Pembobolan Akun Kredivo

Pada tanggal 29 Mei 2019, saya mendapatkan pemberitahuan bahwa akun Kredivo saya telah berpindah ke device lain. Pada saat itu segera saya telepon customer service (CS) dan menjelaskan bahwa akun saya telah diretas oleh orang lain dan meminta agar akun saya ditutup segera. Namun CS menginformasikan bahwa telah ada transaksi sebesar Rp800 ribu pada hari tersebut, sehingga saya diwajibkan untuk melakukan pelunasan terlebih dahulu sebelum menutup akun.

Karena khawatir akun saya akan digunakan lagi, saya segera melakukan pelunasan dan kembali telepon ke CS untuk meminta penutupan akun Kredivo saya,

Akibat hal ini saya merasa dirugikan, karena saya harus membayar transaksi sejumlah Rp800 ribu yang sebenarnya tidak saya lakukan. Pada saat akun Kredivo saya berpindah ke device lain, saya tidak mendapatkan kode OTP ke nomor HP saya yang saya daftarkan sebelumnya, dan email notifikasi juga tidak ada, hanya mengirimkan link melalui SMS dan link tersebut tidak bisa dibuka.

Saya mohon kepada pihak Kredivo untuk menindaklanjuti kasus yang saya alami ini, karena saya tidak menerima konfirmasi perpindahan akun dan tiba-tiba akun saya digunakan transaksi oleh orang lain,

Saya percaya bahwa Kredivo diawasi oleh OJK dan memiliki kerjasama dengan Bank Permata. Karena itu saya juga percaya Kredivo akan melakukan konfirmasi dan memberi tanggapan lebih lanjut atas pembobolan akun yang saya alami ini dan berupaya sebaik mungkin untuk tidak merugikan konsumennya. Terima kasih.

Hormat saya,

Dedy Wahyudi
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Sistem Keamanan Kredivo:
[Penilaian Rata-rata: 2.1]
Tanggapan Kredivo atas surat Bapak Dedy Wahyudi

Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Dedy Wahyudi di Media Konsumen tanggal...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Sistem Keamanan Kredivo?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pembobolan Akun Kredivo

Dedy Wahyudi 1 menit
0