Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak I Made Mahendra

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak I Made Mahendra pada 26 Desember 2018 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Perlu diinformasikan dikarenakan produk telah ada di jasa pengiriman saat konsumen mengajukan pembatalan, maka proses pengembalian dana membutuhkan waktu lebih. Atas hal ini, kami menyampaikan permohonan maaf karena ketidaknyamanan yang dialami.

Saat ini refund telah diproses pada 28 Desember 2018 melalui kartu kredit milik konsumen dengan estimasi pengembalian dana sekitar 7-14 hari sesuai dengan ketentuan bank penerbit kartu kredit. Kami juga telah menghubungi langsung konsumen untuk menjelaskan hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 3]
JD.ID Telat Mengantarkan Kiriman, Proses Refund Bertele-tele

Pada tanggal 5 Desember 2018 saya memesan Micro SD di JD.ID dengan nomor pemesanan 244049587. Alasan saya memesan barang tersebut...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak I Made Mahendra

  • 12 Januari 2019 - (09:33 WIB)
    YTH Pak Iwan Arigayota
    Setelah saya amati di semua tanggapan anda
    Ternyata cara anda menanggapi
    Keluhan konsumen, menungu tanpa berbuat apa apa, hinga paket kami diantar oleh kurir, kemudian anda atau team anda baru menelpon kami, untuk memastikan paket sudah datang
    Kemudian dalam forum tanggapan MEDIAKONSUMEN dg template tg sama copy paste “harbolnaas lah, paket numpuk lah blabla la
    Menyatakan kasus selesai ??????

    Buktinya saya menulis keluhan di media konsumen, sudah 1 minggu, anda hanya baca dan tidak sekalipun menelpon saya ??
    Dan saya yakin ketika keluhan saya dg tiket 10116938 , apabila sudah diantar kurir, baru anda menelpon saya, kemudian tulis surat tanggapan bahwa permasalaham sudah solve ???
    Mohon dipikirkan pak agar benar benar “make JOY hapen” bukan “make JOKE Hapen”

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak I Made Mahendra

JD ID 1 menit
1