Penipuan Kartu Kredit Standard Chartered dengan Gunakan Nomor Contact Center yang Sama

Saya nasabah Bank Standard Chartered dengan nomor CC 4934 -xxxx – 88xx-xxx. Selama ini, pemakaian dan pembayaran kartu kredit lancar tidak ada masalah.

Pada tanggal 1 September pkl. 20.00 saya ditelepon nomor dengan nomor contact center Standard Chartered dengan NOMOR YANG SAMA yang ada di balik kartu saya, (021) 579 999 88, operator tsb bernama Bambang Nugroho. Di telepon tsb operator mengatakan bahwa kartu kredit saya kena hacked dan operator tsb bilang akan membantu menghapus dan menutup kartu kredit saya.

Dia telepon dan menginfokan, bahkan mengancam bahwa kartu kredit saya sudah terkena hacked, akan tetapi sms OTC masuk berkali-kali ke hp saya, dan mengatakan bahwa dengan sms tsb transaksi saya akan terhapus. Namun yang terjadi setelah itu adalah muncul transaksi-transaksi yang tidak saya lakukan sebanyak 3 kali transaksi total kurang lebih Rp10 juta.

Saya sebagai nasabah dari Bank Standard Chartered merasa TIDAK TENANG dan TIDAK AMAN mengapa nomor operator bank bisa sama dengan hacker? Saya sebagai nasabah merasa keamanan data saya tidak terjaga dengan baik dan pengamanan dari Bank Standard Chartered sangat buruk sehingga nomor call center pun bisa dipakai.

Saya sudah melaporkan hal ini ke Bank SC dan sudah mengirimkan surat sanggahan per 1 September 2019, dengan Bpk. Igor selaku contact center yang menerima laporan saya. Dan menginformasikan membutuhkan waktu 45 hari kerja. Hari ini statement penagihan telah keluar dan tetap ada dalam transaksi tsb dan saya telah follow up kembali ke pihak bank tapi belum ada jawaban.

Saya kecewa dengan pelayanan SC yang begitu lama dan berbelit-belit menyalahkan nasabah padahal sebenarnya Nasabah yang dirugikan dengan adanya kesamaan nomor contact center asli dan hacker.

Tolong pihak Bank Standard Chartered menghapuskan semua transaksi-transaksi yang bukan pemakaian saya dan saya tidak akan membayar tagihan tsb sampai transaksi saya dihapuskan. Saya sangat kecewa dengan proses SCB yang begitu lama.

Alvonso Putera
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Sistem Keamanan Kartu Kredit Standard Chartered Bank:
[Penilaian Rata-rata: 1.5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Sistem Keamanan Kartu Kredit Standard Chartered Bank?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Penipuan Kartu Kredit Standard Chartered dengan Gunakan Nomor Contact …

Alvonso Setia 1 menit
0