Sulitnya Aktivasi Kartu Kredit Bank Mega

Kepada Bank Mega,

Saya apply kartu kredit Bank Mega pada Januari 2018. Saya akui proses approval-nya sangat cepat, sehingga kartu kredit sudah saya terima pada tanggal 7 Februari 2018. Dengan nomor kartu 4201 9200 7280 xxxx. Sejak saya terima kartu tersebut muncullah dua masalah, yaitu:

1. Saya apply online via website, dan berdasarkan informasi yang saya dapat bahwa limit minimal untuk kartu gold adalah Rp5 juta. Saya memang menerima kartu gold, tapi limitnya limit silver, cuma Rp3.0xx.xxxx. Itu bahkan lebih kecil daripada limit kartu silver saya pada bank BxI dan BxA. Okelah tak masalah, bisa saya terima. Meskipun annual fee-nya lebih mahal itu kartu gold.

2. Masalah aktivasi, semenjak saya terima itu kartu tanggal 7 Februari 2018, sampai sekarang saya tulis ini tanggal 5 April 2018 kartu tak bisa dipakai. Saya aktifkan itu kartu via sms sesuai format yang benar memang sukses, tapi ketika aktivasi PIN kartu kreditnya selalu gagal, reply-nya adalah ” Yth.Cardholder, maaf PIN Kartu Kredit Mega Anda belum dapat didaftarkan, nomor kartu tidak sesuai. Hub Mega Call 60010 (HP)/500010 atau klik www.bankmega.com”

Anehnya saya registrasi/daftar pada aplikasi androidnya Bank Mega khusus untuk pengguna kartu kredit yaitu MEGA CC MOBILE sukses. Dan informasi tentang kartu kredit saya bisa diakases di situ dengan jelas. Dan saya coba untuk transaksi online juga masuk ke hp saya itu OTP. tapi transaksi selalu gagal/ditolak. Akhirnya saya telepon ke Mega Call, jawabanya adalah kartu saya belum bisa diaktifkan karena masih menunggu ” tanda tangan basah saya pada mini aplikasi, karena saya apply-nya via website.”

Pada suatu hari tanggal 19 Februari 2018 ada karyawan Bank Mega cabang Dinoyo ke kantor saya, memberikan informasi bahwa ada kesalahan penulisan nama pada lembar tanda terima kartu kredit yang saya tandatangani di depan kurir pengantar, bukan saya yang nulis nama, tapi kurirnya, saya tinggal tanda tangan saja. Padahal itu kurir sambil pegang KTP saya waktu nulis nama saya. Dan salahnya saya juga tidak ngecek sedetail itu. Memang ada 1 huruf yang kurang. Dan tujuan karyawan Bank Mega itu ke kantor saya adalah untuk memastikan bahwa kartu kredit benar diterima oleh saya. Sudah saya lihatkan KTP saya, dia juga udah foto selfie dengan saya, dan saya juga sudah mengulangi proses serah terima kartu kredit itu dan tanda tangan lagi di lembar tanda terima yang baru. Kata karyawan tersebut maksimal 15 hari kerja pasti sudah bisa diaktifkan itu kartu kredit. Dan nanti akan dihubungi oleh Bank Mega. Okelah saya tunggu 15 hari kerja.

Tapi nyatanya sudah lebih dari 15 hari kerja, bahkan sampai bulan April ini tak ada kabar. Saya udah capek komplain via website, capek terus tanya via DM IG, Facebook, capek juga via Mega Call yang jawabanya tidak pasti dan itu-itu saja.

Jadi kepada Bank Mega, untuk apa ini kartu dikirim kalau tak bisa dipakai. Kalau memang situ profesional jangan beginilah pelayanannya, tingkatkanlah. Puaskanlah nasabahmu dan segera selesaikan masalah saya ini. Sudah 2 bulan ini. Terima kasih.

A. Miftakhul Ulum
Malang, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit Bank Mega:
[Total:13    Rata-Rata: 2.6/5]
Tanggapan Bank Mega atas Surat Bapak Ahmad Miftakhul Ulum

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com, Sehubungan dengan surat Bapak Ahmad Miftakhul Ulum di mediakonsumen.com (5/4), “Sulitnya Aktivasi Kartu Kredit Bank Mega”, berikut...
Baca Selengkapnya

Loading...

4 komentar untuk “Sulitnya Aktivasi Kartu Kredit Bank Mega

  • 14 April 2018 - (23:00 WIB)
    Permalink

    7 hari sejak tulis keluhan diatas tepatnya per tgl 12 april pihak bank mega telah menghubungi saya utk menginformasikan bahwa kartu saya sudah bisa diaktifkan. Trimakasih

  • 15 Desember 2018 - (20:38 WIB)
    Permalink

    Kini saya mengalami hal yang sama. Tidak bisa aktivasi. Apakah nasib saya akan sama saya tidak tahu. Apalagi yang terima adalah orang tua saya.

  • 7 Februari 2019 - (13:27 WIB)
    Permalink

    Kok saya juga mengalaminya hal itu ya, ternyata banyak juga orang yang kecewa dengan cara aktivasi kartu kredit Bank Mega ya. Padahal yang terima kartunya saya sendiri itupun masih sulit. Saya terima kartu itu di bulan November 2018 sampai saat ini 7 Februari 2019 kartunya masih belum bisa di aktifkan dengan alasan falidasi yg belum terlaksana. Terimakasih

  • 13 Februari 2019 - (14:34 WIB)
    Permalink

    Sy terima kartu tgl 1 feb 2019, st tlp ke Mega call dan bilang max tgl 14 feb 2019 akan diaktifkan. Semoga aja sdh ada perbaikan. Soalnya sy refrensiin ke tmn2 kantor untuk apply tp kl msh gak ada perubahan nanti sy jd malu.

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit Bank Mega?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Sulitnya Aktivasi Kartu Kredit Bank Mega

oleh Ulum dibaca dalam: 2 min
4