Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Mau Tutup Kartu Honest Card, Malah Dibujuk Naik Limit tapi Prosesnya Berlarut-larut Tidak Jelas 24 Mei 2026 Jejen 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Honest Card, kartu kredit Honest, Limit Kartu Kredit, Penutupan Kartu Kredit, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Manajemen Honest Card (PT Honest Financial Technologies), Melalui surat terbuka di Media Konsumen ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan mendalam atas buruknya koordinasi, lambatnya penanganan, serta kesan “mempermainkan konsumen” yang dilakukan oleh pihak Honest Card terkait pengajuan penutupan kartu dan janji kenaikan limit. Saya adalah pengguna Honest Card yang sangat aktif dan selalu membayar tagihan tepat waktu. Namun saya merasa aneh dengan sistem penilaian Honest Card yang hanya memberikan limit Rp500.000, padahal saya memiliki kartu kredit di bank lain dengan limit Rp69.000.000. Karena limit yang tidak sebanding ini, saya memutuskan untuk menutup kartu. Berikut kronologi bagaimana pihak Honest Card mengulur-ulur proses ini: Selasa, 28 April 2026: Saya menghubungi CS bernama Zul*** untuk mengajukan penutupan kartu. Laporan diterima dengan nomor pengaduan 1878270 dan estimasi penyelesaian 3 hari kerja. Kamis, 30 April 2026: Pihak Honest Card menghubungi saya dan menawarkan pembatalan penutupan dengan iming-iming kenaikan limit. Saya menyetujuinya, dan mereka menjanjikan proses ini memakan waktu maksimal 14 hari kerja. Jumat, 15 Mei 2026: Karena tidak ada kabar setelah lewat batas waktu, saya komplain via chat WhatsApp. Hari itu juga saya ditelepon oleh CS bernama Y*** yang meminta bukti penghasilan. Langsung di hari yang sama saya kirimkan bukti penghasilan kerja dan bukti penghasilan usaha saya. CS Y*** berjanji akan memprioritaskan laporan saya dan memberikan hasil paling lambat 19 Mei 2026. Kamis, 21 Mei 2026 (saat surat ini dibuat): Tetap tidak ada kejelasan. Saya kembali menghubungi CS dan direspons oleh CS bernama Ro***. Sungguh mengejutkan, CS Ro*** justru kembali meminta dokumen baru berupa bukti mutasi rekening. Alasannya adalah sempat menelepon saya tetapi tidak terhubung. Padahal tidak ada satu pun panggilan masuk dari Honest Card ke nomor saya (nomor resmi Honest sudah saya simpan). Pertanyaan saya kepada manajemen Honest Card: kenapa permintaan dokumen ini tidak dilakukan sekaligus pada telepon-telepon sebelumnya? Cara kerja seperti ini terkesan sengaja mengulur-ulur waktu dan mempermainkan saya agar tidak menutup kartu Honest, dengan rayuan kenaikan limit yang prosesnya tidak jelas dan tidak profesional. Melalui surat ini, saya harap pihak Honest Card bisa bekerja lebih profesional dan menghargai waktu konsumen. Terima kasih. Hormat saya, Jejen Majalengka, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G24 Mei 2026 - (20:16 WIB)Permalink Udah punya limit 69 juta di kartu lain, ngapain bikin kartu baru yg limitnya cuman 500 ribu? 🤔 1 2 Login untuk Membalas
JejenPenulis artikel25 Mei 2026 - (17:24 WIB)Permalink Bikin kartu baru dikira bakalan sama limitnya atau minimal berapa kek gk 500rb amat,, saat pengajuan penutupan pun susah cs nya berbelit. Dan saya ajukan tutup toh malah nlp ditawari limit naik, hingga sekarang saya nulis disini karena gak ada kejelasan.. gak berharap jga toh tujuan niat awal juga mau tutup 1 1 Login untuk Membalas