Investigasi Sanggahan Tarik Tunai dengan Kartu Kredit BNI Terdebit, Uang Tidak Keluar Sudah 2 Bulan Berlalu

Sudah dua bulan lebih sanggahan saya belum terselesaikan atas transaksi penarikan tunai dengan Kartu Kredit BNI. Apakah memang perlu berbulan-bulan investigasinya untuk mengungkap sanggahan saya bahwasannya saat itu ATM tidak mengeluarkan uang dan transaksi dianggap sukses. Setahu saya ATM dilengkapi dengan pengawas CCTV dan pastinya record Uang masuk dan keluar di Mesin ATM pasti ada laporannya

Tagihan Kartu Kredit otomatis sudah terakumulasi selama dua bulan. Saya sudah menghubungi BNI Call 1500046 entah sudah berapa kali, dan sanggahan tertulis melalui email dan lampiran bukti serta dokumen pendukung dan dijanjikan suruh menunggu

Apakah ada kemungkinan Transaksi ini bisa dihapuskan? Hanya bisa menunggu Investigasi Pihak Kartu Kredit BNI. Entah kapan hasilnya keluar?

Ahmad Muslih Suryono
Tuban, Jawa Timur