Dua Tagihan Pembayaran Indihome untuk Satu Paket Bulan April 2020

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 14 Maret 2020 saya melakukan pemasangan indihome untuk paket Streamix 10 Mbps (Internet dan TV) dan mendapatkan ID Pelanggan = 122325224407.

Sebagai pelanggan yang baik, pada tanggal 7 April 2020 saya melakukan pembayaran Indihome melalui website https://www.indihome.co.id dan pada tanggal 7 April itu saya yakin seyakin-yakinnya hanya ada satu tagihan yang harus saya bayar pada website tersebut. Singkat cerita akhirnya saya pun melakukan pembayaran.

Betapa kagetnya saya pada tanggal 21 April 2020 ketika TV dan Internet saya terputus dan saya diminta melakukan pembayaran lagi. Ketika saya buka kembali websitenya, sekarang ada dua tagihan, tapi tagihan itu tidak tercatat di bagian Tagihan, melainkan di bagian Riwayat.

Dan ketika saya selidik, ternyata tagihan yang sudah saya bayarkan memiliki ID 02177809524, yang menurut saya mirip nomor telepon, dan bukan ID yang saya tahu (ID Pelanggan = 122325224407).

Hal ini agak aneh, karena:

1. Sejak awal saya hanya memasang paket Internet dan TV
2. ID saya 122325224407 bukan 02177809524
3. Mengapa pada tanggal 7 April saya tidak melihat dua tagihan dan tiba-tiba tanggal 21 April ada dua tagihan dan internet saya diputus?
4. Seandainya 7 April saya melihat dua tagihan pasti saya sudah menanyakan lebih dahulu sebelum melakukan pembayaran

Jujur saja hal ini agak mengganggu, karena saya harus kerja dari rumah karena isu Corona dan internet adalah urat nadinya.

Mohon tanggapannya dari pihak Indihome. Saya sudah mencoba menghubungi 147 tetapi belum mendapat tanggapan yang memuaskan hingga saat ini.

Armanda Ikhsan
Depok, Jawa Barat