Penagihan Akulaku Menelepon Semua Nomor yang Pernah Transaksi Isi Pulsa Lewat Aplikasi Akulaku

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna aplikasi Akulaku. Pada tanggal 11,12,14 Juli 2017 saya dapat informasi dari teman bahwa ada telepon dari pihak penagihan Akulaku menanyakan soal tagihan saya. Dan pada tanggal 12 Juli saya sudah konfirm untuk nomor handphone yang bisa dihubungi. Tapi kenapa pihak Akulaku masih saja menghubungi nomor-nomor yang pernah isi pulsa. Di sana kan nomor yang diisi pulsa belum tentu keluarga saya atau teman saya. Hal ini membuat saya malu kenapa untuk hal pribadi seperti ini harus disampaikan ke yang bukan orang terkait.

Saya rasa tindakan yang dilakukan Akulaku juga sudah melanggar etika dalam penagihan karena pada saat pengisian aplikasi sudah saya cantumkan nomor referensi keluarga dan nomor kantor. Tapi kenapa tidak dilakukan telepon ke nomor refrensi yang terdaftar saja bukannya menelpon semua nomor yang pernah diisi pulsanya melalui aplikasi saya?

Dan call center pihak Akulaku tidak pernah bisa tersambung ke customer service, disarankan chat via layanan Live Chat tapi tiap kali di-chat tidak pernah direspon.

Tolong perbaiki sistem penagihan Akulaku dan harus profesional.

Nurdin Andriansyah
Kawasan Industri Millenium, Cikupa
Tangerang – Banten