Belanja di OPPO Official Store melalui Marketplace JD.ID Sangat Mengecewakan

Ikuti kami di Google Berita

Pada Hari Rabu tanggal 11 November 2020, pukul 00.54.01 saya memesan Smartphone OPPO Reno2 F 8GB/128GB Lake Green di OPPO Official Store JD.ID seharga Rp1.446.000. Lalu pada pagi harinya saya menanyakan kapan barang akan dikirim? Pertanyaan wajar yang dilontarkan konsumen kepada penjual online seperti pada gambar berikut:

Dijawab oleh Kak Aby, katanya estimasi waktunya sekitar 1-2 hari untuk melakukan pengemasan, dan 3-5 hari pengiriman.

Setelah menunggu dari Rabu hingga Jumat barang belum juga dikirim, saya tanya lagi ke OPPO Official Store nya melalui chat pada pukul 08.51.

Dijawab oleh Kak Aby bahwa barang sudah dalam proses siap kirim. Hati saya cukup lega mendengar jawaban dari kak Aby tersebut. Saya mengira bahwa hari itu juga barangnya akan dikirim. Ternyata tidak. Lalu saya tanyakan lagi pada hari Sabtu pukul 11.54

Ternyata yang menjawab bukan Kak Aby, melainkan Kak Fajri, di chat tersebut Kak Fajri mengatakan untuk menunggu, karena diproses sesuai antrian. Tiba-tiba pada hari Senin, 16 November, Kak Aby memberitahu bahwa pesanan tidak dapat diproses karena kesalahan harga. Sehingga pesanan tidak bisa diproses lebih lanjut.

Di sini saya merasa sangat kecewa terhadap pelayanan OPPO Official Store di JD.id karena kesalahan harga bukanlah kesalahan dari konsumen, dan juga sebelumnya sudah dikatakan bahwa barang siap dikirim.

Permohonan maaf juga saya rasa tidak cukup untuk mengobati rasa kecewa saya. Terlebih dengan emoticon yang digunakan seperti itu. Melalui Surat Pembaca ini, saya berharap, OPPO Official Store dapat dengan segera mengirimkan pesanan saya, dan pihak JD.ID yang slogannya “Toko Online Terpercaya” dalam kasus seperti ini sangat diharapkan kepercayaannya.

Saya yakin, Brand Sebesar OPPO di Indonesia, melalui OPPO Official Store-nya tidak sembarangan dan penuh ketelitian dalam memasang harga di marketplace.

Terima kasih.

Nurwahid Afifi
Blitar, Jawa Timur