Tiket Refund 501011 Tidak Diteruskan Pihak Tiket.com ke Konsumen Hampir 2 Bulan

Saya mengajukan refund tiket pesawat Citilink (Order ID 102393943) Bengkulu-Jakarta tanggal 1 Juni 2020 melalui aplikasi tiket.com (ID Refund 501011) tanggal 30 Maret 2020. karena kebijakan pemerintah terhadap pandemi corona. Satu bulan lewat tidak ada kemajuan proses refund mulai tanggal 5, 11,20,21,22 Mei 2020 saya menanyakan perihal refund tiket saya belum juga ada kejelasan refund tiket saya melalui CS wa tiket.com. Selalu jawaban dalam proses.

Tanggal 20 Mei 2020 saya terkejut mendapat email survei Flight Status Refund 102393943, padahal refund tiket saya belum kembali lagi ke limit Kartu kredit saya. Kenapa asal main tutup saja dengan survei refund yang refund tiketnya sama sekali belum saya terima.

Tanggal 22 Mei 2020, Lebih terkejut lagi bahwa tiket tersebut telah direfund oleh pihak Citilink sejak tanggal 4 April 2020, ini saya ketahui setelah adik saya sebagai nama penumpang pesawat live chat via web Citilink, Ini sudah saya konfirmasi lagi tanggal 22 Mei 2020 pukul 10.54 dengan menelpon call center Citilink diterima Sdri. Beta dan memang benar tiket saya sudah direfund tanggal 4 April 2020. Pihak tiket.com diminta menghubungi pihak Citilink untuk konfirmasi bahwa tiket saya sudah direfund tanggal 4 April 2020.

Chat wa tanggal 22 Mei 2020 dengan CS berinisial NY memberitahu bahwa refund diajukan tanggal 20 Mei 2020 dan belum di refund pihak Citilink. Ketika saya tunjukkan ss live chat dengan pihak Citilink, CS inisial NY malah menanyakan nama dan jabatan orang yang saya hubungi. Karena dia tidak bisa mengelak atas ss live chat pihak Citilink bahwa tanggal 4 April 2020 sudah direfund Citilink tapi tidak diteruskan oleh pihak tiket.com kepada saya.

Dikemanakan uang refund saya hampir 2 bulan oleh pihak tiket.com sehingga tidak diteruskan refund tersebut kepada saya.

Mohon tiket.com KONFIRMASI ke pihak Citilink bahwa tiket saya telah direfund dr Citilink tanggal 4 April 2020.
Tolong diperbaiki pelayanan CS tiket.com dalam menerima laporan, penyelesaian laporan/masalah, jangan asal ngomong tanpa data/fakta (ketahuan bohongnya) karena terjebak sendiri.

Mohon kejelasan refund tiket saya yang ditahan hampir 2 bulan oleh tiket.com???

Roy Hamdani
Kota Bengkulu

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:47    Rata-Rata: 1.1/5]
Tanggapan tiket.com atas Surat Bapak Roy Hamdani

Sehubungan dengan surat pembaca di mediakonsumen.com tanggal 24 Mei 2020 yang ditulis oleh Bapak Roy Hamdani berjudul “Tiket Refund 501011...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tiket Refund 501011 Tidak Diteruskan Pihak Tiket.com ke Konsumen Hampi…

oleh ROY HAMDANI dibaca dalam: 1 min
0