Toko Perhiasan Online ORORI.com Tidak Kunjung Mengirimkan Pesanan Saya

Saya memesan perhiasan di ORORI.com pada tanggal 3 Mei 2021 dengan nomor pesanan: 2/70610/20210503496412. Ketika itu saya yakin bahwa toko perhiasan online ini sangat profesional. Namun sayang, sampai hari ini, tanggal 5 Juli 2021, pesanan belum diterima. Bahkan dikirim pun belum dan statusnya “Processing“.

Sebelum saya memuat cerita ini di Mediakonsumen.com, saya sudah mengupayakan untuk menghubungi CS ORORI.com melalui:

  1. Telepon, yang tidak pernah nyambung.
  2. Chat via web, yang tidak pernah dibalas.
  3. Email, yang tidak dibalas.
  4. Chat via WA, yang slow respon dan hanya menjawab “Akan ditanyakan ke bagian terkait” dan kalau gak ditanya lagi, itu CS gak kasih feedback hasil follow up ke bagian terkaitnya. Kalau saya tanyakan lagi, jawabannya ya itu-itu lagi.

Tidak hanya 1 kali ya saya mencoba follow up, sampai sempat bosan dan saya diamkan dulu, berharap akan datang informasi yang melegakan, tapi ternyata sampai hari ini tidak ada.

Sulitnya mendapatkan informasi yang jelas, membuat saya menjadi sangat negatif kepada toko ini dan berpikir apakah mereka melakukan tindakan yang tidak profesional? Yang bisa menjawab tentunya hanya pihak ORORI ya. So, kita tunggu apa jawaban mereka.

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat cerita saya ini.

Salam,

Arimansyah
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai ORORI.com:
[Total:17    Rata-Rata: 1.9/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

7 komentar untuk “Toko Perhiasan Online ORORI.com Tidak Kunjung Mengirimkan Pesanan Saya

  • 5 Juli 2021 - (13:19 WIB)
    Permalink

    kalau di FAQ nya website orori sih, memang ada proses pembuatan, bergantung pada tipe perhiasan yang dibeli, apakah pesanan anda melewati batas-batas waktu yang tertulis?

    Cincin Kawin : 45 hari kerja
    Perhiasan Berlian: 30-45 hari kerja
    Perhiasan Emas: 14 hari kerja
    Batu Berlian: 2,5 bulan
    Perhiasan Design My Own: 2,5 bulan
    Paket Perhiasan: 30-45 hari kerja
    Kotak & Pembersih Perhiasan: 7 hari kerja
    Logam Mulia: 10 hari kerja
    Perhiasan Berlian Instock: 3 hari kerja

    saya lihat posisi anda di bogor, mungkin setelah PPKM berlalu anda bisa ke kantor nya di jakarta apabila memang sudah terlalu lama

    semoga membantu

    • 5 Juli 2021 - (13:40 WIB)
      Permalink

      Halo Ka Ivan,

      Sebelum saya cerita di mediakonsumen tentunya sy ttp mengikuti term n condition tsb, itu lah knp saya menunggu hari ini untuk bercerita pengalaman ini, yups kl hitungan saya tidak salah, ini tepat 45 hari kerja dari tgl order. Thx u tanggapannya.

      Salam,
      Ari

  • 5 Juli 2021 - (13:50 WIB)
    Permalink

    ooh, berarti ini pas ya 45 hari, namun mungkin bisa dimaklumi, karena yang dicantumkan estimasi, mengingat pandemi, dan ada nya PPKM darurat dari pemerintah pusat secara langsung, yang mengharuskan WFH dan penutupan beberapa bisnis yang non essential, saya rasa harus nya perhiasan masuk dalam kategori tersebut

    namun memang pastinya saya paham kekesalan anda dimana mereka tidak profesional dalam memberikan informasi yang jelas, dan tidak dapat dihubungi, semoga bisa cepat diterima perhiasan anda

    • 5 Juli 2021 - (14:04 WIB)
      Permalink

      Yup betul sekali Ka, informasi yg kurang jelas ini yg menjadi masalah.. .thx u Ka Ivan..

 Apa Komentar Anda mengenai ORORI.com?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Toko Perhiasan Online ORORI.com Tidak Kunjung Mengirimkan Pesanan Saya…

oleh Arimansyah dibaca dalam: 1 menit
7