Tanggapan Maybank Indonesia atas Surat Ibu Gaby

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan yang disampaikan Ibu Gaby melalui MediaKonsumen.com pada tanggal 24 Desember 2018 berjudul ”Permasalahan Annual Fee Maybank Dilimpahkan ke Pihak Ketiga Penagihan”, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Menindaklanjuti pengaduan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Gaby untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi. Ibu Gaby dapat memahami penjelasan yang kami sampaikan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya.

Hormat kami,

PT Bank Maybank Indonesia

Esti Nugraheni
Head, Corporate Communication & Branding


Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.

Berikan penilaian mengenai Tanggapan Maybank Indonesia:
[Total:24    Rata-Rata: 2/5]
Permasalahan Annual Fee Maybank Dilimpahkan ke Pihak Ketiga Penagihan

Di mana Humanity Jasa Keuangan Kartu Kredit Maybank? Atas nama L. Mery, sebagai pemegang kartu kredit tipe Gold dari BII...
Baca Selengkapnya

Loading...

3 komentar untuk “Tanggapan Maybank Indonesia atas Surat Ibu Gaby

  • 5 Januari 2019 - (18:33 WIB)
    Permalink

    Terima kasih kepada Maybank yang telah cepat dan tanggap dalam menanggapi keluhan saya, Apresiasi saya terhadap Bapak Ende M dari pihak Maybank, yang telah membantu saya dalam menangani hal ini. Terima kasih juga kepada pihak terkait lain Refa dari pihak Collectius dan Maybank call center. Surat perihal penutupan permanen saya dan tidak terdapat tagihan lagi pada KK saya juga telah saya terima. – Mery

  • 11 Januari 2019 - (18:32 WIB)
    Permalink

    Saya, yunggi darmanta juga mengalami hal yg sama. Mendadak ada berita tunggakan di BI pd waktu saya mengurus sesuatu di sebuah bank…saya sangat dibuat bingung tunggakan apa ?? Selama diterima kk tidak pernah saya pakai dan akhirnya kk pun mati sendirinya…dan tidak ada sms atau telp dari pihak bank mengenai penunggakan atau iuran tahunan yg musti saya bayar…sedangkan pd saat kk ditawarkan pun bilangnya free seumur hidup…kk saya terima pd thn 2014 klo ga salah…dan saya ga pernah memakainya…sayapun sdh telp ke call center maybank dan jawabannya semua sdh diserahkan ke pihak collectius…saya minta dihapus tunggakan saya dan mereka jg bilang sdh bkn wewenang pihak maybank..jd saya harus mengadu kpd siapa??… saya ga merasa utang dan memakai fasilitas kk tersebut…mohon nama saya bisa dibersihkan dicatatan BI…nomor kk sdh ga ingat karna kartunya pun sdh dibuang karena sdh ga bisa pakai lg sejak thn 2014…
    R02XJQA ini adalah no laporan saya ke call center pd tgl 27 des 2018…mohon bisa ditindak lanjuti..terima kasih.

  • 11 Maret 2020 - (19:07 WIB)
    Permalink

    Halo Maybank (ex BII) & PT Collectius, hr ini (11 mar 2020 pkl 17:04) sy ditlp yg ke-3x dr perwakilan PT Collectius atas penagihan kartu kredit milik ibu sy (Liana Goenawan) yg ga jelas juntrungannya, sy sdh memberikan alamat ibu sy di SBY lengkap, jg no WA nya dan perwakilan PT Collectius yg sebelumnya (Sdri. oktavia) jg sdh pernah sempat kontak lgsg dgn beliau, tp knp balik lg tlp ke kantor sy, sy minta rincian trx nya (bs diemail / WA nanti sy suru staff sy bayar di bank jika memang benar adanya tagihan tsb) tp tdk sanggup diberikan atas dasar SOP, sy orgnya cpt menyelesaikan mslh & tdk suka bertele2, tp klo dipersulit mhn maaf sy ga bs bantu banyak, dan klo sy dikasari ditlp utk sesuatu hal yg bukan kesalahan/tanggung jwb sy, mhn maaf jika sampai ada tlp yg ke-4 masuk ke telinga sy, sy tdk segan2 utk membawa ke jalur hukum dgn bukti rekaman percakapan, krn perwakilan collectius yg ke-3 ini (perempuan yg beruntung krn namanya sy lupa) sangat special attitudenya dan rencana mau sy laporkan atas dasar perbuatan tdk menyenangkan, mhn utk menjadi perhatian & berhati2 jika berhadapan dgn org yg jelas2 bukan nasabah anda, aplg menagih ke alamat yg salah, tdk hanya PT anda yg sy tuntut tp staff anda yg tlp ke sy dgn nada menantang akan sy kejar smp ke org tuanya. Sy tunggu semua pihak yg berkepentingan utk segera menghubungi sy di no 0812 4994 21** dgn bukti rincian/riwayat trx yg berlarut2 tsb yg sy heran itu utk bayar apa. Trm kasih.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Maybank Indonesia?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Maybank Indonesia atas Surat Ibu Gaby

oleh Redaksi dibaca dalam: <1 min
3