Bagian Penagihan Bank Bukopin yang Tidak Bertanggungjawab

Ikuti kami di Google Berita

Kepada yang terhormat Pimpinan Bank Bukopin,

Saya nasabah kartu kredit Bukopin sudah 2 tahun menjadi nasabah Bank Bukopin. Saat ini saya sedang mengalami permasalahan keuangan dan memiliki tanggungan di Bank Bukopin sebesar Rp. 8 juta dengan nomor kartu 5526.9512.0001.xxxx.

Bulan September 2016 kemarin saya ditawarkan program cicilan oleh staff Bank Bukopin yang bernama Roy (beliau mengaku namanya Dika) di nomor telpon 0815.2581.xxxx dan sudah diminta untuk membayar DP (down payment) sebesar Rp. 570.000 dan saya sudah diverifikasi serta telah diberikan tanggal jatuh temponya setiap bulan. Akan tetapi betapa kagetnya saya pada saat kemarin saya ingin membayar cicilan kedua saya dan saya menghubungi beliau untuk konfirmasi kembali, beliau dengan santainya menyatakan bahwa program cicilan saya ditolak karena DP tidak mencukupi.

Yang membuat saya bingung:

1. Mengapa tidak ada pemberitahuan kepada saya bahwa permohonan saya ditolak karena DP-nya yang kurang?
2. DP tersebut adalah angka yang sudah saya dan staff Bank Bukopin setujui mengapa bisa tidak mencukupi?

Saat ini saya diminta untuk memberikan DP ulang Rp. 1 juta untuk melakukan proses rescheduling ulang dan jika saya tidak bayar saya akan ditagih langsung lunas dengan bagian penagihan lapangan Bank Bukopin (staff tersebut berbicara dengan nada sedikit mengancam). Saya sudah coba mengajukan agar DP yang sudah saya masukkan kemarin dapat mengurangi DP yang baru agar saya hanya tinggal menambahkan saja karena saya sedang mengalami kesulitan keuangan namun tidak disetujui.

DP yang sudah saya bayarkan kemarin memang mengurangi total tagihan saya, namun saya masih diberatkan dengan bunga berjalan dan tidak bisa diikutsertakan dalam program reschedule agar saya pun merasa ringan. Saya beritikad baik dan bertanggung jawab. Mohon Bank Bukopin dapat memahami kondisi saya saat ini. Saya pun sudah berulang kali menghubungi bagian collection Bank Bukopin di no 021.5604307 ext 1305 namun tidak ada yang mengangkat.

Mohon konfirmasi dari pihak Bank Bukopin mengenai permasalahan saya ini, karena sebelumnya saya diinfokan oleh beberapa teman dan kerabat yang sudah lebih dulu mengalami kesulitan keuangan daripada saya dan mereka yang menginformasikan bahwa Bank Bukopin sangat peduli terhadap nasabahnya yang mimiliki itikad baik. Saya harap saya pun dapat merasakan kepedulian Bank Bukopin tersebut seperti yang teman dan kerabat saya rasakan. Saya tunggu konfirmasi lebih lanjut mengenai permasalahan saya ini.

Atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan banyak terimakasih.

Mia
Tangerang Selatan