PCX Produk Honda Motor Ternyata Mengecewakan

Saya adalah seorang pelanggan Honda, ini adalah kali kedua saya mempunyai motor Honda. Untuk performance Honda Beat 2014 saya tidak ada masalah hingga setelah 5 tahun. Kemudian unit tersebut saya ganti menjadi PCX 2018 (B3953PFR). Saya merasakan hal yang tidak lazim pada kendaraan PCX 2018 kali ini, yaitu getar pada saat tarikan pertama. Hal ini saya rasakan saat 6 bulan saya menggunakan motor ini. Saya bekerja di perusahaan otomotif sehingga hal-hal seperti ini saya paham, ini tidak lazim dan aneh. Saya juga mencari tahu di PCX Community dan di IG @welovehonda dan ternyata keluhan yang sama juga ada bahkan ada hal lain yang janggal pada beberapa unit, seram sekali.

Akhirnya saya memutuskan berkunjung ke bengkel AHASS Tunggal Jaya 7577 di Cempaka Putih sebanyak 4 kali. Kunjungan dengan waktu yang berbeda-beda namun hasilnya tetap sama. Diestimasi setelah 2 atau 3 minggu keluhan akan kembali getar. Karena produk Honda PCX menurut mekanik juga menyampaikan bahwa karakter PCX 2018 dan Vario 2018 memang seperti ini, akan getar saat tarikan pertama walaupun sudah dilakukan service berulang-ulang”.

Namun saya tidak perlu menunggu lama, penyakit PCX ini kambuh lagi di hari ke 6. Mekaniknya juga menyampaikan bahwa dia hanya melakukan service fan belt karena tidak ada yang bisa dilakukan lagi selain melakukan pergantian part (mangkuk kopling ganda yang racing dan kanvas kopling ganda yang Helix). Sampai kapan keluhan PCX saya ini alami? Bagaimana hak yang harus saya dapatkan dengan kualitas yang bagus? Apakah begini kualitas dan penanganan Honda?

Saya akan sampaikan ke IG, twitter, media konsumen (done) dan pasti akan saya publish ke sosial media lainnya atas kekecewaan kali ini. Dan saya akan memberitakan “Drama PCX” ini ke teman-teman dan rekan-rekan saya yang sama-sama bekerja di otomotif maupun di perusahaan lainnya.

Oki Luis Franbus
0815179841**
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Honda PCX:
[Total:5    Rata-Rata: 1.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

8 komentar untuk “PCX Produk Honda Motor Ternyata Mengecewakan

  • 4 Februari 2019 - (20:04 WIB)
    Permalink

    Ini cacat produksi apa gimana gan? Kalo banyak yg ngalamin sih harusnya ada recall buat semua konsumen.

    • 8 Februari 2019 - (14:10 WIB)
      Permalink

      Ini pasti part yang diberikan kepada PCX bukannlah hight quality sehingga Honda melakukan immprovement part tersebut dan saya di rekomendasikan untuk proses warranti dengan part baru (after warranty)

    • 16 Maret 2019 - (10:09 WIB)
      Permalink

      Selamat Pagi Otomotif Indonesia

      Kekecewaan yang telah saya lanyangkan sekitar 45 hari yang lalu via media sosial tentang keluhan super getar pada motor PCX 2018, saat penarikan awal getarnya menggalahkan getar blender di rumah saya. Saya di informasikan oleh AHASS Tunggal Jaya Cempaka Putih bahwa keluhan saya tersebut memang ada kesalahan ada pada part, sehingga akan diproses warranty. Namun ternyata part yang akan di ganti tersebut sebanyak 19 part (jika saya dijelaskan diawal, hanya 2 part yang akan diganti) artinya, part yang ada pada motor PCX Anda, adalah kualitas yang buruk, atau belum mengalami immprovement, kecewa ? begitulah yang saya rasakan. ZONK

      Perjuangan saya meminta pertanggung jawaban Honda Motor tidak hanya sampai disini saja, saya akan selalu memposting keluhan saya hingga keluhan motor PCX saya benar benar tuntas.

      Saya dijanjikan oleh Pak Fajar (penanggung jawab di AHASS Tunggal Jaya di Cempaka Putih) seharusnya dateline update informasi tgl 15 Maret 2019, saya menunggu itikat baik berupa konfirmasi oleh team AHASS, namun hasilnya Nihil. Memang part yang telah tersedia di AHASS tunggal Jaya Cempaka Putih telah terkumpul 17 pcs dari 19 pcs part yang di informasikan, namun masih kurang 2 pcs part yang mandetori sehingga proses perbaikan pada kendaraan saya jadi tidak jelas kapan akan dilakukan pergantian.

      ZONK kedua adalah , pagi ini saya di tlp oleh Pak Fajar setelah saya tanya mengenai kondisi pengiriman part tersebut. Bukan dari inisiatif untuk menginformasikan progress pengiriman part dan menginformasikan bahwa part belum sampai, sebenarnya simple saja, Jangan biarkan pelanggan anda yang aktiv menanyakan mengenai perbaikan kendaraannya, tetapi dari pihak bengkel yang harus aktiv menginformasikan berita updatenya ke pelanggan. Saya tidak merasakan focus on Customer dalam AHASS, salam satu hati hanya dibibir kalian saja tidak terimplementasi dalam kebiasaan bekerja.

      Tolong konsen dalam bekerja !!!

    • 8 Februari 2019 - (14:12 WIB)
      Permalink

      Kalian punya data saya, ngapain saya harus isi data lagi.
      di Honda ada system kan ?
      saya juga sudah melampirkan nomor polisi bisa di cek di birojasanya kan ? nomor polisi tsb nama saya siapa, alamat saya dimana, type kendaraan, pembelian kapan bisa dilihat. tolong pertanyaan seperti ini nga harus ada. kalian itu perusahaan besar jadi smart think dong !!!!!!

  • 16 Maret 2019 - (10:10 WIB)
    Permalink

    Update informasi hari ini 16 Mret 2019

    Selamat Pagi Otomotif Indonesia

    Kekecewaan yang telah saya lanyangkan sekitar 45 hari yang lalu via media sosial tentang keluhan super getar pada motor PCX 2018, saat penarikan awal getarnya menggalahkan getar blender di rumah saya. Saya di informasikan oleh AHASS Tunggal Jaya Cempaka Putih bahwa keluhan saya tersebut memang ada kesalahan ada pada part, sehingga akan diproses warranty. Namun ternyata part yang akan di ganti tersebut sebanyak 19 part (jika saya dijelaskan diawal, hanya 2 part yang akan diganti) artinya, part yang ada pada motor PCX Anda, adalah kualitas yang buruk, atau belum mengalami immprovement, kecewa ? begitulah yang saya rasakan. ZONK

    Perjuangan saya meminta pertanggung jawaban Honda Motor tidak hanya sampai disini saja, saya akan selalu memposting keluhan saya hingga keluhan motor PCX saya benar benar tuntas.

    Saya dijanjikan oleh Pak Fajar (penanggung jawab di AHASS Tunggal Jaya di Cempaka Putih) seharusnya dateline update informasi tgl 15 Maret 2019, saya menunggu itikat baik berupa konfirmasi oleh team AHASS, namun hasilnya Nihil. Memang part yang telah tersedia di AHASS tunggal Jaya Cempaka Putih telah terkumpul 17 pcs dari 19 pcs part yang di informasikan, namun masih kurang 2 pcs part yang mandetori sehingga proses perbaikan pada kendaraan saya jadi tidak jelas kapan akan dilakukan pergantian.

    ZONK kedua adalah , pagi ini saya di tlp oleh Pak Fajar setelah saya tanya mengenai kondisi pengiriman part tersebut. Bukan dari inisiatif untuk menginformasikan progress pengiriman part dan menginformasikan bahwa part belum sampai, sebenarnya simple saja, Jangan biarkan pelanggan anda yang aktiv menanyakan mengenai perbaikan kendaraannya, tetapi dari pihak bengkel yang harus aktiv menginformasikan berita updatenya ke pelanggan. Saya tidak merasakan focus on Customer dalam AHASS, salam satu hati hanya dibibir kalian saja tidak terimplementasi dalam kebiasaan bekerja.

    Tolong konsen dalam bekerja !!!

 Apa Komentar Anda mengenai Honda PCX?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

PCX Produk Honda Motor Ternyata Mengecewakan

oleh Oki Luis Franbus dibaca dalam: 1 min
8