Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Bayar Tagihan Kartu Kredit Tepat Waktu, tapi Tetap Kena Denda dan Status KOL Turun 23 Januari 20265 Februari 2026 Krisna Krisna 6 Komentar Bank BRI, Billing Cycle, Billing Statement, Billing System, BRI Mobile, BRImo, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Kartu Kredit Bank BRI, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Kolektibilitas Kredit, Late charge kartu kredit, Pembayaran tagihan, Pemblokiran kartu kredit, Penggantian Kartu Kredit, penghapusan denda, Tagihan kartu kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya memiliki kartu kredit BRI Tokopedia yang pernah diblokir dan sudah menerima kartu pengganti. Kartu itu tidak pernah saya aktifkan, karena saya merasa kartu kredit BRI sangat rentan terhadap pencurian data. Singkat cerita, selama ini saya selalu menggunakan nomor lama untuk pembayaran dan tidak ada masalah. Tanggal jatuh tempo antara tanggal 1 atau 2 dan saya selalu bayar sebelum jatuh tempo. Namun, tiba-tiba, di bulan Desember 2025, saya dikenakan denda dan KOL saya turun ke tingkat dua. Saya merasa ini tidak adil, karena semua itu adalah kesalahan sistem, bukan karena saya terlambat membayar. Saya sudah mengajukan pengaduan, tetapi denda saya tetap tidak dihapus. Malah, di billing bulan Januari ini, saya kembali dikenakan denda. Pertanyaannya, apakah adil jika konsumen dikenakan denda total Rp200 ribu akibat kesalahan sistem BRI? Saya selalu membayar tepat waktu, loh. Bukti terlampir. Terima kasih. Krisna Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sissy23 Januari 2026 - (11:55 WIB)Permalink Kakaknya udh dapet kartu pengganti ya? Setauku kalo udh ada kartu pengganti,, kartu lama nya ga aktif jadi harus bayar nya ke nomor kartu yg baru karna datanya udh ke update Wajar sih Kak kalo terbaca di sistemnya jadi telat bayar, karna kan bayarnya ke nomor yg lama Itu Kakak udh bikin laporannya yak? Ditunggu aja sampai proses nya selesai Login untuk Membalas
Krisna KrisnaPenulis artikel23 Januari 2026 - (12:52 WIB)Permalink udah, Kak. Katanya salah sistem. Kemarin udah laporan dan minta penghapusan denda katanya nanti diproses, tapi blm ada info apa-apa malah kena denda lagi. Terima kasihh Login untuk Membalas
Betsy23 Januari 2026 - (12:40 WIB)Permalink Apakah saya salah memahami…? Tanggal jatuh tempo 02 Desember 2025. Pembayaran tanggal 27 Desember 2025. Artinya terlambat bayar donk? Bagaimana dengan tagihan yang jatuh tempo awal Januari 2026, Anda bayar kapan? Maaf kalau mungkin tidak memberikan solusi yang pas tapi kalau kartu kredit tidak digunakan, bukankah sebaiknya ditutup saja? Saya juga bingung, sudah dapat kartu pengganti kok tidak digunakan malah lanjut pakai kartu nomer yang lama? Login untuk Membalas
Krisna KrisnaPenulis artikel23 Januari 2026 - (12:50 WIB)Permalink Hai Betsy, nggak. Itu screenshot sebenernya untuk nempilkan bahwa jatuh tempo awal bulan tapi sebelum akhir bulan saya sudah bayar duluan. Saya salah screenshot billingnya aja. Alasan saya nggak pakai kartu baru (bahkan tidak saya aktifkan) adalah krn masih ada cicilan berjalan. Telebih, selama ini bayar pakai nomor yang lama bisa dan tidak ada kendala. Login untuk Membalas
Rossy27 Januari 2026 - (14:32 WIB)Permalink Hapus aja kak berhenti pakai CC bank ini. Semua orang kena bkn cuma kk. Yg beli full jadi cicilan, yg beli cicil jadi. Yg egk belanja ada tagihan. Tagihan, di app, tokped & email beda. Pokoknya bank ini egk layak dimiliki. Memang bisa dihapus jika eror, tp bayangkan orang yg cuek egk teliti liat tagihan, berapa ratus juta yg dicuri oleh bri krn kebobrokan sistemnya. Dan eror ini uda berjalan 4 bln, tiap tagihan tiap bln pasti ada kesalahan tagiha. Masa ya 4 bln sistem egk beres². Login untuk Membalas
Rossy27 Januari 2026 - (14:38 WIB)Permalink EDIT: Hapus aja kak berhenti pakai CC bank ini. Semua orang kena bkn cuma kk. Yg beli full jadi cicilan, yg beli cicil jadi full. Bahkan yg egk belanja ada tagihan. Tagihan di app BRIC beda, tokped beda & email jg beda. Pokoknya bank ini egk layak dimiliki. Memang bisa dihapus jika eror dgn nlp CS, tp masa tiap tagihan nlp trs. Bayangkan orang yg cuek egk teliti / egk pernah liat tagihan yg cuma main bayar aja. Mengingat eror ini uda 4 bulanan, berapa ratus juta yg dicuri oleh bri krn kebobrokan sistemnya. Eror ini uda berjalan 4 bln, tiap tagihan tiap bln pasti ada kesalahan tagihan. Masa ya 4 bln sistem egk beres². Login untuk Membalas