Tidak Profesionalnya Bank CIMB Niaga untuk Surat Pelunasan Kartu Kredit

Ikuti kami di Google Berita

Selamat pagi,

Istri saya memang kemarin punya utang kartu kredit kepada Bank CIMB sebesar Rp 15 juta, tetapi sudah saya selesaikan dengan pelunasan diskon. Namun yang saya bingung kenapa masih muncul tagihan dan hampir tiap hari ditagihkan terus sisa tagihannya? Setiap saya komplain ke Pak Naz*** CIMB Medan memang dikatakan akan diproses surat pelunasannya. Cuma, tolong profesional kerjanya. Anda memproses pelunasan itu, konsumen jangan diganggu lagi.

Masa posisi udah lunas selalu ditagih lagi? Yang lebih bingung lagi, apa sesulit itu menghapus sisa tagihan yang masih terus muncul? Karena saya sebagai IT Manager salah satu perusahaan di Jambi, tidak mungkin untuk menghapus sisa tagihan memakan waktu selama ini. Jadi kalau dibilang sistem, itu tidak mungkin. Yang saya pikirkan apa mungkin jangan-jangan Bank CIMB masih manual kah? Di zaman udah serba canggih untuk menghapus memakan waktu.

Kalau di bilang ada prosedur, oke ada prosedur, tetapi dengan posisi dana udah diterima dan udah dicek benar, prosedur tidak berlaku lagi. Sebagai staf pun bisa menyelesaikan itu dengan cepat. Untuk urusan tanda tangan manajemen atau sebagainya itu kan udah terbukti jelas terbayarkan. Dalam kasus ini bisa saya katakan tidak profesional.

Yang saya takutkan adalah nanti orang-orang yang mengurus pelunasan ini kalau sudah berhenti atau apalah. Karena yang saya pegang saat ini hanya bukti transfer dan pada saat saya komplain selalu jawabannya akan diproses terus. Itu posisi LUNAS diskon loh gimana kalau tidak bayar?

Jadi bagi teman-teman yang punya atau ingin kartu kredit CIMB NIAGA pikirkan lagi deh. Bagi yang lancar membayar mungkin akan caci maki saya, tapi pikirkan Anda tidak akan selalu di atas, ada saat Anda jatuh. Saya hanya akan kirimkan bukti chat WA. Bukti selengkapnya bisa langsung mintakan ke saya.

Ifan Satriadi
Jambi