Apresiasi Surat Pembaca Terima Kasih atas Respon dan Penyelesaian Masalah dari PT Pegadaian (Persero) 15 Oktober 2021 Widodo 2 Komentar Akun Pengguna, Buka rekening baru, Customer complaint handling, Customer Service, Pegadaian, Pegadaian Digital, Saldo emas pegadaian, Tabungan Emas, Upgrade layanan, Verifikasi, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Sebelumnya, saya sampaikan terima kasih kepada mediakonsumen.com, karena saya bisa menyampaikan surat pembaca untuk masalah yang saya alami dengan judul: Proses Akun Pegadaian Digital ke Premium Kok Terkesan Berbelit-Belit? Tak butuh waktu lama, PT Pegadaian (Persero) merespon dengan menghubungi saya, memberi penjelasan, dan kemarin malam (14/10/21) ketika saya coba check akun Pegadaian Digital saya, statusnya sudah berubah dari “Standar” menjadi “PREMIUM”. Apresiasi hendak saya sampaikan sebagai ucapan terima kasih bahwa PT Pegadaian (Persero) telah bertindak solutif dan terbilang cepat untuk membereskan masalah yang saya alami. Dengan demikian keluhan yang saya sampaikan pada surat pembaca dengan judul seperti di atas. Saya nyatakan sudah terselesaikan dengan baik. Semoga ke depan PT Pegadaian (Persero) dapat semakin baik dalam memberi layanan kepada setiap nasabah. Salam, Widodo Surya Putra Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad11 Februari 2022 - (14:57 WIB)Permalink Ternyata sampe sekarang masalahnya sama kayak gini. Saya juga ngalamin ribetnya upgrade premium via aplikasi. Belum coba sih ke cabang pegadaiannya. Tapi kok ya gak ada niatan apa buat memperbaiki sistemnya? 0 Login untuk Membalas
yosi27 April 2024 - (09:49 WIB)Permalink Ini jg saya alami, mau update akun premium sulitnya minta ampun, sudah datang ke kantor pegadaian di lamongan malah pelayanannya mengecewakan, singkat cerita sy ingin update akun pegadain saya ke akun premium, setelah datang sy diarahkan security ke CS (Customers service) yg bernama elsa, saya dimintai KTP kemudian CS yg nernama elsa meninggalkan saya dengan membawa KTP saya menyuruh saya menunggu, setelah satu jam saya menunggu tanpa kejelasan dan kepastian saya complain ke security, akhirnya security mencari keberadaan CS elsa ke kantor, kemudian baru saya dilayani lagi. Setelah sy dilayani hasilnya 0, saya malah disuruh menghubungi customer service dari aplikasi pegadaain via WA, setelah saya menghubungi customer service via aplikasi pegadaian melalui link yg terhunung ke WA, saya malah diarahkan untuk kembali menuju kantor cabang terdekat. Kan menyebalkan sekali pelayanannya sangat tidak profesional, saya datang lagi ke kantor cabang pasuruan dimimta KTP setelah diproses saya diminta logout dan login lagi ke aplikasi, setelah saya login akunnya gak berubah dan masih akun standard saya coba lagi update sendiri lewat apikasi diminta melengkapi data setelah tahapan terakhir selalu gagal saat konfirmasi PIN selalu muncul keterangan E-KYC activation ke core gagal, dan oleh custom service di cabang pasuruan saya disuruh menunggu 2-3 hari maka akun akan terupdate premium secara otomotis dia beralasan sudah mengajukan ke pegadaian pusat. Login untuk Membalas