Bayar Kartu Kredit DBS “On Time” tetapi Kena Denda

Ikuti kami di Google Berita

Sudah sejak tahun 2006 saya menjadi nasabah kartu kredit ANZ dengan nomor kartu 5289 12** **** 1464 (nomor lengkap ada pada redaksi) dan tidak pernah ada masalah. Saya selalu membayar tagihan secara full payment dengan menu transfer online dari BCA pada tanggal jatuh tempo tagihan. Sudah berjalan selama 12 tahun tanpa ada masalah.

Masalah timbul sejak ANZ diambil alih oleh DBS, sejak bulan Maret 2018 saya selalu dikenakan LATE CHARGES dan FINANCE CHARGES padahal saya selalu membayar tagihan kartu kredit saya tepat pada tanggal jatuh temponya melalui menu transfer online BCA. Alasan CS DBS bahwa di system DBS belum bisa online, jadi walaupun nasabah transfer online dari bank lain, dana baru akan masuk ke system DBS 1-2 hari kerja setelahnya. Hal ini yang tidak bisa saya terima, kenapa system DBS yang bermasalah tetapi nasabah yang dirugikan ???

Sejak bulan Maret 2018 saya harus bolak-balik telepon ke CS DBS untuk minta dihapuskan LATE CHARGES dan FINANCE CHARGES tersebut, beberapa disetujui dan beberapa yang lain tidak disetujui. Karena sangat merepotkan, akhirnya saya memutuskan untuk menutup kartu kredit DBS, walaupun saya harus membayar denda yang tidak semestinya dikenakan kepada saya.

Cuma bingung bank sebesar DBS koq bersikap “tangan di bawah” ?

Zony Bangun
Jakarta Pusat