Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan JNE Trucking yang Sangat Lama 13 September 20201 Oktober 2020 kaitlyn 9 Komentar JNE Express, JNE Trucking, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir Ikuti kami di Google Berita Nama saya Nathalia dari kota Manado. Saya adalah salah satu ‘konsumen online’ di Indonesia, sejak tahun 2008. Pada tanggal 30 Agustus 2020, saya belanja di Tokopedia, membeli perlengkapan mobil berupa sarung mobil, alat pembersih ac mobil, cairan pembersih kaca, dan spion (nomor invoice INV/20200830/XX/VIII/617808496). Berat keseluruhan paket hanya 4kg. Ketentuan Tokopedia saat itu, kalau paket lebih dari 3kg, maka harus pilih kurir-kurir tertentu yang telah tertera. Saya memilih JTR (JNE Trucking), karena kebetulan harganya lebih murah daripada yg lain. (Tapi murahnya hanya selisih 10rb doang, sekarang malah nyesel pilih jne). Yang katanya estimasi pengiriman adalah 4-10 hari. Barang saya nanti dikirim tanggal 3 September dikarenakan tanggal 31 Agustus bertepatan hari Jumat dan tanggal merah. tanggal 3 Sept saya baru dapat resi dari jne(TJC0104851380612). Saya memperkirakan paket saya datang di antara tanggal 7-13 September. Tapi sampai sekarang hasilnya nihil. Paket saya tak kunjung diterima. Setiap hari,tiap buka hape,saya pasti lacak paket saya, di Tokopedia maupun di website tracking jne(https://www.jne.co.id/id/tracking/trace). Tapi setiap saya tracking, hasilnya itu-itu saja alias paket saya seakan “tidak bergerak” statusnya hanya “Departed from transit (gateway jakarta)”. Saya sudah komplain via email di customercare@jne.co.id, tapi tidak ada tanggapan sama sekali. Sampai surat pembaca ini saya tulis, statusnya persis seperti itu. Ga ada perubahan sama sekali. Masih terpampang nyata seakan gak bergerak. Sebagai konsumen e-commerce yang notabene sangat memerlukan jasa kurir pengiriman yg profesional dan TEPAT WAKTU, saya merasa jne sungguh mengecewakan! Nathalia Yusran Kota Manado, Sulawesi Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Raffa13 September 2020 - (11:57 WIB)Permalink Pakai Lion Parcel cepat aman murah Selama ini belm pernah mengecewakan 2 Log masuk untuk Membalas
bories14 September 2020 - (00:06 WIB)Permalink Ini nomer resi pkt yg sy kirim lewat JNE 8823902091414990 pengiriman dari tanggal 3 September ( asal kota Bandung tujuan Lampung utara) sampai dibatalkan oleh konsumen krna pkt tidak kunjung dtg..bahkan sampai saat ini pkt saya tidak diketahui keberadaannya..sudah bulak balik counter JNE tempat sy kirim tapi tidak ada solusi..sudah berulang kali tlp ke customer service JNE masih tidak ada solusi dan kejelasan sampai sekarang, hanya buang” pulsa,bensin dan waktu saja ngurusin jasa kirim yg tidak profesional..saya rasa skrg ini management jasa kirim terburuk yg ada di Indonesia..knp saya bisa bilang begitu..karena menyelesaikan masalah pkt sy aja kagak becus..!! Log masuk untuk Membalas
fauzanep21 Oktober 2020 - (09:59 WIB)Permalink Duh saya juga baru nyoba pake jne trucking, statusnya sama kayak ituh transit di jakarta. Tapi baru 1 hari penuh masih disana. Takutnya saya gutu juga Log masuk untuk Membalas
Fauzi13 September 2020 - (13:50 WIB)Permalink hal yg sama jg prnah menimpa saya selaku pengguna jne jtr. resi 0112852026697291. jkt – samarinda. paket sdh sampai kota tujuan. dan disimpan dlm gudang selama 7 hari. tapi tdk segera dikirim. akhirnya saya ambil sendiri. gak lagi dah pake jtr. mending pakai Halu. Log masuk untuk Membalas
Dhans13 September 2020 - (17:07 WIB)Permalink sama saya juga,harusnya tanggal 12 sampai sampai sekarang belum sampai.jne memang lemot,gak bisa di andalin.untuk pengiriman yang paling cepat k daerah saya cuma ninja expres. Log masuk untuk Membalas
Mahu13 September 2020 - (17:09 WIB)Permalink Aku juga kecewa pilih jne utk pengiriman.beli sekuter utk anak baru nyampek lokasi tujuan nunggu satu bulan. Alasan pihak jne juga sangat tidak masuk logika,alamat sudah benar minta kirimi alamat lagi.apa gaptek mungkin,gabisa pake google maps. Padahal kalo saya sendiri yg nagntar dr pasuruan ke lamongan paling lama cuma 4 jam.bikin kacau mood belanja. Log masuk untuk Membalas
S13 September 2020 - (18:33 WIB)Permalink Benar…..kapan dan sekarang masih belom terkirim…..bandung-cirebon rasa cina – cirebon Log masuk untuk Membalas
kaitlynPenulis artikel22 September 2020 - (06:57 WIB)Permalink Dan sampai sekarang hari Selasa, 22 September 2020,,,paket saya masih NIHIL. Saya sdh dihubungi dari pihak JNE minggu lalu, mereka menjanjikan paket saya akan sampai tgl 21sept. Lha,,sampe skrg ‘pinggiran plastik’ paketanku aja ga nampak… Pergi ke kantor JNE pusat di Manado, katanya blm ada. Saya cek di lacak resi,,paketanku malah masih di Makassar….OMG. Ga kedua kali saya pake JNE JTR. Suer deh! Log masuk untuk Membalas
fauzanep21 Oktober 2020 - (10:09 WIB)Permalink Sekarang paketnya udah nyamepe? Soalnya saya jga baru pake jne jtr, takutnya gitu juga Log masuk untuk Membalas