Ilustrasi apartemen Headline Keluhan Surat Pembaca Terjebak Travelio 22 November 201910 November 2020 Stv 29 Komentar Apartemen, Kerjasama, Manajemen Properti, Perjanjian Kerjasama, Properti, Sewa Apartemen, Travelio Ikuti kami di Google Berita Pada awalnya saya tertarik untuk menyewakan apartemen bekerja sama dengan Travelio. Dibuatkanlah kontrak selama 1 tahun dengan janji minimal terisi 20% hari dalam 3 bulan. Setelah berjalannya waktu, maintenance dari pihak Travelio sangat buruk. Hal ini bisa dilihat dalam review customer yang pernah menyewa. Dimana kebersihan bekas penyewa yang sudah check out dan pemeliharaan fasilitas apartemen yang buruk, walaupun dalam sebulan pihak Travelio memotong biaya perbaikan berkali-kali. Akhirnya saya memutuskan SEBELUM kontrak periode baru dimulai, untuk tidak mau bekerja sama lagi dengan pihak Travelio. Namun pihak Travelio menuntut biaya penalti jutaan untuk break kontrak yang belum ada persetujuan/sign dari saya. Penyewaan periode kontrak yang baru, hanya terisi 1 hari dalam beberapa bulan, dan pihak Travelio tetap menuntut biaya penalti jika saya memutuskan kontrak sebelum 6 bulan. Saat ini biaya maintenance, listrik dan air tetap dibebankan ke saya yang jumlahnya jutaan sebulan. Sedangkan penyewa tidak ada, karena review maintenance yang buruk dari Travelio, disertai tuntutan dari Pihak Travelio melalui Yulv*** Re*** untuk membayar penalti jutaan bila break kontrak. Saya merasa terjebak oleh manajemen Travelio yang sangat tidak profesional. Moga-moga tidak ada konsumen lain yang terjebak seperti saya. Steve Putra Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G23 November 2019 - (08:22 WIB)Permalink Lha terus benefitnya ikut Travelio apa yah? ? Order gak ada, maintenance tanggung sendiri. Ibaratnya pihak Travelio mau ikut dapat hasilnya, tapi gak mau berbagi risikonya. Itu sih namanya bukan kerja sama, tapi penghisapan. ? 11 2 Login untuk Membalas
jj_geo29 Januari 2024 - (07:44 WIB)Permalink Sy tadinya mau cb gabung travelio dlm sewa apartemen, tp setelah nemu review ini malah jd ragu. Banyak komentar negatifnya. Mana apartmn ga pernah sy isi, di anggurin sayang jg unitnya, gabung travelio malah takut kejebak sperti review diatas Login untuk Membalas
joshua jade26 Juni 2020 - (19:07 WIB)Permalink Saya juga hampir sama kasusnya pak, dari bulan januari 2020 saya sudah kontrak menyewakan travelio sampai sekarang setengah tahun 26/6/2020 apartemen saya masih kosong dan belum disewakan sama sekali sedangkan harus maintenance tetap harus saya yg bayar setiap bulannya. saya mau batalkan kontrakny karena belum berjalan juga salesnya tidak mau dan menahan2. gimana nih travelio 5 1 Login untuk Membalas
M Taufiq1 Juli 2020 - (21:26 WIB)Permalink Kalau penulis dan 2 komentator di atas adalah pemilik apartemen yg dirugikan oleh travelio, kami adalah pengguna unit yg dirugikan juga oleh travelio. Menyesal sy tdk baca review dulu di play store, karena sy masuknya lewat agoda. Betul betul pelayanan yg sangat mengecewakan. Sy masuk di unit yg dimaksud agak telat karena pemegang kunci ternyata beryanggung jawab juga di gedung lain yg berjauhan meski sama Bekasi. Begitu masuk ternyata AC nya rusak. Kurir meninggalkan begitu saja katanya ada penyewa lain yg mau masuk kamar. Katanya akan datang. 1 jam tdk datang juga. Sy sdh menghubungi CS tapi jawabannya tdk menyenangkan dan bertele tele. Akhirnya menjelang maghrib kami baru dipindahkan di unit lain yg ternyata kualitasnya jauh lebih rendah meski AC nya menyala. Colokan listrik ada yg hampir copot. Lantai kotor. Istri sy ngepel lantainya. Handuk setelah dikomplain baru dapat. Sampai disitu emosi kami mereda dan mencoba memaafkan biar kami bisa menikmati liburan kami. Tp travelio memang sungguh tdk professional. Harusnya token listrik dicek terlebih dahulu. Kalau kurang ya diisi. Tengah malam lampu mati dan kami tdk tau harus menghubungi siapa karena kuris susah dihubungi dan cs slow respon. Sekitar jam 9 pagi barulah token diisi. Sy menuntut ganti rugi atas ketidaknyamanan ini. Dan ternyata mereka tdk mau. Betul betul Brengsek travelio. Tapi travelio betul betul tdk tahu diri. Baru baru ini sy dapat WA dr travelio mart mrnawarkan sayur dan buah. Haha 8 1 Login untuk Membalas
Donny5 Agustus 2021 - (23:07 WIB)Permalink Saya mengalami pengalaman yang sama dengan anda Pak Taufiq. Unit kotor, rambut orang dimana-mana, kitchen set kotor, lapuk, dan berbau. Akhirnya keluarga dan tamu saya pindahkah ke hotel dan carikan tempat dari penyedia jasa penginapan lain. Dan travelio berusaha sekuat tenaga untuk tidak me’refund’ biaya yang saya bayarkan. Benar-benar menyesal. Sampai saya mengetik reply ini, saya masih mengupayakan pembatalan dan pengembalian dana yang sudah dibayarkan. 3 Login untuk Membalas
yudha23 Februari 2023 - (10:02 WIB)Permalink betul bpk donny , kejadian bpk sama dengan yang saya alami . kondisi unit jauh dari kata bersih dan nyaman . kitchen set kotor rambut dimana mana , kasur banyak bercak,wallpaper yang banyak mengelupas dan kondisi pun jauh beda dengan yang ada di poto aplikasi . saya sarankan untuk para komsumen lain jangan mau di bodohi dengan alasan tidak bisa showing unit jika sewa 1 bulan. meski sudah di katakan oleh pihak travelio bahwa poto sesuai dengan kondisi terkini unit. jika unit sehat , mau sewa harian pun bisa showing unit. dan memang travelio bersikeras tidak bisa me refound padahal konsumen sudah kecewa dengan pelayanan yang amat buruk. semoga kejadian yang saya alami ini tidak menimpa konsumen yang lain 2 Login untuk Membalas
Maria10 Juli 2020 - (08:03 WIB)Permalink DO NOT SIGN A CONTRACT WITH TRAVELIO. THEY ARE PREDATORS ESPECIALLY IF YOU ARE AN EXPAT OR FOREIGNER. If you are looking for an apartment, go straight to the apartment building and ask to see apartments at their front desk or after you find out the unit number you want from Travelio. I am among many other foreigners cheated into signing a contract with Travelio which requires you to make a full payment with no possibility of refund, even for a full year. Their room boy / sales contact told me that I would not have to pay for maintenance – only water and electricity. But the contract said that the tenant would be responsible for maintenance service charges too. I refused to sign the contract unless they amended it but they said it was computer generated and couldn’t be changed so I said to get the owner to pay the whole year ‘ s maintenance in advance and then I would sign it. Days later, the boy room called and said the payment was settled so we could meet to sign the contract. I shouldn’t have trusted them. It was a straight out lie. Later, I started getting emails, whatsapp messages and phone calls demanding I pay maintenance, not the owner as it says on my contract and I demanded an explanation. Three months of no maintenance payments and they cut off your electricity and water supply until you pay maintenance that the room boy said would be paid by the owner. That left me with 7 months of paid rented accommodation with no water and electricity. What a scam. Travelio is a bunch of criminals. Stay away from them !! DO NOT TRUST TRAVELIO. THEY ARE LIARS AND CHEATS !! 8 3 Login untuk Membalas
friday24 Juli 2020 - (23:24 WIB)Permalink Setiap bulan di cas asuransi keusakan apartemen, saat serah terima kembali apartemen, ternyata ada tutup kompor yang pecah oleh penyewa dan di perbaiki oleh pihak Travelio. Kemudian di janjikan untuk diperbaiki oleh cs yang bernama v1ra.. melalui teknisi antara lain bernama d3va dan h4b1b1… setelah hampir 8 bulan janji tersebut tidak terlaksana… bahkan v1ra lepas tanggung jawab.. dengan mengignore sanggahan dari pemilik… Bener2 perusahan BOBROK.. Jaman covid kaya gini apakah anda percaya akan kebersihan apartemen yang dikelola travelio? 4 2 Login untuk Membalas
Anthon8 September 2021 - (13:09 WIB)Permalink Mas bisa Share saat menggunakan apa untuk sewakan unitnya, saya berniat kerjasama dengan travelillio tapi dengan membaca komen disini saya putuskan cari yang lain. Login untuk Membalas
rudi3 Agustus 2020 - (15:42 WIB)Permalink Duh untung baca artikel ini,, baru aja saya mau join untuk daftarkan unit apartment saya… dihubungi salah satu csnya via WA. Dan menurut saya agak kurang profesional yah bahasanya, setiap habis ngomong 1 kalimat pasti ada embel2 “he he he” nya… agak kaget juga klo profesional kan ngga mungkin begitu ya.. thanks for sharing, will definitely wont listed my apartment on travelio… 5 Login untuk Membalas
Tenno14 Agustus 2020 - (15:32 WIB)Permalink saya baru berencana untuk bekerja sama dengan travelio….melihat testimoni agan” semua diatas saya akhirnya takut untuk melanjutinya…..apakah semua itu benar adanya? dan apakah lebih banyak kerugiannya dibandingkan dengan keuntungan?? trimakasih 5 Login untuk Membalas
Ezra15 September 2020 - (14:05 WIB)Permalink baru saja di telepon travelio untuk mendaftarkan unit apartmen saya yang di Bandung, ternyata kenyataannya pihak travelio telat ya untuk masalah kebersihan saja? berarti kalo di sewa harian tidak rekomen ya? pihak user experiencenya bagaimana ya ? team travelio apakah standby di apartment selalu? 2 Login untuk Membalas
Donny5 Agustus 2021 - (23:09 WIB)Permalink Jangan mas Ezra. Saya salah satu konsumen yang dikecewakan. Benar-benar tidak profesional. Login untuk Membalas
Budi6 Oktober 2020 - (11:44 WIB)Permalink Baru saja saya mau bekerjasama dengan Travelio untuk menyewakan unit apartemen saya. Terima kasih untuk semuanya yang telah memberikan masukan terkait travelio ini. Pertanyaan saya, selain travelio, opsi apalagi yach untuk menyewakan unit apartemen? Ada yang pernah mencoba di Reddorz, Oyo, ataupun Airbnb? Selain itu apalagi yach? Terima kasih 1 1 Login untuk Membalas
Uli23 Oktober 2020 - (21:25 WIB)Permalink Ternyata banyak owner yang senasib seperti saya. Saya tinggal nunggu selesai kontrak saja. Abis itu bye bye Travelio. Apartemen saya sewanya lancar. Tapi CS nya memang parah. Di bulan pertama, saya lihat pintu freezer kulkas saya sudah patah. Saya lihat dari foto check out di liopartner, tetapi kerusakan ini tidak dicatatkan sama sekali di liopartner. Padahal kulkas ini kulkas baru. Waktu kulkas datang pun, yang terima orang Travelio. Saya minta dicek langsung ke unit, butuh berminggu2 dan bolak-balik nanya baru mereka bisa/mau cek. Saya notified ke mereka awal tahun ini, bulan agustus baru ada action. Alasannya macem2, ga boleh masuk sama tenant, begitu tenant keluar belum diberesin juga. Pas saya tagih lagi, malah saya diminta screen shoot notifikasi perbaikan!!!!! Hello…. kemarin2 saya info itu knp ga dicatat? Saya harus kejar2 terus karena banyak masalah lainnya termasuk sofa yang awal tahun patah tapi ternyata belum dibenerin padahal dibilang sudah beres. Karena cuman dijawab akan diproses dan akan dicek terus, saya komplen deh di IG tapi ditanggapi standard, ga ada solusi. bbrp hari kemudian komen saya dihapus. Email saya pun tidak dibalas. Tiap hari saya tanyakan terus lewat chat liopartner sampai akhirnya chat saya 2 hari dicuekin. Ga dibaca sama sekali, cuman centang satu. Setelah dibantu agen saya, akhirnya chat saya dibaca dan dijanjikan akan diselesaikan. Tetapi akhirnya jawabnya cuman sedang diproses terus, susah cari barangnya etc. Masa sudah 3 minggu, cari barang satu jakarta belum kelar2. Akhirnya saya ancam minta kompensasi, baru mereka menawarkan saya yg cari barang sendiri. Memang dasar pemalas. Saya minta ke tukang saya tolong telfonin CS sharp dan tanyakan barangnya. Setelah 2 hari bolak-balik nelponin CS sharp, dijanjikan barangnya available dalam 1 minggu. Orang Travelionya ngapain aja dong? Ujung2nya saya juga yang harus repot untuk beresin kerusakan ini, mereka cari barang aja ga becus. Padahal saya bayar kompensasi 15-25% untuk setiap sewa. Jangan coba2 deh gabung travelio!!!! Daripada makan hati. Dijawab sekenanya. Banyak penaltinya, tapi mereka service seenak2nya, ga ada batas waktu kapan harus beres. Yang lebih kurang ajar lagi, CS Travelio ga segan2 berbohong hanya untuk cari selamat. Setelah dikonfrontasi, cuman bisa minta maaf dan masih ngeles nyalahin operations. Sepertinya mereka kurang training, client tahunya travelio ya travelio, jangan nyalah2in departemen lain ke client. Malah tambah ketahuan gimana bobroknya kerja sama antar departemen di travelio sendiri. 4 1 Login untuk Membalas
Iwan25 Maret 2022 - (20:10 WIB)Permalink Waah ternyata banyak yg senasib, saya property owner yg sangat di rugikan sama travelio. Mereka buat aturan yg super aneh. Mereka wajibin property owner masang internet lalu saat dpt penyewa tahunan yg ga mau pake internet mereka ttp terima dan nyuruh owner yg cabut internetnya atau kita di suruh bayar sendiri. Aneeeeh bgt lalu mereka janji akan di pasang kembali saat penyewa selesai. Sekali lagi cuma tipuan, lalu menjelang akhir kontrak mereka sangat manis sama property owner bahkan nawarin insentif 100ribu hahaha ogah bgt…begitu saya tolak dan keukeuh mau putus kontrak mereka keluar dgn jurus lainnya yaitu nagih biaya asuransi 600rb, padahal semua pendapatan sudah di potong bagi hasil dan berbagaaaiii biaya. Trus sales yg dulu sangat manis ga berani jawab wa apalagi telp. Emang manajemen bobrok. Kita doain bareng2 aja bangkrut. Buat rekan2 jangan sewakan property anda via travelio. 3 Login untuk Membalas
Arillia8 Juni 2023 - (11:38 WIB)Permalink Dear Pak Uli, Sayang sekali saya baru baca tulisan ini di Juni 2023. Saya mengalami problem2 semula, terkait barang yang ga tau di mana, perbaikan-perbaikan yang seharusnya bisa di charge back ke customer namun mudah saja di potong dari pendapatan Owner, Follow up yang berbelit2 dari CS di lio partner, dll. Saya sedang menunggu proses follow up complaint2 saya ke travelio, dan terus terang ini udh cukup sih, ga ada kerja sama ke depannya lagi dengan Travelio. 1 Login untuk Membalas
Travelio Owner10 November 2020 - (09:58 WIB)Permalink Hal ini telah diselesaikan secara baik antara Bapak Steve Putra dengan Travelio dan telah dilakukan serah terima unit apartment tersebut. Terimakasih atas saran dan masukan yang Bapak Steve berikan, kami akan berusaha untuk melayani konsumen lebih baik untuk kedepannya. 2 4 Login untuk Membalas
Michael Arifin10 Desember 2020 - (09:08 WIB)Permalink Saya kebetulan salah satu owner yang bergabung di Travelio Property Management . Baru saja memasukan 1 unit tambahan di M Town. Pertama kali saya bergabung saya menanyakan mengenai garansi tersewa ada tidak di Travelio? Namun dijawab dengan baik oleh team sales travelio. Bahwa Travelio memberikan garansi 3 bulan apabila occupancy tidak mencapai 20 % maka pemilik unit dapat melakukan pengakhiran tanpa dikenakan biaya. Dan yang bisa Travelio garansikan adalah, kami mempunyai pengetahuan dan SDM yang baik untuk mendistribusikan ke channel channel sehingga memaksimalkan pendapatan pemilik unit daripada dititipkan hanya ke 1 agent . Saya pikir pikir benar juga. Saya sudah menitipkan ke agent kurang lebih 1 tahun dan selama dititipkan tersebut , saya juga membayarkan IPL setiap bulannya. Sekarang terus terang saya terbantu sekali , karena bisa disewakan secara harian bulanan dan tahunan, saya ga perlu lagi untuk melakukan pembayran IPL listrik air dari kantong saya sendiri. Unit saya baru tayang seminggu di website Travelio untk yang M Town , tersewa 1 tahun . Dan tenangnya, saya bisa cek melalui applikasi yang disediakan oleh Travelio . Terima Kasih. 2 7 Login untuk Membalas
ibellmakeupartist12 Januari 2021 - (16:29 WIB)Permalink Untung aja saya cari tau dulu tentang Travelio Realty ini, jadi ga kejebak 🙁 Makasih teman-teman yang sudah sharing. Sangat membantu Thanks 1 Login untuk Membalas
A14 April 2021 - (16:56 WIB)Permalink Sangat kecewa sekali dengan Travelio, tanggal 11 maret 2021 lalu saya menyewa apartemen taman Beverly di Surabaya dengan harga 4,5jt sebulan, dengan uang deposit 4jt 950rb, singkat cerita saya checkout di tanggal 5April2021, dan sampe detik hari ini deposit saya belum dikembalikan, malah mereka mengiri Kan tagihan listrik dan air selama 20hari sebesar 3,4jt, yang menurut saya terlalu besar, sementara saya tidak sering menempati apartemen nya karna kami liburan, dan selalu memakai listrik dengan hemat, benar benar kecewa,pokoknya, sangat tidak recommended menggunakan travelio!!! Listrik dan air 20hari 3,4juta yang bener aja segitu mahalnya??? 3 Login untuk Membalas
Minny15 April 2021 - (11:34 WIB)Permalink Saya juga pernah dikecewakan oleh Travelio. Saya menyewa 1 unit di Roseville SOHO BSD dengan kondisi lantai penuh debu semua dan sangat kotor banyak sarang laba” di mana-mana. Setelah selesai masa sewa datanglah tagihan air dan listrik sebanyak 650ribu untuk pemakaian saya seorang diri. Karena saya pikir wajar ya okelah. 1 bulan berikutnya saya membeli unit di Apartemen yang sama karena saya cocok dan suka dengan Lokasi dan Fasilitas yang disediakan. Saya sudah beberapa bulan tinggal disini dengan status owner dan tinggal sendiri, belum pernah sekalipun saya membayar tagihan listrik dan air lebih dari 250ribu rupiah. Selisihnya kemana ya itu sm Travelio??? 🙂 Hati2 aja dan lebih baik ke Tenant Relationship Apartemennya langsung, lebih mahal memang tapi servis pasti lebih oke. Deposit juga baliknya cepet dan gada nominal yang gak transparant. 1 Login untuk Membalas
Anita14 Juni 2021 - (07:41 WIB)Permalink Sy hampir saja daftarin apt sy utk kerjasama tp ketika pelayanan kok sy ada feeling gimana gitu dgn perlakuan sales nya ke saya. Trus sy google utk review dan ktmu hlmn ini. Thabka bgt utk bpk steven semoga udh tdk terjebak. Thabka sudah speak up sangat penting informasi seperti ini karena terjebak itu enggak bgt. 1 Login untuk Membalas
Gunadie14 Maret 2022 - (13:18 WIB)Permalink Dengan banyaknya komplain ke Travelio, ijinkan sy berbagi pengalaman pertama saya menggunakan jasa travelio sbg penyewa. Tgl 3-10 Feb 2022 sy sewa di atria gading serpong melalui Travelio. Awal sy agak ragu krn sewa apartemen terkadang gak sesuai ekspetasi di promosi. Deposit 200rb karena harian. Terus terang sy blm tau deposit sdh kembali blm krn pakai kartu kredit dan blm bisa liat dimana jika sdh dikembalikan. Overall sy puas di atria residence tsb, kamar lumayan bersih. AC dingin, unit jg msh bagus.. Selanjutnya sy extende ke M-Town krn wkt mau extend ternyata unit yg sy tempati di Atria ini sdh dipesan org lain. tgl 10-14 Feb 2022. Meski unit lbh kcl tp semuanya memuaskan spt di Atria.. Semoga suatu saat jika sy punya rejeki dan inves di apartemen bisa dapat kerja sama yg baik dlm menyewakan dgn pihak Travelio krn membaca keluhan investor2 di atas jadi ragu jg.. Login untuk Membalas
Ruiz3 Juli 2022 - (12:16 WIB)Permalink eh masih ada yang aktif ga nih? Saya mau nyari2 apartment dekat2 BINUS alam sutera. tapi baca2 komen kayanya buruk kalau lewat travelio. mungkin ada yang mau menawarkan ke saya apartment nya? bisa kontak ke saya di ruizizanimate@gmail.com 1 Login untuk Membalas
Yudi24 November 2022 - (20:16 WIB)Permalink Tidak profesional , merugikan semua pihak baik penyewa dan yg disewakan, unit rusak parah dimaintain travelio dan tdk ada yg mau tanggung jawab. Perpanjangan kontrak tanpa approval dari owner dan masih ngotot jg dari travelio kalau itu sudah diapprove owner padahal jelas2 tt tangan elektronik. Dikontak sangat ribet prosesnya , kunci dan kartu2 ditahan tdk dikembalikan walaupun sudah saya minta berbulan bulan. Be wise to invest and finding a business partnership … if you have seen these many bad reviews and still proceed with travelio, then you need to prepare the risk and headache later on… Login untuk Membalas
Martin9 Februari 2023 - (08:28 WIB)Permalink setelah baca2 ternyata senasib. saya juga owner unit kerjasama travelio terakhir ini saya cek unit waduh pada rusak dari handle jendela pintu juga dijebol. dikomplain malah nyalahin pintu karena pemakaian kacau banget manajemennya. Login untuk Membalas
As19 Desember 2023 - (15:53 WIB)Permalink Jadi korban travelio juga, dan bingung aja knp management apartemen vida view makassar menawarkan kerja sama gratis dengan travelio saat kita membeli unit apartemen yang pada akhirnya merugikan kami sebagai pemilik apartemen, mulai dari awal kontrak, terima kunci smpi nunggu 1bln bru tayang alasanx lagi dibersihkan, disewakan pendapatnya banyak sekali potongan, air juga tidak dibayarkan padahal sewa bulanan, mau lepas kontrak disuruh bayar penalty 1jt 😢 ,. Bingung juga mw bayar penaltyx atau tdk tpi sudh ada dikontrak sudh ttd 😮💨 Login untuk Membalas
jj_geo29 Januari 2024 - (07:39 WIB)Permalink Selamat pagi, sy semlm rencana gabung travelio eh penasaran jg cari2 review yg akhirnya nemu ini. Dari sekian review kebanyakan keluhan buruk sy malah jd ragu buat titip sewa ke travelio. Gimana ya pdhl apartemen sy ga pernah sy isi sdh full furnish jg, msh baru daerah serpong. Login untuk Membalas