Beginikah Cara Penagihan Pinjaman Cashday (Dompet Ajaib)?

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih sebelumnya saya ucapkan ke Media Konsumen atas artikel yang saya tulis sebelumnya. Memang saat ini saya sedang terlilit hutang di pinjol (pinjaman online), tapi saya pun mencoba melunasi satu persatu, pelan-pelan, sedikit- demi sedikit, walaupun dengan cara dicicil bagi aplikasi yg bisa melakukan pencicilan. Tapi yang bikin gemes adalah salah satu debt collector dari Pinjaman Cashday (Dompet Ajaib). Nama sebelumnya Cashday sekarang berganti nama menjadi Dompet Ajaib.

Awal nagih masih biasa, bisa diajak bicara, saya jelaskan saya telat karena sistem gajian saya sedang mengalami keterlambatan. Saya tunjukkan bukti dari grup tempat saya bekerja. Pas tanggal yang sudah ditetapkan seharusnya gajian ternyata meleset karena sistem dari internal. Kebetulan yang melakukan pembayaran gaji karyawan di tempat saya bekerja ada di luar negeri, jadi proses transfer sedikit terhambat dan susah.

Karena meleset dari janji, DC dari dompet ajaib mulai menagih kembali, saya jelaskan pun seakan tidak mengerti bahasa Indonesia yang baik. Mereka malah membentak, saya coba minta bantuan ke SPV saya untuk menjelaskan kalau yang saya bilang memang tidak ngada-ngada, tapi yang ada malah SPV saya dibentak dan bicara dengan nada tinggi dan kasar. Sungguh gak beretika sekali, sudah dijawab baik dengan nada halus malah dibalas nada tinggi dan bentak-bentak.

Anda salah bentak orang, saat menagih di Whatsapp pun cara penulisannya kurang ajar, dengan huruf capslock. Saya masih tahan mencoba tidak tersulut emosi, karena memang keterlambatan pembayaran saya bukan karena keinginan saya juga.

Dan yang membuat saya merasa tersinggung dan emosi saat salah satu DC telepon saya, dia sih bilangnya keponakan owner dari aplikasi tersebut dan merupakan leader di sana. Awal bicara masih biasa, kesini-sini malah saya dicaci maki dan dikata-katain. Dan diancam untuk melaporkan tempat saya bekerja ke kantor Kementrian Tenaga Kerja karena keterlambatan pembayaran gajian saya.

Apa hak mereka melaporkan tempat saya bekerja, toh saya yang bekerja masih dapat memaklumi. Dan yang parahnya lagi mereka melaporkan tempat saya bekerja dengan data saya. Bukannya itu namanya memutuskan rejeki saya. Bisa membuat saya dipecat, nyari pekerjaan jaman sekarang tidak mudah dengan ucapan.

Iya situ mah gampang orang kaya, banyak uang tidak takut akan pekerjaan nanti kalau dipecat harus kerja di mana, sedangkan saya yang hanya kalangan menengah ke bawah harus tertatih-tatih mencari pekerjaan. Saya dikata-katain masih bisa tahan walaupun dalam hati sedih. Harus dimaki-maki oleh orang yang tidak tahu apa-apa tentang kehidupan saya. Saya berhutang karena “keadaan”, dalam hati pun tidak ingin.

Yang bikin resah adalah cara penagihan-penagihan pinjol yang seperti ini. bukan tidak mau berterima kasih karena sudah diberikan pinjaman, tapi tolong gunakan bahasa yang baik, cara yang halus. Orang pasti mengerti kalau cara penagihannya tidak kasar. Nasabah yang tadinya tidak mau bayar pasti bayar, tapi kalau nagih dengan cara penyebaran data, menagih ke kontak yang bukan kontak darurat. Itu yang ada bikin hubungan orang lain ke teman, keluarga dan kerabat hancur.

Gunakan bahasa yang sopan, cara yang sopan sesuai dengan aturan penagihan. Masa di dalam suatu perusahaan tidak ada SOP dalam penagihannya. Kalau Terlambat pembayaran = Sebar data, Sebar data = Lunas. Awal ngajuin tidak ada keterangan telat sebar data, kalau kosekuensi pidana mungkin iya, dan itu pun ada prosedurnya.

Saya memiliki bukti rekaman percakapan di telepon saat mereka mengintimidasi saya. Saya tidak berjanji, tapi karyawannya sendiri yang memaksa saya untuk berjanji.

Bahkan sekarang mereka menagih dengan cara voice note di WA. Mungkin mereka pikir saya tidak punya bukti percakapan saya dan karyawannya. Siapa yang memaksa saya untuk berbuat janji.

Susi Herwiyatin
Tangerang Selatan