Kecewa dengan Kredivo

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah konsumen Kredivo, dan merasa kecewa dengan pelayanan Kredivo. Bermula dari status saya yang di-suspend karena alasan keamanan. Setelah menghubungi CS Kredivo via email, Pihak Kredivo menyarankan untuk melunasi semua hutang yang tertunggak. Tetapi saya benar-benar kecewa, karena setelah saya melunasi semua hutang saya tanpa ada satu angsuran pun yang jatuh tempo, pada akhirnya Kredivo tidak bisa mengaktifkan account Kredivo saya yang di-suspend dengan alasan keamanan yang tidak jelas.

Kesimpulannya:

1. Setelah lunas saya mencoba pengajuan kembali, namun di-suspend dengan alasan keamanan yang gak jelas itu. Abis dilunasin main ngeblokir akun dan akun diblokir secara permanen. Paraaahhh.
2. Sekali udah di-suspend kemungkinan besar tidak akan bisa aktif lagi. Walaupun saya sudah melunasi tagihannya sebelum jatuh tempo.
3. Tolong kepada pihak Kredivo menghargai konsumen, Anda “Ada” karena konsumen. Saya selalu tepat membayar sebelum jatuh tempo.

Kekecewaan saya terhadap Kredivo menghasilkan surat pembaca ini dan saya harap pihak Kredivo bisa lebih profesional lagi dalam hal ini. Terutama dalam informasi kepada konsumen mengenai verifikasi pembayaran dan alasan pemblokiran akun sehingga ke depannya tidak ada lagi korban seperti saya. Saya harap Kredivo memiliki itikad baik untuk menyelesaikan masalah ini.

Rially Lubis
Bandung