Kamera Wuling Almaz Hybrid Error Terus, 2 Tahun Bolak-balik Bengkel tapi Tidak Ada Perbaikan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya membeli mobil Wuling Almaz Hybrid tahun 2023. Setelah beberapa bulan, kamera sebelah kiri mulai suka blank. Saya komplain ke Wuling Prima tempat saya membeli mobil. Berkali-kali bolak-balik diperiksa dan diambil data, katanya diganti ini itu (tanpa bukti apa yang dikerjakan oleh bengkel).

Kemudian saya mulai mencari bengkel Wuling lain. April 2025 saya pindah ke Wuling Arista Cengkareng. Prosesnya sama juga, mereka juga memeriksa dan mengambil data. Mobilnya bolak-balik dititipkan di bengkel dengan alasan tidak bisa kalau cuma 1 hari, karena banyak yang harus dites.

Berkali-kali juga sudah dipanggil teknisi dari SGMW. Terakhir teknisi SGMW mengatakan bahwa mobil saya tertabrak dari depan dan harus mengganti kamera depan. Tapi saya jelaskan bahwa awalnya kamera yang error itu kamera belakang, lalu ke kiri, belakangan baru ke depan. Tapi teknisi SGMW tetap keukeuh pada diagnosis dia bahwa itu karena kamera depan.

Akhirnya saya setuju mengganti dengan biaya saya sendiri, karena katanya kalau benturan tidak termasuk garansi. Tapi saya minta jaminan dari mereka bahwa tidak akan blank–blank lagi. Belum sebulan, ternyata seperti itu lagi.

Berikut saya lampirkan beberapa video dari beberapa waktu dan beberapa chat. Chat yang ada dari Agustus 2024 waktu saya masih periksa di dealer Wuling tempat saya beli, lalu akhirnya ada sales yang bilang kalau Wuling Arista teknisinya lebih oke, jadi saya pindah. Tapi ternyata sama saja.

Mobilnya setiap 2 bulan sekali masuk bengkel. Kalau masuk minimal 2 hari, dan pernah sampai 10 hari baru selesai katanya. Tapi kenyataannya ternyata tetap tidak ada perbaikan sama sekali. Kalau ditanya proses kerjanya, tidak pernah memberikan bukti apa pun, karena katanya masih dalam masa garansi sehingga semua penggantian tidak dapat mereka berikan buktinya. Kalau di-chat, harus berkali-kali baru direspons. Kalau ditelepon tidak ada yang angkat. Nelpon call center juga sampai pegal. Lewat tiket Wuling juga sudah, jawabannya akan disampaikan terus. Entah disampaikan ke mana.

Pihak call center tidak bisa memberikan jawaban, bengkel susah dihubungi, sementara masa garansi 3 tahun mobilnya sudah akan berakhir. Dari rumah saya sendiri ke bengkel butuh 1 jam perjalanan, karena tidak ada Wuling dekat rumah saya. Setiap pulang dari bengkel juga masalahnya bertambah, bukan semakin baik, malah semakin rusak mobilnya. Saat ini selain kamera, lampu otomatis juga tidak bisa digunakan.

Mohon jawaban dari Wuling atas masalah saya.

Grace
Jakarta Selatan