Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Ketidakprofesionalan Eigerindo Store 6 Februari 2021 Ferry Subhekti 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Eiger Official Store, Eigerindo Store, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pusat Resolusi Tokopedia, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Hai Media Konsumen, Pada tanggal 28 Januari 2021 saya membeli 1 buah kemeja di Eigerindo Store di Tokopedia. Pesanan diproses dan dikirim pada hari yang sama melalui Anteraja dengan nomor resi: 10000831276911. Kemudian pada tanggal 30 Januari 2021 saya melacak pesanan tersebut sudah sampai di staging Anteraja Surabaya. Setelah ditunggu sampai tanggal 3 Februari 2021, paket pun tak kunjung tiba. Kemudian saya menanyakan ke admin Eigerindo Store via chat, dibalas dengan keterangan bahwa barang diretur karena ada kelebihan, tanpa ada informasi ke saya. Tanggal 4 Februari 2021 saya mengajukan komplain ke Tokopedia untuk pembatalan pesanan tersebut. Namun dalam diskusi pihak Eiger tidak mau membatalkan pesanan tersebut dan sampai hari ini belum ada kejelasan barang itu dikirim ulang atau tidak. Yang jelas saya bersikeras untuk membatalkan pesanan tersebut. Begini kah pelayanan Eigerindo Store? Karena kesalahan SDM-nya berdampak buruk ke pelanggan. Sampai kapan pun saya tidak akan berbelanja di Eigerindo Store lagi. Terima kasih Media Konsumen Ferry Sandy Subhekti Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
TokopediaCare6 Februari 2021 - (23:57 WIB)Permalink Mengenai komplain Kakak mohon dapat memberikan informasi berupa invoice yang terkendala melalui DM… https://t.co/Rmc9ErZe4k Log masuk untuk Membalas
Ferry SubhektiPenulis artikel7 Februari 2021 - (16:45 WIB)Permalink Sudah komplain dan diskusi bersama tetapi tetap saya yg di rugikan, 8 hari transaksi barang tak kunjug datang, uang pun hilang. Saya yg beli mereka yg retur kok saya diminta menunggu retur baru di proses. Gak profesional Log masuk untuk Membalas
Abie7 Februari 2021 - (09:32 WIB)Permalink Pernah beli jam eiger di sni .awal bilang ada,pas udh bayar ga di kirim2..gembel neh toko..udh gtu harganya lebih mahal di bandingkan toko outdoor serupa..official seh..tp mahal2.. Log masuk untuk Membalas
Ferry SubhektiPenulis artikel7 Februari 2021 - (16:46 WIB)Permalink Saya pun kapok gan, udah ini terakhir kali saya beli di eigerindo Log masuk untuk Membalas
Suprapto7 Februari 2021 - (16:14 WIB)Permalink Awas gan, ntar dikirimi Surat cinta dari Hendra, head legalnya Eiger yg eksis di medsos. Log masuk untuk Membalas
Ferry SubhektiPenulis artikel7 Februari 2021 - (16:46 WIB)Permalink Karena kesalahan pihak eiger kok konsumen di permainkan gan. 2 Log masuk untuk Membalas