JNE Menghambat, Barang Tak Kunjung Dikirim

Palembang, 7 Juli 2020

Halo JNE yang terhormat,

Kenapa ya JNE ini? Paket saya yang bernomor resi 8822162059070216 yang dikirim dari Jakarta ke Palembang bermasalah dikarenakan barang yang diterima pecah. Paket tersebut saya kembalikan dengan resi yang sama agar bisa langsung diterima oleh penjual.

Terhitung mulai tanggal 20 Juni paket sudah sampai di Jakarta. Namun pihak JNE sampai surat pembaca ini saya buat tidak kunjung diantarkan ke alamat pemilik. Padahal barang tersebut saya perlukan buat klaim ke JNE.

Menurut saya JNE terkesan tidak mau ganti rugi dan sengaja menghambat proses pengiriman. Padahal saya sudah menawarkan opsi bersedia menanggung biaya Ojek Online kalau memang kurir JNE tidak ada yang mengantar.

Saya kecewa dengan tanggapan customer service yang selalu memberikan jawaban yang sama. Kalau memang barang itu hilang, harusnya dilaporkan hilang. Saya minta nomor pelaporan barang hilang juga tidak diberikan.

Mohon pihak JNE segera bertanggung jawab atas kejadian ini. Jelaskan apa kendala di lapangan. Tinggal mengirim doang kok sampai 1 bulan. Kalau barang hilang ngaku aja.

Salam,

Ardini Eka S.
Palembang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE Express:
[Total:43    Rata-Rata: 2.6/5]
Tanggapan JNE atas Surat Ibu Ardini

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di MediaKonsumen pada tanggal 09 Juli 2020 berjudul “JNE Menghambat, Barang Tak Kunjung...
Baca Selengkapnya

Loading...

7 komentar untuk “JNE Menghambat, Barang Tak Kunjung Dikirim

  • 10 Juli 2020 - (06:39 WIB)
    Permalink

    JNE makin kesini makin ga memuaskan.
    Saya juga beberapa waktu terakhir sempat pesan barang melalui situs jual beli online. Kebetulan jasa pengiriman yg saya pilih JNE, tadinya si karna saya pikir agen nya cukup dekat dengan tempat kos.
    Tapi hasilnya justru mengecewakan.
    Dari 3 pesanan saya cuma 1 yang diantar kurir JNE.
    2 paket lagi ga dikirim, alasan si kurir karna pengiriman pakai mobil dan waktunya ga sempat.
    Si kurir justru maksa buat diambil sendiri ke agen terdekat. Udah tuh saya biarin,biar dianter. Hampir seminggu paket ga kunjung dianter. Akhirnya mau ga mau ambil sendiri ke agen. Dan kebetulan di agen tsb ketemu kurir yg alesannya kirim pakai mobil ternyata dia pakai motor.
    Saya juga sudah komplain lewat email ke JNE tp ga pernah ada respon.
    Positif thinking aja si, mungkin customer servicenya lagi sibuk ngurusin komplenan yg lain 😏

    • 10 Juli 2020 - (12:57 WIB)
      Permalink

      kalo saran saya, JNE harus di telfon setiap hari di pukul 6 pagi. Selama proses 1 bulan, saya juga hampir menghabiskan pulsa 200rb buat nelfon pihak yang bersangkutan. Rugi sih, tapi daripada rugi lebih banyak lagi saya pikir. Semoga segera di tanggapi JNE ya kak~

  • 10 Juli 2020 - (08:14 WIB)
    Permalink

    Paket saya 2 hari didiam di tempat status pengiriman..kedepan beli barang jadi mikir pakai JNE

  • 10 Juli 2020 - (09:56 WIB)
    Permalink

    PERNAH JUGA SEKALI PAKAI JASA JNE REG.
    BARU SEKALI PAKAI LANGSUNG BERMASALAH.

    ALAMAT SUDAH AMAT SANGAT SUPER LENGKAP TAPI KIRIMAN TIDAK PERNAH SAMPAI DAN MALAH DI KLIK ANTAR SELESAI OLEH JNE.
    SUNGGUH PEMEGANG AMANAT YANG SEMPURNA.

    DIMINTAI PERTANGGUNGJAWABAN MALAH SAMPAI 4X BOLAK BALIK KE JNE, FMALAH DIBERI GANTI UANG SEHARGA BARANG SAJA.
    ONGKIR HANGUS TAK TERSISA.

    PENGALAMAN BUAT YANG BELUM TAHU.

    UNTUK DIKETAHUI

  • 10 Juli 2020 - (12:51 WIB)
    Permalink

    Terima Kasih teman teman konsumen, Pihak JNE sudah mengkonfirmasi ke saya. Dan di tanggapi positif. Permasalahan saya sudah selesai. Semoga teman konsumen lain juga segera diselesaikan permasalahan nya dengan JNE.

 Apa Komentar Anda mengenai JNE Express?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

JNE Menghambat, Barang Tak Kunjung Dikirim

oleh Ardini dibaca dalam: 1 min
7