Tanggapan OYO Hotels & Homes atas Surat Ibu Nhurul R.

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami melalui meediakonsumen.com (20/01), “OYO oh OYO, Tamu Bayar tapi ‘Diusir’ dan Refund Diabaikan”, kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Nhurul Rahmawati.

Dapat kami sampaikan bahwa pihak Customer Support OYO telah menghubungi Ibu Nhurul untuk menyampaikan permohonan maaf dan menjelaskan proses refund di sistem kami. Sehubungan dengan hal tersebut, dapat kami konfirmasikan bahwa refund telah dilakukan pada tanggal 14 Januari 2020.

Terima kasih kepada Ibu Nhurul yang telah menjadi pelanggan setia OYO. Kami akan terus menerus melakukan evaluasi dan perbaikan atas kualitas pelayanan untuk dapat memberikan pengalaman menginap berkualitas kepada seluruh pelanggan.

Meta Rostiawati
Head of PR & Communications Indonesia
OYO Hotels & Homes

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan OYO Indonesia:
[Total:17    Rata-Rata: 2/5]
OYO oh OYO, Tamu Bayar tapi “Diusir” dan Refund Diabaikan

Pada tanggal 14 November 2019, saya memesan kamar di OYO 131 NEW MG HOTEL Mangga Besar Jakarta Barat. Saya sudah...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan OYO Hotels & Homes atas Surat Ibu Nhurul R.

  • 30 Januari 2020 - (06:29 WIB)
    Permalink

    Hallo PR OYO,

    Bisa anda screen bukti permintaan maaf yg anda maksud?
    Bahkan smp saat ini, tidak ada itikad baik dr pihak oyo utk mnyelesaikan masalah refund saya.
    Uang gak seberapa, tapi sulitnya bukan main.
    Entah sdh berapa kali saya menelpon CS oyo tidak berguna, email oyo jg sama tdk ada hasil.
    Kapan kalian hub saya?
    Setau saya, saya kejar kalian utk minta penjelasan jg kalian oper sana sni, dan srg kali tidak d respon.
    Oyo memang murah, tapi utk pelayanan NOL BESAR.

    Terimakasih

  • 8 Februari 2020 - (12:40 WIB)
    Permalink

    Maaf ibu meta,,, mana refund yg kalian blg sdh di lakukan tgl 14 jan 2020? Uangnya aja saya g merasa terima kok.
    Saya minta buktinya,, bnyak kali klian tipu2 eeeee..

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan OYO Indonesia?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan OYO Hotels & Homes atas Surat Ibu Nhurul R.

oleh Meta Rostiawati dibaca dalam: <1 min
2