Kredivo Tidak Menghargai Uang Konsumen

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 12/4/2018 saya melakukan pembayaran cicilan ke Kredivo melalui mobile banking BRI sebesar Rp485.870 dan ternyata saya salah memasukan 1 angka di virtual account Kredivo. Setelah saya komplain melalui sms layanan di Kredivo saya menerima jawaban bahwa dana yang saya transfer sudah masuk dan telah memotong cicilan ke user lain. Saya bertanya ke CS apakah dana saya bisa dikembalikan dan dan dimasukin ke cicilan saya, jawaban dari pihak Kredivo malah saya disuruh bayar lagi.

Walau pun saya tahu uang sebesar Rp485.870 itu sangat sedikit buat Kredivo tapi buat saya uang segitu amat berharga. Saya juga sudah baca di beberapa artikel dan ternyata kejadian seperti yang saya alami memang sudah terjadi dan rata-rata pengguna malah disuruh ikhlas.

Logikanya seluruh payment masuk ke rekening Kredivo kenapa sepertinya terasa sangat sulit memproses pengembalian dana. Saya tahu ini kesalahan saya yang tidak teliti tapi apakah dari pihak Kredivo tidak bisa memaklumi kesalahan konsumen?

Apakah saya harus mengikhlaskan pembayaran saya yang salah (kirim) itu?

Darma Sugita
Medan, Sumatera Utara