Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Transaksi Isi Ulang Pulsa Tri Berhasil, tapi Pulsa Tidak Bertambah 19 Maret 2026 Iqbal Maulana 6 Komentar 3 Indonesia, Akulaku, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Indosat Ooredoo Hutchison, Operator telepon seluler, Pembelian pulsa, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Riwayat Transaksi, Tri 3, Tri Indonesia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Awalnya saya mempunyai pulsa Tri sekitar Rp32.000, lalu ada keperluan menelepon call center bank yang menghabiskan sekitar Rp17.000, sehingga sisa pulsa menjadi Rp15.000-an. Kemudian saya membeli pulsa di Akulaku sebesar Rp15.000, sehingga total pulsa saya seharusnya menjadi sekitar Rp30.000. Namun setelah dicek, pulsa saya masih di angka Rp15.417, sehingga saya menghubungi call center Tri di 132. Pihak Tri bersikeras bahwa pulsa sudah masuk, dengan alasan pulsa sebelumnya telah habis untuk menelepon call center bank. Saya pun bersikeras sebaliknya, karena setelah menelepon call center bank tersebut, saldo pulsa saya masih menunjukkan Rp15.000-an — bukan nol rupiah — sebagaimana terlihat di aplikasi Bima+ setelah di-refresh. Saya cek di aplikasi Bima+ dan memang ada transaksi di Akulaku. Namun, sejujurnya, setelah panggilan dengan call center bank selesai, saya mengecek pulsa saya dan tertera jumlahnya Rp15.000 sekian sebelum saya membeli pulsa di Akulaku. Sayangnya tidak saya screenshot saat itu, karena saya tidak tahu akan terjadi seperti ini. Kemudian, saya membeli pulsa Rp15.000 di Akulaku, jadi totalnya seharusnya Rp30.000-an, kan? Lalu, kenapa masih tersisa Rp15.000-an? Bukti lainnya adalah tidak adanya SMS notifikasi “Top Up Sukses” dari operator hingga saat ini. SMS tersebut seharusnya selalu muncul setiap kali pengisian pulsa berhasil, berapa pun nominalnya dan apa pun operatornya. Tidak adanya SMS tersebut semakin memperkuat keyakinan saya bahwa pulsa memang belum masuk. Nomor ponsel, nomor seri, tanggal transaksi, serta nominal pulsa yang telah saya sampaikan ke pihak Tri melalui telepon, sebagaimana tercantum dalam screenshot di atas. Iqbal Maulana Sumenep, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iqbal MaulanaPenulis artikel19 Maret 2026 - (15:04 WIB)Permalink Tobat kenapa, Mas? Login untuk Membalas
arie19 Maret 2026 - (22:40 WIB)Permalink Cek lagi bang,itu pulsa terakhir masih 25417 Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel20 Maret 2026 - (08:47 WIB)Permalink Awalnya Rp15.417, lalu beli pulsa di Akulaku Rp15.000 tidak masuk. Saya tes beli di Shopee masuk Rp10.000 jadi memang pulsa akhir adalah Rp25.417 yang seharusnya Rp40.417. Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel20 Maret 2026 - (08:57 WIB)Permalink Itupun bukti isi pulsa Rp15.000 tidak masuk, masuknya Tiga hari setelah pembelian pulsa di Akulaku. SMS tersebut seakan-akan dibuat oleh mereka. Simulasinya ada dua kemungkinan: 1. Mereka membuat SMS top up Rp15.000 tersebut 2. Mereka isi pulsa saya Rp15.000 kemudian disesuaikan kembali (diambil kembali) hanya supaya SMS tersebut dapat muncul Masuknya SMS bukti isi pulsa setelah tiga hari pembelian itu tidak masuk akal dan logika, paling lama yang saya alami itu hampir 20 menit setelah isi pulsa bukti tersebut pasti muncul, ini tiga hari. Lucu. Login untuk Membalas
Iqbal MaulanaPenulis artikel20 Maret 2026 - (11:40 WIB)Permalink Terima kasih Media Konsumen telah membantu memposting kekecewaan saya pada surat pembaca ini dan juga terima kasih kepada Tri Indonesia yang telah menyesuaikan pulsa saya. Semoga kendala yang serupa dan lainnya tidak terulang kembali di masa mendatang. Login untuk Membalas