Ilustrasi Permohonan Surat Pembaca Gagal Setor Tunai di ATM CIMB Niaga 19 September 202029 September 2020 Lexie 7 Komentar Bank CIMB Niaga, Cash Deposit Machine (CDM), Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Yth. CS CIMB Niaga & Pimpinan Bank CIMB Niaga, Selamat siang, Pada tanggal 10 September 2020, sekitar pukul 18.35 saya melakukan transaksi setor tunai di mesin ATM CIMB Niaga Giant Jababeka, Cikarang. Mesin ATM tidak ada masalah dan tidak bertuliskan sedang error. Saya pun melakukan setoran tunai, dengan keyakinan ATM tanpa masalah, langsung menyetor Rp1,8 juta berupa 100 ribu sebanyak 18 lembar. Alangkah kagetnya saya, saat saya masukkan uangnya ke ATM, ATM menarik uang saya seolah-olah sedang menghitung, tapi tidak berapa lama ada tulisan: “Transaksi bermasalah, silakan ambil uang anda”. Namun uangnya tidak nongol di tempat uang keluar. Kemudian keluar ATM dengan sendiri dan slip setoran gagal (terlampir). Saya langsung melaporkan ke call center CIMB Niaga 14041 saat itu juga dan terpaksa membeli pulsa dadakan 20 ribu via OVO untuk melaporkan kejadian dan sudah mendapatkan laporan dengan nomor tiket cbfdf100920002798. Proses memerlukan waktu 14 hari kerja. Menurut saya ini terlalu lama bagi saya yang sedang membutuhkan dananya apalagi saat pandemi seperti ini. Mohon pada pimpinan bank CIMB Niaga untuk memproses keluhan saya tersebut di atas (diprioritaskan), mengingat ini sudah 1 minggu. Salam, Astuti Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
CIMB Niaga19 September 2020 - (11:52 WIB)Permalink Selamat Siang Bapak/ Ibu. Mohon maaf atas hal yang dialami. Untuk membantu kendala lebih lanjut, m… https://t.co/GKzBA66ri3 Login untuk Membalas
afrizal19 September 2020 - (22:24 WIB)Permalink Hallo Ibu Astuti, Saran saya ibu langsung buat laporan ke kantor cabang CIMB Niaga terdekat saja bu, istri saya sudah pernah mengalami hal yang sama seperti yang ibu alami Kalau dari call center nya pasti lama bu, Karena istri saya laporan pertama menggu 14 hari kerja ,belum juga di balikin uang nya Lalu laporan ke 2 di suruh menunggu lagi 14 hari kerja…belum di balikin juga Sampe di tunggu 1 bulan lebih dari laporan pertama..belum di balikin juga… Jadi kami ke kantor cabang cimb niaga buat laporan lagi..dan info dari cs nya yang di kantor cabang sebaik nya langsung buat laporan ke kantor cabang Biar cepet di proses pengembalian uang nya… Dan benar saja apa yang di katakan cs di kantor cabang..uang istri saya sudah di kembalikan ke rekening gak sampe 14 hari kerja..sekitar 1 mingguan sudah balik uang nya… Semoga saran nya bisa membantu ya bu.. 2 1 Login untuk Membalas
LexiePenulis artikel21 September 2020 - (17:28 WIB)Permalink Maaf bapak/ibu pimpinan cimb niaga… Katanya tadi pagi saya telp ke cal center 14041 akan di refund sore ini jam 17.00 dan ini sudah jam 17.27 akan tetapi uang belum saya terima. Selambat ini kah proses nya?? Saya tunggu jawabannya,terimakasih. Login untuk Membalas
meilinda sukarni19 September 2020 - (20:08 WIB)Permalink itu emang standar prosesnya, nanti balik kok, saya pernah di bank lain Login untuk Membalas
LexiePenulis artikel21 September 2020 - (09:28 WIB)Permalink Dear All, Terimakasih CIMB Niaga dan temen2 yang sudah comment. Per hari ini saya sudah telp ke 14041 dan menurut mereka akan di refund per hari ini tanggal 21/09/20 jam 17.00 WIB. Kita tunggu ya, semoga benar adanya. Saran saya untuk CIMB Niaga : 1. Untuk ATM yang sudah lama/tua mohon di perbaharui lagi, menghindari kejadian yang sama. 2. Jangan terlalu lama memproses kejadian seperti ini, bagaimana kalau hidup orang tergantung uang setoran ini. 3. Kenyataan nya ada bank lain yang bisa proses lebih cepat maksimal 2×24 jam hari kerja selanjutnya. Salam, Astuti Login untuk Membalas
Agus8 Januari 2025 - (14:18 WIB)Permalink Saya juga mengalami kasus yang sama pada tanggal 05/01//2025 dengan nominal 10 juta, sudah lapor ke 14041 dan ke cabang masih dalam tindaklanjut padahal ada bukti yang jelas itu uang saya. Uang disetorkan tidak sampai 30 detik ke ATM tapi diminta menunggu 14 hari, selama itu untuk proses pengembalian uang tersebut, tidak fair karena nominalnya cukup besar seharusnya diprioritaskan Login untuk Membalas