Driver Grabcar Tidak Menjemput Saya, tapi Saldo Ovo dan Reward Saya Terpakai

Pada tanggal 11 Agustus kemarin saya melakukan booking Grabcar dengan payment melalui Ovo dan menggunakan reward promo sebesar Rp20.000. Jarak antara titik Grabcar dengan lokasi saya sekitar 5 menit, saya chat dengan driver tersebut dan beliau mengatakan sudah otw, tetapi lokasi driver tidak berubah. Feeling saya sudah tidak enak dengan driver ini tetapi saya masih percaya saja.

Saya telepon tidak bisa dihubungi no handphone-nya. Tiba-tiba Grabcar tersebut sudah dalam perjalanan. Beberapa saat kemudian sudah menyelesaikan perjalanan, padahal jarak tempuhnya cukup jauh. Saya pun harus melakukan booking Grabcar lagi. Luar biasa driver Grabcar ini. Reward promo terpakai, saldo Ovo tidak bisa digunakan.

Komplain melalui bantuan di aplikasi Grab pun, tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan. Saldo Ovo saya tidak bisa dipakai karena terpending oleh perjalanan tersebut. Pihak Grabcar pun tidak dapat memberikan respon atas komplainan saya.

Saya sungguh kecewa dengan GRAB.

Rudi Hartono
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Grab:
[Penilaian Rata-rata: 1.3]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Tentang Penulis
Rudi Hartono  

Marketing konvensional yang mempelajari perkembangan teknologi informatika & komputer

4 komentar untuk “Driver Grabcar Tidak Menjemput Saya, tapi Saldo Ovo dan Reward Saya Terpakai

  • 14 Agustus 2018 - (06:47 WIB)
    Hi Grab,

    Sampai sekarang saya belum mendapat kan hak saya kembali seperti saldo ovo dan reward saya,

    Berikut respon anda yang standard dari tanggal 11 Agustus lalu :

    Salah satu dari tim kami akan memeriksa perjalanan ADR-9412810-4-026 dan kembali menghubungi sesegera mungkin. Apabila Bapak / Ibu memiliki keluhan atau tambahan informasi lainnya, silakan balas email ini untuk memberitahu kami.

    Terimakasih

  • 15 Agustus 2018 - (19:18 WIB)
    Hi

    Saldo ovo saya sudah bisa di gunakan,
    Tetapi reward 20rb saya masih hilang dikarenakan kelalaian driver anda.

    Terimakasih

 Apa Komentar Anda mengenai Grab?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Driver Grabcar Tidak Menjemput Saya, tapi Saldo Ovo dan Reward Saya Te…

Rudi Hartono 1 menit
4