Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Eko Slamet Aryadi

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Eko saat pembelian paket data Telkomsel melalui aplikasi LinkAja pada tanggal 15 Juli 2020, dan menghubungi Customer Service (CS) pada tanggal yang sama. Pihak Customer CS LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal tersebut dengan meminta data-data pendukung untuk melakukan eskalasi kepada tim terkait.

Pada tanggal 16 Juli 2020 pukul 14:01, tim CS menghubungi pelanggan melalui e-mail, menginformasikan bahwa transaksi pelanggan tercatat gagal, dan saldo pelanggan sudah dikembalikan. Pada tanggal 17 Juli 2020 pukul 8:51, tim CS kembali menghubungi pelanggan melalui telepon untuk menyampaikan informasi di atas.

Terima kasih telah menggunakan LinkAja ?

Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini:

1. Telepon (150911)
2. Email (info@linkaja.id)
3. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id)

Hormat kami,

Putri Dianita
Head of Corporate Communication LinkAja
The Treasury Tower Lantai 31
District 8, SCBD Lot 28
Jl Jend Sudirman Kav 52-53 RT 5/RW3, Senayan
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan