Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Paket Streaming MaxStream by.U Tidak Bisa Diakses Padahal Baru Dibeli, CS Bot dan Tiket Diproses 3×24 Jam 18 Juli 202622 Juli 2026 Billy 2 Komentar Aplikasi Streaming, By.U, By.U Indonesia, Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Live streaming, Maxstream, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket Streaming, Pengembalian dana, Piala Dunia, Refund, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Bikin artikel karena benar-benar nyesel banget, semalam (15 Juli 2026) mau nonton Piala Dunia karena tidak ada TV, saya pikir cara satu-satunya streaming. Terus disuruh beli paket melalui kartu dan nomor by.U saya yang sudah terdaftar. Beli paket, lalu masuk ke Maxstream TV dan tiba-tiba dibilang tidak bisa, tetap harus beli paket lagi untuk akses konten streaming-nya. Baru semenit setelah beli paket yang Rp60.000, tapi tidak bisa diakses. Ya sudah komplain ke by.U, yang saya tahu dari pengalaman sebelumnya, CS-nya itu bot bukan manusia asli. Jawaban template, lambat penanganannya, apa-apa harus email, tidak bisa langsung attach file di live chat. Nunggu jawaban lebih dari setengah jam, padahal tahu sendiri match sepakbola cuma 2 jam. Terus tidak ada penyelesaian. Saya coba ke IG Maxstream, sama juga, sampai sekarang tidak ada penyelesaian. Coba kontak CS via telepon yang katanya 155, tidak bisa. Coba kontak Telkomsel ke 188, sudah pencet-pencet yang nomornya sesuai. Terus pas terakhir harusnya terhubung, mati tiba-tiba mungkin karena nomornya tidak terdaftar sebagai nomor Telkomsel. Pas pagi-paginya baru dapat jawaban tiketing diproses 3×24 jam. Sedangkan match Piala Dunia sudah tinggal nanti malam dan weekend. Artinya saya tidak bisa nonton 2 match, padahal sudah bayar mahal-mahal buat kuota yang kecil. Intinya, Rp60.000 buat langganan streamingnya, tapi tidak bisa diakses. Sampai sekarang pertanggungjawaban tidak ada, saya minta refund tidak dijawab juga. Mesti gimana ini jadinya? Billy Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman18 Juli 2026 - (21:23 WIB)Permalink Lumayan nyesek beli kuota dengan iming-iming akses tertentu. Bagi pengusaha janji itu opsional, yang penting jualan utamanya tidak ada kendala. Lebih aman beli kuota sendiri berlangganan nonton pildun sendiri. Sekarang memang sudah terlambat, jadi apa daya semoga masih bisa dipakai nonton partai puncak. Login untuk Membalas
BillyPenulis artikel18 Juli 2026 - (21:31 WIB)Permalink Tetep masih ga bisa sampe detik ini dan tidak ada pertanggung jawaban. Saya beli kuota yg memang ditujukan paket langganan buat streaming piala dunia. Khusus ntn aja pak makanya harganya 60 ribu, kuota cuma bonus ajam tujuan 60ribu itu biar dapet akses buat ntn pertandingannya aja. Sampe saat ini ga ada kejelasan. Blgnya masalah selesai, tiket ditutup tapi saya coba ttp ga bisa akses pertandingan2nya. Tau gitu saya langganan di folaplay lebih murah juga. Bnrw gada tanggung jawabnya Login untuk Membalas