Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Ibu Siti Maharani

Jakarta, 11 September 2019

Kepada Yth: Pengelola Rubrik Surat Pembaca MediaKonsumen.com
Perihal: Dana di Bukalapak diBekukan

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 6 September 2019 yang ditulis oleh Ibu Siti Maharani perihal Pencairan saldo Bukadompet di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Dana di Bukalapak diBekukan“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Terkait kendala yang dialami oleh Ibu Siti Maharani, kami sudah mencoba untuk melakukan konfirmasi secara langsung terkait kendala pencairan saldo BukaDompet Ibu Siti yang dibekukan. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, pencairan dilakukan pembatalan karena adanya indikasi penyalahgunaan transaksi yang tidak sesuai dengan aturan pengguna Bukalapak, sehingga diperlukan proses verifikasi dan investigasi lebih lanjut. Saat ini kendala tersebut telah diselesaikan dengan kesepakatan pembatalan transaksi 192370425465 dan dana dikembalikan kepada pihak pembeli karena terindikasi dalam transaksi fiktif. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Intan Wibisono
Head of Corporate Communication Bukalapak

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bukalapak:
[Penilaian Rata-rata: 2.5]
Dana di Bukalapak Dibekukan

Nama saya Rani, saya berjualan di Bukalapak sudah cukup lama. Beberapa hari yang lalu saya ada penjualan voucher melalui Bukalapak...
Baca Selengkapnya

Loading...
Tentang Penulis
BukaBantuan Bukalapak  

Customer Care Resmi Bukalapak. Call Center 021-5081-3333 Channel lainnya : http://bl.id/bantuan

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bukalapak?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Bukalapak atas Surat Pembaca Ibu Siti Maharani

BukaBantuan Bukalapak 1 menit
0