Sangat Kecewa dengan Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih pada mediakonsumen.com yang telah jadi mediator keluhan konsumen. Saya telah menghubungi CS Bank Mega terkait pengiriman kartu kredit. Saya kecewa dengan proses pengiriman kartu kredit Bank Mega yang SANGAT lama sekali.

Saya mendapatkan SMS tanggal 2 Februari 2017 bahwa kartu kredit gold saya disetujui oleh Bank Mega. Saya tunggu sampai 1 minggu tapi belum datang juga. Saya punya kartu kredit BNI GOLD yang pengirimannya hanya 3 hari setelah dapat kabar persetujuannya. Lanjut, akhirnya saya menelepon ke CS Bank Mega dan mereka mengatakan kalau alamat saya salah, kemudian diminta mengulang kembali. Padahal waktu verifikasi data sebelum disetujui, Bank Mega sudah menyebutkan dengan benar. Dan akhirnya CS mengatakan kartu saya sudah dalam proses antrian pengiriman.

Karena kartu tak kunjung datang, saya iseng membuka review kartu kredit Bank Mega di internet dan betapa kagetnya saya melihat keluhan yang begitu banyak tapi dengan kasus yang sama. Miris juga seh bank yang sangat besar di Indonesia tapi pelayanannya mengecewakan.

Kemudian pada tanggal 16 Februari 2017 saya kembali menelepon CS Bank Mega dan menjelaskan kembali keluhan saya. Tetapi penjelasannya kartu saya di-retur dengan alasan tidak jelas. Kantor saya di pinggir jalan raya protokol dan hotel bintang 4 di Bali. Apa iya kurir yang mengantar kartu tidak tahu apa-apa? Ataukah perlu nasabah yang menjemput kartunya sendiri?

Mohon tanggapannya Bank Mega. Semoga Bank Mega lebih baik dan cepat dalam menanggapi keluhan nasabahnya.

Fitriani Amirudin
Denpasar – Bali