Tanggapan BNI atas Surat Bapak Hasbi

Menanggapi keluhan Bapak Hasbi di media online www.mediakonsumen.com pada tanggal 4 Februari 2019 berjudul “Buruknya Penyelesaian Kasus Transaksi Antarbank di BNI“, BNI telah menghubungi Bapak Hasbi untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Bapak Hasbi memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Bapak Hasbi untuk senantiasa tetap menggunakan produk BNI.

Hormat kami,

Meiliana
Pgs. Corporate Secretary BNI
Jalan Jendral Sudirman Kavling 1 – Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BNI:
Buruknya Penyelesaian Kasus Transaksi Antarbank di BNI

Yth Pimpinan tertinggi PT Bank Negara Indonesia (BNI) TBk., Saya sebagai nasabah BNI sangat kecewa atas tidak jelasnya penyelesaian laporan...
Baca Selengkapnya

Loading...
Tentang Penulis
Humas BNI  

Didirikan pada tanggal 5 Juli 1946, PT Bank Negara Indonesia (persero) Tbk atau BNI menjadi bank pertama milik negara yang lahir setelah kemerdekaan Indonesia. Lahir pada masa perjuangan kemerdekaan Republik Indonesia, BNI sempat berfungsi sebagai bank sentral dan bank umum sebagaimana tertuang dalam Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2/1946, sebelum akhirnya beroperasi sebagai bank komersial sejak tahun 1955. Oeang Republik Indonesia atau ORI sebagai alat pembayaran resmi pertama yang dikeluarkan Pemerintah Indonesia pada tanggal 30 Oktober 1946 dicetak dan diedarkan oleh Bank Negara Indonesia. Menyusul penunjukan De Javache Bank yang merupakan warisan dari Pemerintah Belanda sebagai bank sentral pada tahun 1949, Pemerintah membatasi peran BNI sebagai bank sentral. BNI lalu ditetapkan sebagai bank pembangunan dan diberikan hak untuk bertindak sebagai bank devisa pada tahun 1950 dengan akses langsung untuk transaksi luar negeri. Kantor cabang BNI pertama di luar negeri dibuka di Singapura pada tahun 1955. Peranan BNI untuk mendukung perekonomian Indonesia semakin strategis dengan munculnya inisiatif untuk melayani seluruh lapisan masyarakat dari Sabang sampai Merauke pada tahun 1960-an dengan memperkenalkan berbagai layanan perbankan seperti Bank Terapung, Bank Keliling, Bank Bocah dan Bank Sarinah. Tujuan utama dari pembentukan Bank Terapung adalah untuk melayani masyarakat yang tinggal di kepulauan seperti di Kepulauan Riau atau daerah yang sulit dijangkau dengan transportasi darat seperti Kalimantan. BNI juga meluncurkan Bank Keliling, yaitu jasa layanan perbankan di mobil keliling sebagai upaya proaktif untuk mendorong masyarakat menabung. Sesuai dengan UU No.17 Tahun 1968 sebagai bank umum dengan nama Bank Negara Indonesia 1946, BNI bertugas memperbaiki ekonomi rakyat dan berpartisipasi dalam pembangunan ekonomi nasional. Segmentasi nasabah juga telah dibidik BNI sejak awal dengan dirintisnya bank yang melayani khusus nasabah wanita yaitu Bank Sarinah di mana seluruh petugas bank adalah perempuan dan Bank Bocah yang memberikan edukasi kepada anak-anak agar memiliki kebiasaan menabung sejak dini. Pelayanan Bank Bocah dilakukan juga oleh anak-anak. Bahkan sejak 1963, BNI telah merintis layanan perbankan di perguruan tinggi saat membuka Kantor Kas Pembantu di Universitas Sumatera Utara (USU) di Medan. Saat ini BNI telah memiliki kantor layanan hampir di seluruh perguruan tinggi negeri maupun swasta terkemuka di Indonesia. Dalam masa perjalanannya, BNI telah mereposisi identitas korporatnya untuk menyesuaikan dengan pasar keuangan yang dinamis. Identitas pertama sejak BNI berdiri berupa lingkaran warna merah dengan tulisan BNI 1946 berwarna emas melambangkan persatuan, keberanian, dan patriotisme yang memang merefleksikan semangat BNI sebagai bank perjuangan. Pada tahun 1988, identitas korporat berubah menjadi logo layar kapal & gelombang untuk merepresentasikan posisi BNI sebagai Bank Pemerintah Indonesia yang siap memasuki pasar keuangan dunia dengan memiliki kantor cabang di luar negeri. Gelombang mencerminkan gerak maju BNI yang dinamis sebagai bank komersial Negara yang berorientasi pada pasar. Setelah krisis keuangan melanda Asia tahun 1998 yang mengguncang kepercayaan masyarakat terhadap perbankan nasional, BNI melakukan program restrukturisasi termasuk diantaranya melakukan rebranding untuk membangun & memperkuat reputasi BNI. Identitas baru ini dengan menempatkan angka ‘46’ di depan kata ‘BNI’. Kata ‘BNI’ berwarna tosca yang mencerminkan kekuatan, keunikan, dan kekokohan. Sementara angka ‘46’ dalam kotak orange diletakkan secara diagonal untuk menggambarkan BNI baru yang modern. Peningkatan Shareholders Value BNI kembali mencatat sejarah dengan menjual saham perdananya kepada masyarakat melalui Bursa Efek Jakarta (BEJ) dan Bursa Efek Surabaya (BES) pada tahun 1996. Dalam sejarah perbankan nasional, BNI menjadi bank negara pertama yang go-public. Bersamaan dengan program divestasi saham pemerintah, BNI menerbitkan saham baru pada tahun 2007 dan 2010 melalui Penawaran Umum Terbatas (right issue) dengan memperluas komposisi kepemilikan saham publik menjadi 40%. Dengan meningkatnya kepemilikan publik, BNI dituntut untuk meningkatkan kinerja unggul sehingga dapat memberikan nilai lebih kepada pemegang saham. Globalisasi juga menuntut industri perbankan untuk selalu meningkatkan kemampuan dalam memberikan solusi perbankan kepada seluruh nasabah. Secara historis BNI focus pada corporate banking yang didukung dengan infrastruktur retail banking yang kuat. Kini BNI terus berupaya meningkatkan kapitalisasi keduanya menjadi keunggulan BNI.

Satu komentar untuk “Tanggapan BNI atas Surat Bapak Hasbi

  • 5 Agustus 2019 - (20:22 WIB)
    Baru saja saya mengalami hal yang sama malam ini ada tanggal 5 Agustus 2019 melakukan internet banking dengan m-secure untuk melakukan transfer antar bank ke bank permata.
    Status aneh muncul yakni status: Dugaan?
    Aneh, ini terjemahan dari bahasa Inggris apa?
    Yang jelas, dengan status itu, saldo saya sudah kepotong, namun pihak maskapai air***a, belum ada respons email bahwa dia sudah berhasil menerima pembayaran dari transfer itu. Dulu-dulu, kalau berhasil, air***a akan mengirim email bukti keberhasilan dan tiket akan berhasil kebooking. Untuk kasus saya ini, tidak ada email bahwa tiket saya berhasil kebooking.
    Ya sudah, saya tidak akan bayar lagi, booking saya saya hanguskan. Biasanya air***a online booking hanya memberi jeda pembayaran selama dua jam. Setelah itu, booking hangus, dan harus mengulangi dari awal. Daripada nanti terjadi dobel bayar, saya hanguskan saja booking ini.
    Kejadian ini lalu saya cari di Google, apakah sudah banyak yang mengalami kejadian serupa? Ternyata sudah amat banyak sekali. Di antaranya yang nyangkut di mediakonsumen.com ini.
    Ada yang sudah capek menelepon call center berulang kali sehingga habis pulsa banyak. Sampai dia pegel.
    Saya sendiri, tidak ingin capek menelepon via call center. Saya baru saja coba jalan via email, saya email bukti transfer pdf saya ke pihak BNI. Semoga karena kejadian ini sudah ternyata sudah pernah lama terjadi (Sekarang Agustus 2019), saya harapkan BNI akan menanganinya secara sangat profesional dan sangat to the point. Harapan saya sih, sebagai konsumen lama BNI, saya akan mendapatkan penanganan dengan cepat. Ini karena kasus ini sudah sangat lama pernah terjadi dan banyak terjadi kasus yang serupa. Tentu, BNI sudah sangat tahu dan hafal cara penyelesaiannya.

    Saya yakin BNI sudah profesional dan akan segera menyelesaikan kasus error transfer dengan status aneh, “Dugaan” ini. Kalau ndak ya, harus ke bank mana lagi saya menaruh kepercayaan.

    Terima kasih.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BNI?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan BNI atas Surat Bapak Hasbi

oleh Humas BNI dibaca dalam: <1 min
1