Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak Laurensius Kusnadi 7 September 2018 BukaBantuan Bukalapak 4 Komentar Bukalapak, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Ninja Xpress, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 7 September 2018 yang ditulis oleh Bapak Laurensius Kusnadi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Pengiriman Sudah Dinyatakan Selesai, Bukalapak Menyatakan Barang Hilang, Dana Penjualan Ditahan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Menindaklanjuti keluhan yang dialami oleh Bapak Laurensius Kusnadi, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Laurensius Kusnadi terkait transaksi dengan nomor 180921632420. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut proses pengiriman barang tersebut dinyatakan hilang oleh pihak ekspedisi. Saat ini transaksi tersebut sudah kami bantu selesaikan dan dana diteruskan ke BukaDompet Bapak Laurensius Kusnadi. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Evi Andarini Public Relations Manager Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hsjuan12 September 2018 - (14:13 WIB)Permalink waahh sangat transparan sekali faktanya: 3 bulan puluhan kali komplain tidak ada hasil. 2 hari masuk surat pembaca, masalah langsung selesai. 3 bulan kerjasama & kenyamanan yang bukalapak berikan pasti sangat luar biasa. ??? Login untuk Membalas
hsjuan12 September 2018 - (14:23 WIB)Permalink maaf.. ternyata cuma 1 hari.. tanggal 7 september 2018 masuk surat pembaca, hari itu juga komplain 3 bulan tanpa hasil langsung terselesaikan..??? Login untuk Membalas
Aan Anugrah14 September 2018 - (15:09 WIB)Permalink Bukalapak kayaknya memang suka menahan data penggunanya yg sedang terkena masalah baik dana penjual maupun dana pembeli. apalagi kalau dananya jutaan bisa lama pengembaliannya dan prosesnya bisa dibiarkan lama dan berlarut-larut seperti kejadian bapak kusnadi diatas, karena sekarang saya juga mengalami sendiri lambatnya proses pengembalian dana oleh bukalapak. Saya sajasaja barang sudah dikembalikan dan diterima dengan baik, tetapi dana saya masih ditahan2 oleh bukalapak tanpa alasan yg jelas ??? Login untuk Membalas
Aan Anugrah14 September 2018 - (15:15 WIB)Permalink *Maaf suka menahan-nahan dana maksud saya, bukan menahan data. salah ketik tadi Login untuk Membalas