2026 - (09:42 WIB)Permalink Sampai hari ini pun resinya belum bergerak sedih 🥲 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel30 Januari 2026 - (10:18 WIB)Permalink Hari ini di tanggal 30 Januari paket telah diterima pembeli syukurlah, terimakasih kepada pihak2 yang sudah membantu 🙏 Login untuk Membalas
dbj20 Januari 2026 - (15:28 WIB)Permalink memang disini yang salah dari ekspedisi jne yang lelet,,,,memang lebih bagus aktifkan jt cargo…biasannya bila melebihi dari estimasi akan retur kembali ke penjual,,,,terima kasih Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel20 Januari 2026 - (16:38 WIB)Permalink Oh lebih bagus jnt cargo brarti ya kak? Iyaa padahal bsk lho uda estimasi terakhir malah blm ada update sama sekali dari jne nya 🙁 Tau gt kmarin kutolak aja orderannya dari awal 🥲 Login untuk Membalas
Devy20 Januari 2026 - (17:56 WIB)Permalink Ayo dong shope dan jne segera dikirim barangnya ke pembeli, saya baca pembeli juga membayar lewat shopepay yg menunjukkan niat untuk membeli barangnya dari awal 1 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel20 Januari 2026 - (17:58 WIB)Permalink Iya kak saya jg bingung ini smoga ada kejelasan 🥲 Login untuk Membalas
tobias_boon21 Januari 2026 - (07:31 WIB)Permalink Saya udah ngk mau pake JNE, CSnya nggk ngasih solusi kyk robot, paketnya sering banget telat. Ngapain sih Shopee masih kerjasama JNE, udah jauh kualitasnya sekarang@ Semoga diliat JNE deh ini MK biar masalhnya TS terselesaikan. 1 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (07:51 WIB)Permalink Iya kak biasanya saya pakai jne Reguler ndak ada kendala si, baru ini coba yg truking karena pembeli pake itu saya kira juga aman2 aja tiba sesuai estimasi 🙁 Login untuk Membalas
Ria21 Januari 2026 - (07:53 WIB)Permalink Jadi takut pakai jne habis baca ini, kalau sudah tiba kabari ya kak soalnya saya juga punya toko di shopee Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (08:57 WIB)Permalink Iya nanti saya kabari disini kalo uda sampe Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (11:03 WIB)Permalink Sampe hari ini tanggal 21 Januari estimasi pengiriman harusnya tiba paketnya ini masih belum ada update lagi resinya Bagaimana ya saya bingung pelanggan juga terus menanyakan paketnya ke saya 🙁 Login untuk Membalas
Vika21 Januari 2026 - (08:55 WIB)Permalink Pernah punya paket yg dikirim pakai JNE juga dan emg pengirimannya lebih lama dibanding yg lain, semanjak itu sebelum CO selalu cek jasa kirim yg akan dipakai. sebisa mungkin menghindari jasa kirim yg menurutku bermasalah di dom ku Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (08:57 WIB)Permalink Tapi akhirnya sampai kah kak? Berarti lewat batas estimasi ya? Login untuk Membalas
Esa21 Januari 2026 - (19:02 WIB)Permalink saya juga penjual, tp saya tidak pernah mengaktifkan jne cargo, jnt cargo, pernah cargo, tpi lebih milih sicepat gokil.. entah kenapa, kedua ekspedisi itu… sangat2 kurang bisa dipercaya (estimasinya) apakah akan tiba, ya tiba, tp semoga sebelum waktu habis shopee, atau pengajuan pengembalian dari pembeli yang “tidak sabaran” kalau sampai pengajuan, sabar ya.. karena pasti hilang, dan dganti tidak sepadan Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (19:07 WIB)Permalink Nah itu kak sebenernya ketakutan utama saya barangnya ilang si 🙁 Tapi untung uda pake asuransi Ini pihak jne/shope gak baca kah btw 🥲 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (21:10 WIB)Permalink Tolong dong pihak shope saya segera diberi kejelasan, saya tulis di mk juga karena sudag mentok chat cs shope hanya disuruh menunggu sementara estimasi sudah terlewat sejak hari ini, takutnya tiba2 barang retur ke saya jika estimasi terlewat karena pembeli pembayarannya shopepay 🙁 Login untuk Membalas
Esa21 Januari 2026 - (19:40 WIB)Permalink siap2 telpnya, biasanya ada telp dari shopee 1500 berapa ya shopee tuh., kalau jne pasti 021.. sebenarnya kalau jne ini enak, di Solo.. itu kita bisa telp cs dari kantor yang dari kota asal.. jadi bukan telp ke jakarta, dan bisa tanya langsung ke cs, ada kendala apa Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel21 Januari 2026 - (21:08 WIB)Permalink Untuk jne uda chat saya kak, jne malah bilang sebenernya estimasinya 20 hari. Nah disitu saya makin bingung kok dia bisa beda dengan shope, masalahnya kan di shope ini estimasi sudah lewat dan tidak ada pembaruan cuma diperbarui sampe besok tanggal 22 januari, aneh asli Login untuk Membalas
Ria22 Januari 2026 - (09:08 WIB)Permalink Ayo dong tim shope dan JNE mohon direspon kasus ts kasian saya cek ya pembeli pakai pembayaran shopepay jadi pesanannya tinggal diantar tidak cod Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel22 Januari 2026 - (11:28 WIB)Permalink Iya nih kak saya bingung sampai hari ini padahal estimasi sudah lewat masih belum ada update resi 🥲 Login untuk Membalas
SuryaPenulis artikel27 Januari 2026 - (14:57 WIB)Permalink Mau info paket masih belum diterima pembeli namun sudah tiba di ternate Login untuk Membalas