3 GB Bonus Pembelian Kuota Telkomsel Tidak Masuk

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Assalamualaikum wr. wb.

Saya ingin menyampaikan kendala dalam memperoleh bonus kuota 3 GB Telkomsel setelah pembelian paket. Saya sering sekali mendapat SMS promosi dari Telkomsel yang menyebutkan jika pelanggan membeli paket minimal Rp15.000 akan mendapat bonus kuota ekstra 3 GB.

Kemudian, saya membeli paket Super Seru pada tanggal 29 Agustus 2026, tetapi sampai sekarang bonus tidak kunjung masuk. No. Telkomsel: 0852*********53.

Kemudian, saya menghubungi pihak Telkomsel melalui email pada tanggal 30 Agustus 2026. Pada tanggal 2 September 2026, baru dibuatkan pelaporan dengan nomor tiket ID 1-SOV2RJF. Balasan mengenai kendala tidak mendapatkan bonus tersebut, saya disuruh menunggu dengan estimasi 1 x 72 jam terlebih dahulu. Saya juga disarankan untuk mengecek proses tiket melalui aplikasi MyTelkomsel.

Tetapi, pada tanggal 3 September 2026, pelaporan saya ditutup tanpa ada penyelesaian sama sekali. Saya juga belum dihubungi oleh Telkomsel mengenai kendala bonus tersebut. Saya berharap agar pihak Telkomsel memberikan bonus kuota sesuai dengan iklan promosi yang mereka kirimkan melalui SMS karena tidak cuma sekali saya memperoleh berbagai penawaran melalui SMS seperti itu.

Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Eko Angga
Sleman, DI Yogyakarta