Surat Pembaca

Modus Penipuan oleh Penjual di Shopee

Saya Herniati. Saya belanja di Shopee dengan menggunakan akun anak saya dengan username: didieni. Saya belanja HP dengan harga murah banget, tapi saya malah terkena penipuan.

Saya belanja di Shopee pada tanggal 6 Juni 2021. Saya sudah berhasil bayar lewat Alfamart, untuk pembelian HP Infinix Play 10 seharga Rp1.050 ribu. Saya sebenarnya ingin HP Infinix 10s, tapi karena uang tidak cukup, akhirnya saya beli yang bisa kebeli.

Saya cuma heran sama Shopee ini, tidak seperti si ijo (marketplace sebelah) yang kalau ada indikasi kita mau ditipu, itu barang tidak bisa dibeli. Saya merasa setelah kejadian di Shopee ini banyak jebakan. Saya batalkan pesanan yang barusan kebeli, karena ingin beli HP Infinix 10s si penipu. Tadinya CS Shopee bilang bahwa 2 hari lagi dana bisa dicairkan, tapi saya kaget, karena tiba-tiba penipu segera bisa mencairkan.

Penipu itu mengatakan bahwa dia akan membantu mempercepat uang saya kembali ke ShopeePay dan membatalkan HP yang sudah terbeli. Dia memandu saya memakai kode QR via whatsapp. Akhirnya uang tsb ditransfer ke penipu.

Kenapa CS Shopee tidak mengamankan uang konsumen jika ada indikasi penipuan? Mengapa pula jika terlanjur ditransfer tidak ditindaklanjuti dan diusut?

Saya akhirnya tersadar ternyata dia penipu. Sebelumnya saya yakin karena pakai ShopeePay akan aman, karena pihak Shopee akan menindaknya. Kemudian langsung saya laporkan ke CS Shopee. Akibat laporan saya itu, penipu tsb miscall terus sampai pukul sepuluh, tapi tidak saya angkat. Transfer tsb berhasil pukul 6 sore.

Coba pembaca lihat, itu kan kelihatan galaunya si penipu, karena uang saya telah diblokir oleh Shopee di Bank Nobu. Tinggal urusan saya sama Shopee ini yang ribet dan ruwet, muter-muter terus.

Transfer ke penipu, kejadiannya hitungan menit.

Saya minta tolong ke Shopee untuk balikin uang saya, tapi CS Shopee telepon dan bilang ke saya kalau masalah uang ya sudahlah, katanya tidak bisa dikembalikan dan agar lebih berhati-hati ke depannya.

Kok bisa sudahlah? Data transfer jelas di mana dan ke mana. Uang saya siapa yang tilep? Uang untuk makan saya hilang begitu saja. Jadi kita lapor Shopee itu cuma jebakan, dia mengambil uang orang secara tidak halal. Benarkah dugaan saya ini?

Saya mohon uang yang ditransfer ke Bank Nobu dibalikin ke saya Rp550 ribu, yang Rp500 ribu biarlah ke Shopee. Uang segitu sangat lama saya dapatkan. Melalui Media Konsumen ini, tolonglah saya!

Terima kasih.

Herniati
Mataram, NTB

Update (4 Juli 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut dari Shopee sbb:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Tidak bermaksud merendahkan atau menghina golongan tertentu, tapi jika dilihat dari iklan dan promosi yang digunakan Shopee mereka memang mengincar customer middle/lower income. Yang mana memang golongan terbesar di Indonesia yang juga sayangnya belum sepenuhnya paham internet, digital literacy masih rendah. Ya itu yang dimanfaatkan para penipu,keluguan dan ketidak tahuan customer. Marketplace mana aja sama, di Tokped saya sudah 10 thn dan dgn berbagai kendala juga, namun saya paham bagaimana solusinya. Jadi selalu selesai tanpa kerugian.
    Semoga tidak terjadi lagi seperti ini.

      • Iklhaskan saja ibu, jadikan pelajaran. Ya itung2 itu SPP sekolah kehidupan. Ibu nurutin pelaku yang intinya itu transaksi diluar Shopee, jadi shopee juga tidak bisa tanggung jawab ibu. Ikhlaskan saja, memang itu uang banyak apalagi jaman seperti ini. Tapi nasi sudah menjadi bubur

          • Ya kalo memang begitu tunggu aja ibu, biasanya Shopee ngasih voucher kl kejadian gini. Syukurlah kalo uang bisa balik lagi.

          • Di MP Ijo juga sama, ada aksi pencurian data OTP karena sistem loginnya sama

  • Jadikan pengalaman Buu ibu juga sih ada kelalaian belanja pake aplikasi tapi chat via wa kirim barcode shoppe ibu lagi yah udah wasalam dana cair

  • Ia kemaren Shoppe bilsng mau balikin uang saya via telp asal jangan menjelek2an shopee..saya bicara apa adanya kok

  • Shopee telp saya pak nnt akan dikembalikan uangx ..tapi kenapa ibu lapor ke media konsumen katanya...saya disuruh hati2 bicara ini kan pencemaran nama baik

    • Ya syukur bu kalo shopee mau ganti, ibu jawab aja "kalau sudah diganti uangnya, nanti saya perbaiki artikel di media konsumen". Kalau pihak shopee setuju ya syukur deh bu, walaupun mungkin ga 100% penggantiannya.

      • Itu fikiran yg naif ka99....mana mungkin shopee mau balikin uang dgn semua komen yg bilang saya yg salah....hukum dunia ini namanya tunggu dah diakherat sejatinya siapa yg benar dan salah

  • Bu. Saya juga pengguna shopee. Sudah lama malah. Tapi aphamdulillah semuanya aman" saja selagi kita mengikuti syarat dan ketentuan yg berlaku. Dan kalo terjadi masalah dan lapor, pihak cs selalu menindaklanjuti ko. Selalu dikasih solusi. Dalam kasus ibu yg pembatalan pembelian hp murah itu, itu cs udah ngasih solusi bu. Untuk menunggu 2x24 jam setelah ibu klik batal kalo emang penjual ga merespon. Harusnya ibu sabar dan nunggu aja. Nanti jg uangnya balik otomatis kalo penjual ga merspon. Dan kalopun barangnya di kirimkan penjual tp ternyata isinya sabun dll ya ibu bisa ajukan pengembalian barang ke warehouse shopee dengan menyertakan bukti berupa video atau foto barang tsb. Pihak warehouse shopee jg pasti menerima pengajuan pembatalan ibu kalo buktinya kuat. INTINYA UANG IBU BISA KEMBALI KALO IBU MAU SABAR. Kalo masalah shopeepay ilang karna akun dibobol, itu salah ibu sendiri yg teledor ngisi link dr si penipu dg embel" pengiriman cepat. Ngasih kode QR lagi. Enak banget itu penipu dikasih kunci rumah buat ngebobol uang. Wkwk jadi sy pastikan uang shopeepay yg ilang itu gaakan bisa kembali. Karna itu murni kesalahan ibu yg teledor. Sabar aja bu, ikhlas. Jadiin pelajaran berharga untuk ke depannya. Biar ga gampang ditipu orang lagi. Karna jaman sekarang kedok penipuan udah makin canggih.

    • Ya mba saya faham..jadi walaupun pake shopeepay shopee ndak mau tau gitu y? Beda jadinya dg langkah2 jika kita ditipu kt sendiri yg ke bankx..masalah disini tidak bisa Shopee mengusutkan ke bank nobu..menurut yg saya baca pemerintah bilang shopee juga ikut bertanggung jawab jg

  • pengalaman emang mahal yaudah gimana lagi, lain kali baca2 dulu caritau dulu gimana cara transaksi dan otp

  • Ibu sudah melakukan KESALAHAN BESAR karena telah memberikan OTP via whatsapp kepada si penjual/penipu yang mengaku dari shopee.

    Shopee sudah berulang kali mengingatkan untuk TIDAK PERNAH memberikan OTP kepada siapapun.
    Jadi maaf ini murni kesalahan ibu sendiri.

    • Bukan jebakan maut penipu sama costumernya mba ..itu berperan besar disemua kasus yg kubaca

  • Biasalah kalo udah ketipu di Shopee, minta tanggung jawabnya sama Shopee, bagus²in tokopedia, ntar kalo udah ditipu di Tokopedia minta tanggung jawabnya sama tokopedia, jelek2in Shopee. Padahal ditipunya jelas2 di whatsapp.

    • Mantapz,, harusnya whatsupzz yang di salahin?? kenapa tidak mencurigai adanya percakapan penipuan??
      Salah sendiri gak sabaran dan teledor,,
      Tapi kukuh nyalahin Pihak Lain..
      Go**ok

1 2 3 4
Beri Komentar
Penulis
Fitri
Tags: Cashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDompet Digitale-CommerceFraudMarketplaceModus PenipuanOne Time PasswordOTPPayment GatewayPembatalan pesananPenipuanPenipuan onlinePhishingShopeeShopee Pay MerchantShopeePaySocial Engineering
3 tahun yang lalu