Layanan Buruk Koneksi Internet IdeaNET, Sering Gangguan tapi Tagihan Tetap Full

Yth. Management IdeaNET Klapanunggal Cileungsi.

Saya ingin komplain karena layanan internet saya gangguan dari tanggal 17 November 2020 hingga 24 November 2020, tapi CS Idea menyuruh bayar tagihan full.

Di saat pendemi seperti ini bagaimana kebijakan kalian? Dengan layanan internet yang putus-putus di saat saya rapat menggunakan Microsoft Teams selama 1 minggu, tapi kalian tetap meminta saya bayar tagihan full?? Teknisi datang ke rumah tidak melakukan perbaikan sama sekali. CS IdeaNET hanya melakukan restart koneksi dari sistem. Itukah yang disebut pelayanan maksimal?

CS Idea bilang koneksi saya normal. Saya sudah kasih screenshot koneksi gangguan saat rapat. Saya sudah meminta agar teknisi bisa datang ke rumah saya untuk cek kondisi internet saya sendiri jika tidak percaya. Namun kenapa selama 1 minggu lebih tidak ada teknisi yang datang ke rumah, dan tiba-tiba kalian meminta saya harus bayar tagihan internet IdeaNET full, tanpa memberikan kompensasi karena gangguan internet selama 1 minggu yang saya alami?

Nomor pelanggan IdeaNET saya: 0448.

Binsar Firman Mansarihonsi Purba
Kabupaten Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai IdeaNET:
[Total:5    Rata-Rata: 3/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai IdeaNET?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Layanan Buruk Koneksi Internet IdeaNET, Sering Gangguan tapi Tagihan T…

oleh Binsar Firman dibaca dalam: 1 min
0