Penggantian Kartu Kredit Bank Mega Sudah 3 Bulan Belum Diterima

Dear Layanan Kartu Kredit Bank Mega,

Nama saya Carlo Leonard Pangkerego, pengguna Kartu Kredit Bank Mega Gold 42xxxxxxxxxxxx29. Saya memutuskan menulis keluhan di sini karena keluhan saya yang sudah berkali-kali saya sampaikan lewat call center KK Bank Mega tidak ada perkembangan sama sekali.

Saya adalah pengguna Kartu Kredit Bank Mega Gold selama 5 tahun dan cukup aktif menggunakan kartu kredit tersebut. Karena transaksi yang aktif pada tahun lalu, bulan Mei 2016, kartu Gsaya di-upgrade secara otomatis ke kartu Platinum 42xxxxxxxxxxxx56 (nomor kartu platinum sesuai yang tertera di billing tagihan). Saat kartu di-upgrade saya menunggu pengiriman kartu Platinum tersebut namun tidak pernah sampai ke tangan saya. Petugas di call center Bank Mega memberitahu untuk tetap bisa menggunakan kartu Gold saya sampai kartu Platinum tersebut tiba dan itu tidak masalah.

Masalah timbul pada bulan Mei 2017, tanggal 21 Mei 2017 saya menerima pemberitahuan dari Bank Mega dari divisi fraud detection/cards & loans fraud authorization bahwa kartu saya ada penyalahgunaan kartu/fraud dan kartu saya diblokir untuk alasan keamanan. Petugas Bank Mega memberitahu akan mengirimkan kartu pengganti kepada saya secepatnya. Namun itu hanya janji saja karena hingga keluhan ini saya tuliskan, kartu pengganti tersebut belum saya terima. Semula dijanjikan bulan Juni, sbelum lebaran, terus dibikin percepatan lagi berkali-kali dengan nomor REV yang berbeda-beda namun sampai sekarang tidak ada hasil. Sudah membuang pulsa bahkan waktu saya untuk selalu mengecek ke call center namun nihil bahkan petugas tidak bisa mencari tahu posisi kartu tersebut. Saya bahkan sudah memberitahu jika susah/sulit untuk mengantar langsung ke alamat saya (Tembagapura, areal perusahaan PTFI), saya bisa ambil sendiri di Bank Mega terdekat (Cabang Timika), namun tidak ada pemberitahuan sampai sekarang.

Jika ini cara Bank Mega memperlakukan nasabah yang aktif bertahun-tahun menggunakan KK, mungkin saya akan beralih ke KK bank lain. Tolong pihak call center/petugas dan jasa pengantaran kartu berkoordinasi supaya tidak menyulitkan nasabah. Terima kasih.

Carlo Leonard Pangkerego
Mile 68 Tembagapura,
Papua

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega:
[Total:1    Rata-Rata: 2/5]
Tanggapan Bank Mega atas Surat Bapak Carlo Leonard Pangkerego

Yth. Redaksi mediakonsumen.com, Sehubungan dengan surat Bapak Carlo Leonard Pangkerego di mediakonsumen.com (25/8), “Penggantian Kartu Kredit Bank Mega Sudah 3...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Penggantian Kartu Kredit Bank Mega Sudah 3 Bulan Belum Diterima

oleh Carlo Leonard Pangkerego dibaca dalam: 1 menit
0