Tagihan Aeon Credit Service Setelah 2 Tahun Lunas

Ikuti kami di Google Berita

Dear Pembaca Media Konsumen,

Mungkin AEON Credit Service sudah tidak asing bagi pengguna jasa pembiayaan, karena prosesnya yang cukup mudah dan cepat bila sudah memiliki AEON EXPRESS CARD. Saya salah satu pengguna setia AEON Credit Service dari tahun 2012/2013, dikarenakan beberapa tahun lalu AEON berada sangat dekat dengan kantor tempat saya bekerja yaitu Carrefour Cempaka Mas. Bukan sekali dua kali saya mengajukan pembiayaan, mulai dari HP ( beberapa kali), TV ( juga beberapa kali) dan semua baik baik saja meski beberapa kali saya mendapat sms peringatan pembayaran dari AEON padahal saya sudah bayar. Pada saat itu terjadi saya langsung menghubungi AEON dan menurut CS abaikan saja bila sudah melakukan pembayaran. Dan saya memang selalu menghubungi pihak AEON setiap habis melakukan pembayaran (teman -teman kantor banyak yang menggunakan AEON dan sering mereka mendapat sms dan telepon belum bayar padahal sudah bayar tagihan).

Sampai kepada saya melakukan pengambilan laptop di salah satu merchant AEON (tahun 2014 kalau tidak salah), dan seperti biasa prosesnya mudah karena saya sudah memiliki AEON EXPRESS CARD. Sampai akhirnya pembayaran terakhir, sadar saya pernah beberapa kali telat melakukan pembayaran 2 hari- 1 minggu. Sebelum membayar (pelunasan) saya menghubungi CS terlebih dahulu untuk menanyakan total jumlah yang harus saya bayar termasuk denda. Pihak CS memberitahu jumlah yang lebih dari nominal cicilan. Akhirnya setelah saya bayarkan, saya menghubungi pihak AEON dan mengkonfirmasi bahwa cicilan saya telah selesai / lunas.

Beberapa hari kemudian, saya mendapatkan telepon dari pihak AEON yang mengatakan bahwa saya masih ada kekurangan sebesar Rp60 ribu-an, dan saya kembali menghubungi pihak AEON. Mereka mengatakan hal yang sama juga bahwa itu tertera di sistem. Kemudian saya jelaskan bahwa saya sudah melakukan semua pembayaran dan pihak CS hanya meminta maaf. Setelah itu tidak ada lagi sms atau telepon pemberitahuan, dan saya anggap semua sudah CLEAR ( berlangsung selama 1 tahun tidak ada sms dan telepon, kemudian saya ganti nomor baru karena nomor lama HP hilang).

Dua tahun kemudian tepatnya Maret 2017, saya mencoba menghubungi CS AEON kembali sekedar menanyakan apakah AEON EXPRESS CARD bisa digunakan bila sudah hampir 2 tahun tidak digunakan? Dan jawaban yang saya terima adalah IBU MEMPUNYAI TUNGGAKAN SEBESAR RP.600Rb ++!!!! GILA!!! saya tidak pernah menggunakan kartu tersebut dan SAYA MERASA TIDAK ADA TUNGGAKAN tapi diberitahu bahwa saya punya tunggakan sebesar itu?? Ya Tuhan…. setelah 2 tahun seperti sengaja atau bagaimana tagihan itu dimunculkan kepada pelanggan setianya?

Dear AEON CREDIT SERVICE,

Saya DULU adalah pengguna setia anda, tapi sepertinya AEON tidak setia kepada saya dan membuat saya enggan menggunakan jasa AEON lagi. Mungkin bagi AEON Rp600 ribu tidaklah besar, tapi bagi kami Rp600 ribu sangatlah besar. Saya TIDAK MAU membayar, karena saya merasa tidak memiliki tunggakan itu.

Dan ternyata saat saya baca mediakonsumen, banyak yang bernasib sama seperti saya. Apa AEON tidak takut kehilangan pelanggan? Karena dengan hanya Rp600 ribu saja saya sudah enggan menggunakan jasa AEON? Semoga pihak AEON membaca dan dapat memperbaiki sistemnya yang sangat amburadul.

Terima kasih.

Dita
Kelapa Gading
Jakarta Utara