Tidak Bisa Ganti PIN Kartu Kredit Yup

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya sudah mengaktifkan kartu kredit Yup lewat aplikasi Yup. Kartu sudah aktif dan saya sudah mendapat SMS dari Mayapada berisi nomor PIN serta instruksi untuk mengganti PIN lewat ATM Mayapada atau SMS.

Saya sudah mencoba mengganti PIN di ATM Mayapada, tetapi tidak bisa. Saya juga mencoba mengganti PIN dari aplikasi Yup dan mendapat balasan SMS dari 83828 bahwa perubahan PIN tidak dapat diproses dan disuruh menghubungi 1500029.

Saya sudah menelepon berulang kali, tetapi tidak bisa tersambung. Kemudian saya menghubungi WhatsApp CS Yup, namun hanya mendapat jawaban yang tidak pasti, yaitu laporan sudah dibuat dan saya akan dihubungi oleh tim terkait. Namun sudah lama saya tidak dihubungi.

Lalu bagaimana supaya saya bisa segera mengganti nomor PIN? Kenapa prosesnya sangat merepotkan dan membuat kesal? Dan kenapa petunjuk untuk mengganti PIN tidak benar, karena pada kenyataannya tidak bisa lewat ATM Mayapada, tidak bisa lewat SMS, dan tidak bisa lewat aplikasi Yup.

Iwan Kurniawan
Cirebon, Jawa Barat