Masalah e-Voucher Event tiket.com yang Tidak Terbit

Ikuti kami di Google Berita

Pada hari Jumat 26 Juli 2019 saya melakukan pembelian tiket event dengan nomer pemesanan 81486493, dimana seperti  yang sudah sering saya lakukan ketika pembelian tiket melalui tiket.com, saya sudah mendapat konfirmasi bahwa pembayaran sudah di terima dan e-voucher akan segera terbit.
Namun hingga 4×24 jam saya sudah menunggu, voucher tersebut tidak dikirimkan juga.

Saya sudah konfirmasi ke tiket.com melalui telepon, whatsapp, email dan Twitter namun jawaban tetap sama hanya diminta untuk menunggu. Kemudian di hari ke-3 saya diinformasikan bahwa pembelian tiket saya gagal dan apabila tetap menginginkan tiket tersebut bisa namun tidak mendapat benefit seperti yang dijanjikan (Hi-touch, photo group dan poster). Adapun opsi yang diberikan adalah untuk downgrade dari kategori yang saya inginkan. Saya menyetujui opsi tersebut.

Hingga hari ke-4 saya belum juga di beri e-voucher walaupun sudah setuju dengan opsi tersebut, dimana penukaran tiket asli di perbolehkan jika membawa e-voucher yang terdapat barcode di dalamnya. Saya menulis ini mengharapkan tanggapan dari tiket.com yang sudah mengabaikan saya sebagai customer-nya.

Vanie
Surabaya, Jawa Timur